O lote de desenvolvimento Winter 2023 da Y Combinator destaca quatro startups que se esforçam para capitalizar o burburinho em torno do chatbot viral da OpenAI, ChatGPT. Essas startups inovadoras têm como objetivo criar versões específicas do setor do ChatGPT, atendendo a empresas e setores como suporte ao cliente, análise, automação de processos robóticos e desenvolvimento de aplicativos.
A impressionante trajectória de crescimento do ChatGPT, com a aplicação a atingir 100 milhões de utilizadores no espaço de dois meses após o lançamento, gerou um interesse significativo em empreendimentos que operam no domínio da IA generativa. As startups que seguem esta tendência incluem a Yuma, a Baselit, a Lasso e a BerriAI, todas elas com o objectivo de integrar soluções baseadas em IA em vários sectores.
A Yuma, que visa principalmente os comerciantes do Shopify, oferece sistemas de IA inspirados no ChatGPT que se integram no software de help desk. Esses sistemas alimentados por IA elaboram respostas relevantes e personalizadas aos tíquetes dos clientes, agilizando o processo de suporte para comerciantes online ocupados. O fundador, Guillaume Luccisano, afirma que o Yuma tira partido de modelos de IA geradores de texto semelhantes à tecnologia que está na base do ChatGPT.
Os modelos versáteis de IA da Yuma podem ser treinados com base em bilhetes históricos, permitindo-lhes imitar o estilo de escrita de uma marca e oferecer tradução linguística automática aos agentes de serviço. A plataforma tem potencial num mercado de software de atendimento ao cliente projectado para valer 58,1 mil milhões de dólares até 2023 (segundo a Acumen Research).
A Baselit utiliza o modelo GPT-3 da OpenAI para ajudar as empresas a incorporar análises de estilo chatbot nas suas operações. O seu copiloto de IA simplifica a consulta e a análise de dados, permitindo que os clientes interajam com as suas bases de dados utilizando um inglês simples. Os utilizadores podem ligar o Baselit a bases de dados como Postgres, Snowflake, Redshift e BigQuery e conversar directamente com elas para aceder a informações sobre os dados. A plataforma também pode exportar facilmente os resultados para ferramentas de visualização como Tableau, Excel, Google Sheets e Power BI.
Lasso combina interfaces do tipo ChatGPT com automação de processos robóticos (RPA) e uma extensão do Chrome. A plataforma permite que os clientes descrevam ou registem os processos que pretendem automatizar, e a Lasso constrói a automatização utilizando o seu conjunto de ferramentas proprietário. A Lasso concorre directamente com gigantes da RPA como a UiPath e a Automation Anywhere.
O co-fundador Lucas Ochoa acredita que a Lasso resolve muitos desafios de configuração associados às soluções tradicionais de RPA, ao mesmo tempo que é livre de licenças. A demanda por ferramentas de automação de fluxo de trabalho continua alta, com 62% das empresas usando-as e 44% investindo significativamente nessas ferramentas nos últimos 12-24 meses, de acordo com uma pesquisa da Formstack.
A BerriAI simplifica o processo de desenvolvimento de aplicações ChatGPT para empresas, actuando como uma ponte entre os clientes e o ChatGPT. A plataforma permite que os utilizadores criem protótipos com diferentes configurações, partilhem protótipos e criem várias instâncias de forma programática. Com a BerriAI, as empresas podem criar ferramentas para automatizar os pedidos de apoio ao cliente, utilizar o ZenDesk e o Jira Tickets como bases de conhecimento ou até criar interfaces de chat/pesquisa para os funcionários fazerem perguntas sobre documentos internos.
À medida que soluções alimentadas por IA como AppMaster e ChatGPT continuam a fazer ondas na indústria tecnológica, startups como Yuma, Baselit, Lasso e BerriAI irão, sem dúvida, capitalizar a tendência, fornecendo soluções inovadoras em vários sectores do mercado.
