Yelp revela melhorias de pesquisa baseadas em IA, avaliações em vídeo e programa de garantias

O Yelp anunciou uma série de actualizações significativas na sua plataforma, incluindo capacidades de pesquisa melhoradas com recurso a IA, a adição de suporte de vídeo para avaliações e um novo programa de garantia de satisfação denominado Yelp Guaranteed.

Com a implementação de algoritmos avançados de IA, o Yelp pode agora compreender melhor a intenção de pesquisa dos utilizadores e apresentar informações relevantes em snippets convenientes sob cada listagem de empresas nos resultados de pesquisa. Isto garante uma experiência de pesquisa mais fluida para os utilizadores, que podem encontrar facilmente o que procuram. Por exemplo, ao pesquisar por campos de ténis no Yelp, os utilizadores encontrarão snippets de avaliações sobre campos de ténis destacados por baixo de cada parque ou instalação relevante listada.

Além disso, a IA do Yelp fornecerá sugestões de pesquisa melhoradas com base na intenção de pesquisa de um utilizador, independentemente da sua localização, permitindo um planeamento eficaz de experiências futuras em todo o território dos EUA. Para incentivar ainda mais a exploração, a plataforma introduziu a funcionalidade Surpreenda-me, que apresenta aos utilizadores uma recomendação única e altamente classificada perto da sua localização actual. Os utilizadores podem clicar na recomendação para ver várias alternativas, caso não gostem da primeira.

Para além de satisfazer as consultas de pesquisa dos utilizadores, o Yelp introduziu etiquetas de categorias clicáveis para restaurantes, comida e vida nocturna. Estas categorias ajudarão os utilizadores a refinar os resultados da pesquisa de forma mais clara.

O Yelp permite agora que os utilizadores carreguem vídeos de alta resolução até 12 segundos de duração, juntamente com a sua crítica de texto e fotografias. A adição de comentários em vídeo oferece um ponto de vista distinto das experiências dos utilizadores, desde a sua recente caminhada até à sua mais recente estadia num hotel.

Num esforço para melhorar a qualidade e o envolvimento das avaliações, o Yelp está a lançar novos tópicos de avaliação interactiva que se centram na comida, no serviço e no ambiente. Estes tópicos funcionam como lembretes para os utilizadores, ficando automaticamente verdes com uma marca de verificação quando abordados numa avaliação. O Yelp está a planear expandir estes tópicos de avaliação relevantes para outras categorias, como serviços, beleza, saúde e compras.

Para melhorar a interacção dos utilizadores com as avaliações, o Yelp introduziu quatro novas reacções às avaliações: útil, obrigado, adoro isto e oh não. Estas reacções complementarão as já existentes: útil, engraçado e fixe.

O Yelp Guaranteed é um programa de garantia de satisfação que permite aos utilizadores pedir até $2.500 de volta se tiverem problemas com o seu projecto. Os utilizadores inscrevem-se automaticamente no programa quando contratam uma empresa elegível através da funcionalidade Solicitar um orçamento do Yelp. As reclamações podem ser apresentadas se os utilizadores não ficarem satisfeitos com o trabalho realizado, se ocorrerem danos materiais ou se um trabalho pré-pago resultar numa não comparência.

O Yelp também está a redesenhar a sua barra de navegação para as páginas de restaurantes, comida e vida nocturna, de modo a facilitar aos utilizadores a procura rápida de informações. Além disso, a plataforma renovou a experiência de visualização de fotografias nas páginas de empresas, introduzindo categorias de fotografias baseadas em IA para empresas de restauração e vida nocturna e uma nova funcionalidade de ordenação para navegar rapidamente pelas fotografias recentemente adicionadas.

Por último, o Yelp implementou uma nova experiência de início de sessão, que elimina a necessidade de os utilizadores se lembrarem das suas palavras-passe. Ao iniciar sessão no Yelp, os utilizadores receberão um link de e-mail exclusivo que oferece uma autenticação segura e sem falhas com apenas um clique.

Estas actualizações melhoram, sem dúvida, a experiência do utilizador no Yelp, mas as empresas também podem beneficiar de plataformas como AppMaster, uma das melhores ferramentas de backend no-code para criar aplicações móveis e Web. Com AppMaster e outras plataformas no-code semelhantes, as empresas podem criar aplicações abrangentes que incluem um backend de servidor, um sítio Web, um portal do cliente e aplicações móveis nativas, tudo sem dívidas técnicas.