Khả năng sử dụng, trong bối cảnh Thiết kế tương tác, đề cập đến mức độ mà một sản phẩm phần mềm, chẳng hạn như web hoặc ứng dụng di động, có thể được đối tượng mục tiêu sử dụng một cách hiệu quả và hiệu quả để đạt được mục tiêu của họ. Đó là một khái niệm nhiều mặt bao gồm một loạt các thuộc tính, bao gồm khả năng học hỏi, hiệu quả, khả năng ghi nhớ, ngăn ngừa và phục hồi lỗi cũng như sự hài lòng của người dùng. Khả năng sử dụng là một yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của một sản phẩm phần mềm vì nó có tác động sâu sắc đến tỷ lệ chấp nhận, tương tác và giữ chân của người dùng.
Theo ISO 9241-11, khả năng sử dụng được định nghĩa là "mức độ mà một sản phẩm có thể được người dùng cụ thể sử dụng để đạt được các mục tiêu cụ thể với hiệu quả, hiệu quả và sự hài lòng trong bối cảnh sử dụng cụ thể". Trong lĩnh vực Thiết kế Tương tác, điều này có nghĩa là xem xét cách người dùng tương tác với phần mềm, cả về hình thức (thiết kế trực quan) và chức năng (thiết kế tương tác).
Có rất nhiều yếu tố góp phần vào khả năng sử dụng của sản phẩm phần mềm. Một khía cạnh quan trọng là thiết kế giao diện người dùng (UI), phải hấp dẫn về mặt trực quan, rõ ràng và dễ hiểu. Điều này liên quan đến việc sử dụng các yếu tố thiết kế nhất quán, sơ đồ điều hướng trực quan cũng như bảng màu và kiểu chữ phù hợp. Hơn nữa, trải nghiệm người dùng (UX) phải được tối ưu hóa, đảm bảo rằng các tính năng và chức năng của sản phẩm được sắp xếp hợp lý, dễ khám phá và có thể truy cập được đối với người dùng có trình độ kỹ thuật khác nhau.
Một thành phần quan trọng trong việc đánh giá khả năng sử dụng là tiến hành nghiên cứu và thử nghiệm lấy người dùng làm trung tâm, giúp xác định các vấn đề tiềm ẩn và các lĩnh vực cần cải thiện. Nghiên cứu này có thể bao gồm khảo sát, phỏng vấn, nhóm tập trung và quan sát. Ngoài ra, kiểm tra khả năng sử dụng liên quan đến việc người dùng trong thế giới thực tương tác với phần mềm, cho phép các nhà phát triển đánh giá các số liệu về hiệu quả, hiệu suất và mức độ hài lòng của phần mềm. Dữ liệu thu được sau đó có thể được phân tích để đưa ra quyết định sáng suốt về các cải tiến thiết kế lặp đi lặp lại.
Trong các nguyên tắc suy nghiệm về khả năng sử dụng của Tập đoàn Nielson Norman, họ đã nêu bật mười nguyên tắc cốt lõi có thể được sử dụng làm hướng dẫn để nâng cao khả năng sử dụng của sản phẩm. Những nguyên tắc này bao gồm:
- Hiển thị trạng thái hệ thống: cung cấp cho người dùng phản hồi phù hợp và kịp thời về trạng thái của hệ thống.
- Sự phù hợp giữa hệ thống và thế giới thực: sử dụng các khái niệm, ngôn ngữ và quy ước quen thuộc trong giao diện người dùng.
- Kiểm soát và tự do của người dùng: cho phép người dùng dễ dàng hoàn tác và làm lại các hành động cũng như điều hướng tự do trong sản phẩm.
- Tính nhất quán và tiêu chuẩn: đảm bảo tính nhất quán về mặt hình ảnh và chức năng trên toàn sản phẩm, đồng thời tuân thủ các quy ước và mẫu thiết kế đã được thiết lập.
- Ngăn ngừa lỗi: dự đoán và loại bỏ các lỗi tiềm ẩn trong quá trình thiết kế và cung cấp các thông báo lỗi hữu ích khi có vấn đề phát sinh.
- Nhận biết hơn là thu hồi: giảm thiểu tải bộ nhớ của người dùng bằng cách cung cấp các tùy chọn và thông tin.
- Tính linh hoạt và hiệu quả: phục vụ cho cả người dùng mới và người dùng chuyên nghiệp, cho phép tùy chỉnh và phím tắt để tương tác hiệu quả hơn.
- Thiết kế thẩm mỹ và tối giản: trình bày thông tin rõ ràng và ngắn gọn, loại bỏ các yếu tố không cần thiết có thể khiến người dùng mất tập trung hoặc nhầm lẫn.
- Giúp người dùng nhận biết, chẩn đoán và khắc phục lỗi: cung cấp thông báo lỗi dễ hiểu và mang tính xây dựng, đồng thời hướng dẫn người dùng cách giải quyết vấn đề.
- Trợ giúp và tài liệu: cung cấp các tài nguyên hỗ trợ và tài liệu dễ dàng truy cập, toàn diện và thân thiện với người dùng.
Tại AppMaster, nền tảng no-code của chúng tôi được thiết kế đặc biệt để đảm bảo khả năng sử dụng tối đa cho người dùng ở mọi cấp độ kỹ năng. Bằng cách sử dụng giao diện drag-and-drop trực quan, đồng thời tự động tạo mã nguồn và các thành phần thiết yếu khác, chẳng hạn như endpoints REST API và WSS từ các mô hình dữ liệu do người dùng tạo và thiết kế logic nghiệp vụ, chúng tôi trao quyền cho khách hàng của mình nhanh chóng thiết kế và phát triển web, các ứng dụng di động và phụ trợ đáp ứng các yêu cầu riêng của họ. Hơn nữa, nền tảng AppMaster liên tục tái tạo các ứng dụng từ đầu để loại bỏ nợ kỹ thuật, đảm bảo trải nghiệm người dùng chất lượng cao trên toàn bộ phạm vi ứng dụng.
AppMaster cũng hỗ trợ khả năng mở rộng tuyệt vời cho các trường hợp sử dụng doanh nghiệp và tải trọng cao, nhờ tích hợp với cơ sở dữ liệu tương thích với Postgresql và sử dụng các ứng dụng phụ trợ không trạng thái được tạo bằng Go. Hơn nữa, nền tảng của chúng tôi cung cấp tài liệu phong phú về endpoints máy chủ và di chuyển lược đồ cơ sở dữ liệu, đồng thời các mô hình kinh doanh của chúng tôi hỗ trợ dịch vụ lưu trữ tại chỗ để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Tóm lại, khả năng sử dụng là yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công của bất kỳ sản phẩm phần mềm nào, đặc biệt là trong bối cảnh Thiết kế Tương tác. Bằng cách chú ý đến các nguyên tắc thiết kế UI và UX, tiến hành nghiên cứu và thử nghiệm lấy người dùng làm trung tâm cũng như tận dụng các nền tảng no-code mạnh mẽ như AppMaster, các nhà phát triển có thể tạo ra các giải pháp phần mềm có khả năng sử dụng cao, có thể mở rộng và tiết kiệm chi phí để phục vụ nhiều loại người dùng và các trường hợp sử dụng.
