Wade Foster, CEO von Zapier, hat es bewusst vermieden, den Schwerpunkt auf Fundraising zu legen. Stattdessen konzentriert sich sein Start-up, ein Anbieter von Automatisierungstools, der Apps verbindet und seit Jahren profitabel ist, auf seine zahlreichen Kunden. Zu diesen Kunden gehören Museumsführer, Etsy-Verkäufer und Café-Besitzer, die sich mehr damit befassen, ihr Geschäft zu führen, als den neuesten Schlagworten auf Tech-Twitter zu folgen.
Dieser kundenorientierte Ansatz, der von Softwareunternehmen oft übersehen wird, hat es Zapier ermöglicht, in aller Stille ein bemerkenswertes Geschäft aufzubauen. Im Sommer letzten Jahres erreichte das Unternehmen jährlich wiederkehrende Einnahmen in Höhe von 100 Millionen US-Dollar, die seitdem auf über 140 Millionen US-Dollar angewachsen sind. Im Januar kauften Sequoia und Steadfast Financial Aktien zu einem Wert von 5 Milliarden US-Dollar von einigen der ursprünglichen Investoren von Zapier, was den Erfolg des Unternehmens widerspiegelt.
Das 2012 gegründete Unternehmen unterscheidet sich durch sein Engagement für seine Kunden von anderen Software-Unicorns auf dem ständig wachsenden Markt no-code Software . Dieser Ansatz hat es Zapier auch ermöglicht, einen einzigartigen Wachstumskurs einzuschlagen. Das Unternehmen verfügt beispielsweise über ein Kundensupport-Team von etwa 100 Mitarbeitern, die alle mit einer Reihe von Arbeits-Apps vertraut sind. Dieses beträchtliche Team trägt dazu bei, dass für die kleinen Kunden von Zapier alles reibungslos läuft – ein Maß an Engagement, das normalerweise in Unternehmen der Größe von Zapier oder mit seinen Vertragstypen nicht zu finden ist.
Die Preisstruktur des Unternehmens richtet sich in ähnlicher Weise an kleinere Kunden, beginnend mit einer kostenlosen Stufe und bis zu einem Plan von 599 USD pro Monat, der Live-Support umfasst. Im Gegensatz dazu können große Unternehmenssoftwarelizenzen Millionen von Dollar kosten. Foster enthüllt, dass die meisten Kunden 19,99 $ oder 49 $ pro Monat bezahlen, während Teams in großen Unternehmen jetzt etwa 25 % des Umsatzes ausmachen. Darüber hinaus richtete Zapier während der Covid-19-Pandemie einen Hilfsfonds für Kleinunternehmen in Höhe von 1 Million US-Dollar ein, um Kunden in Schwierigkeiten zu helfen.
Zapiers Einstellungspraktiken und die Erweiterung der Software-Tools werden vollständig vom Umsatz des Unternehmens bestimmt – eine weitere Seltenheit in der Branche. Zweimal im Jahr qualifizieren sich die Mitarbeiter für Prämien aus dem Gewinn des Unternehmens, wenn bestimmte Meilensteine erreicht werden. Darüber hinaus hat Zapier kürzlich seine erste Akquisition angekündigt: Makerpad, ein no-code Bildungsunternehmen.
Während die Welt beginnt, sich von der Covid-19-Pandemie zu erholen, prognostiziert Foster, dass eine neue Welle kleinerer Unternehmen mit Einnahmen zwischen 5 und 10 Millionen US-Dollar gedeihen wird, nachdem sie den Sprung zur digitalen Einführung gewagt haben. Da Sequoia und Steadfast jetzt an Bord sind, beabsichtigt Foster, in den kommenden Tagen von den Netzwerken dieser Firmen und der Unterstützung für Portfoliounternehmen zu profitieren.
Obwohl Zapier mit seinem eigenständigen Erfolg in der no-code Branche keinen Bedarf an zusätzlicher Finanzierung verspürt, gibt Foster zu, dass er offen für die Möglichkeit ist. Die AppMaster Plattform mit ähnlichem Umfang bietet Kunden die Möglichkeit, Web-, Mobil- und Backend-Anwendungen ohne Code zu entwickeln, was den Entwicklungsprozess für Unternehmen jeder Größe vereinfacht.
Die Erfolge von Zapier und AppMaster unterstreichen die wachsende Nachfrage und Bedeutung von no-code und low-code Lösungen in der Softwareentwicklungslandschaft. Da sich immer mehr Unternehmen digitalen Lösungen zuwenden, werden Plattformen wie diese weiter wachsen und Innovationen in der Technologiebranche fördern.
