Zurich Insurance faz parceria com a plataforma Low-Code Mendix para implementar soluções de última geração

A seguradora internacional Zurich escolheu a Mendix, especialista low-code para facilitar a implementação de soluções inovadoras, como o sistema Terrorism Data Capture para cobertura automatizada, além de diversas outras atualizações. Visando a transformação digital, a Zurich planeja alavancar os recursos low-code do Mendix para otimizar fluxos de trabalho e melhorar a experiência geral operacional e do cliente.

A Zurich, que obtém dois terços de sua receita da cobertura de terrorismo, pretende simplificar o fluxo de trabalho para mais de 700 subscritores, substituindo os aplicativos herdados cruciais pela nova solução Terrorism Data Capture. Este sistema, desenvolvido com o código Mendix, modernizará o processo de subscrição, minimizando as tarefas domésticas e agilizando a coleta de dados do cliente e o cálculo dos prêmios.

Além de automatizar o segmento de cobertura, a colaboração da Zurich com a Mendix beneficiará cerca de 1,5 milhão de usuários ao oferecer uma experiência personalizada por meio do Portal My Plans. Esse recurso compila dados sobre pensões e investimentos do usuário, exibindo-os em um único local e está diretamente vinculado à plataforma Salesforce da Zurich.

Como parte de sua estratégia de transformação digital, a Zurich também está focada na automação de infraestruturas de TI para reduzir despesas. A empresa pretende aposentar 1.400 aplicativos desatualizados da Lotus que gerenciam procedimentos e formulários de negócios, integrando conseqüentemente processos atualizados e automatizados em seu lugar.

Barrington Clarke, chefe de DevOps do Reino Unido em Zurique, discutiu o projeto de automação, destacando a idade e a ineficiência dos aplicativos legados da Lotus, que levaram a vários problemas, incluindo a sombra de TI. Ele afirmou que o Mendix nos fornece a capacidade de substituir, corrigir e atualizar esses aplicativos, porque low-code torna muito rápido esse tipo de atividade.

Paul Fondie, diretor da indústria global de seguros da Mendix, elogiou o uso inovador da tecnologia pela Zurich para aprimorar a experiência do cliente e do funcionário. Ele observou que plataformas low-code, como Mendix ou appmaster .io> AppMaster , equipam as organizações com as ferramentas necessárias para navegar na transformação digital, uma necessidade premente acelerada pela pandemia em andamento, fazendo com que mais clientes usem serviços online.

O impulso para a digitalização, impulsionado principalmente por fintechs emergentes, levou várias instituições financeiras a adotar estratégias digitais para fornecer serviços on-line ágeis e eficientes. A colaboração da Zurich com a Mendix é um exemplo importante de seguradoras aproveitando a tecnologia para se manterem competitivas no cenário financeiro em evolução.