Os registros eletrônicos de saúde (EHRs) tornaram-se essenciais na área da saúde moderna para armazenar, gerenciar e compartilhar perfeitamente as informações dos pacientes entre os profissionais de saúde. Os sistemas EHR são versões digitalizadas dos prontuários médicos dos pacientes, consolidando seus dados abrangentes relacionados à saúde, incluindo dados demográficos, histórico médico, diagnósticos, medicamentos, planos de tratamento e datas de imunização. Ao tornar as informações facilmente acessíveis aos profissionais médicos autorizados, estes sistemas visam agilizar os processos relacionados com os cuidados de saúde e melhorar o atendimento ao paciente.
Com o uso crescente de EHRs, os desenvolvedores de software devem criar sistemas que proporcionem uma experiência de usuário de alta qualidade a médicos, enfermeiros e outros profissionais de saúde. Infelizmente, muitos sistemas EHR enfrentam desafios de usabilidade que podem impactar negativamente a eficácia da prestação de cuidados e a satisfação dos prestadores de cuidados de saúde. Abordar estas questões de usabilidade é a chave para desbloquear todo o potencial dos registos de saúde digitais.
Desafios comuns de usabilidade
Vários desafios de usabilidade são comumente enfrentados em sistemas EHR, o que pode prejudicar a produtividade dos profissionais de saúde e a qualidade do atendimento ao paciente. Alguns desses desafios incluem:
- Navegação complexa: Uma reclamação importante entre os profissionais de saúde é a navegação no sistema EHR. Interfaces desordenadas, opções de menu excessivas e hierarquias profundas podem tornar difícil para os usuários encontrar rapidamente as informações de que precisam, levando à frustração e à ineficiência.
- Fraca interoperabilidade: Muitos sistemas EHR existentes não conseguem facilitar a troca contínua de informações entre diferentes aplicações de software, dispositivos ou organizações de saúde. Isso pode fazer com que os usuários tenham que alternar entre vários sistemas ou inserir manualmente os mesmos dados em diferentes plataformas.
- Entrada de dados demorada: Tarefas de entrada de dados redundantes e desnecessárias podem sobrecarregar significativamente os prestadores de cuidados de saúde e afetar negativamente a sua eficiência. O problema é ainda agravado quando os sistemas EHR não possuem recursos de preenchimento automático ou sugestão automática, o que retarda o processo de entrada.
- Falta de personalização: soluções de EHR de tamanho único podem não atender adequadamente às necessidades específicas de vários ambientes e especialidades de saúde. Quando as opções de personalização são limitadas, os usuários podem descobrir que o sistema não se alinha bem ao seu fluxo de trabalho, prejudicando a usabilidade e a adoção.
- Dificuldade em encontrar, relatar e rastrear informações do paciente: Os sistemas EHR precisam oferecer suporte à capacidade de pesquisar, relatar e rastrear rapidamente informações relevantes do paciente. Ainda assim, alguns sistemas apresentam interfaces de usuário desordenadas e funcionalidades não intuitivas que tornam essas tarefas complicadas.
A importância da usabilidade para sistemas EHR
Melhorar a usabilidade dos sistemas EHR é fundamental para garantir uma adoção bem-sucedida e uma integração suave nos processos de saúde. Alguns fatores-chave que destacam a importância da usabilidade nos sistemas EHR são:
- Satisfação do usuário: A usabilidade tem impacto direto na satisfação do usuário. É mais provável que os profissionais de saúde adotem sistemas EHR que oferecem uma experiência simples, intuitiva e eficiente, beneficiando os utilizadores e os seus pacientes.
- Erros médicos reduzidos: A usabilidade é fundamental para diminuir as chances de erros médicos. Sistemas EHR bem concebidos podem reduzir o risco de erros de introdução de dados, registos incompletos e falhas de comunicação entre os profissionais de saúde, prevenindo potencialmente consequências negativas para os pacientes.
- Maior eficiência: um sistema EHR fácil de usar simplifica a entrada, recuperação e gerenciamento de dados, liberando um tempo valioso para que os profissionais de saúde se concentrem no atendimento ao paciente. Os sistemas EHR podem ajudar os profissionais de saúde a trabalhar de forma mais eficiente e eficaz, abordando os desafios de usabilidade.
- Melhor atendimento ao paciente: A usabilidade aprimorada do EHR se traduz em melhor atendimento ao paciente, garantindo que informações precisas, completas e acessíveis do paciente estejam disponíveis para os profissionais de saúde quando necessário. Isso permite que os provedores tomem decisões informadas e forneçam atendimento personalizado para cada paciente.
- Alinhamento regulatório: O cumprimento das regulamentações, como a Lei de Tecnologia de Informação em Saúde para Saúde Econômica e Clínica (HITECH), é crucial para os sistemas EHR. Altos níveis de usabilidade facilitam a conformidade, garantindo a adesão a critérios de uso significativos e outros requisitos regulatórios.
Os desenvolvedores de software de saúde podem melhorar a qualidade e a eficiência da saúde abordando os desafios de usabilidade em sistemas EHR, beneficiando médicos, pacientes e todo o ecossistema de saúde.
Estratégias para melhorar a usabilidade
Melhorar a usabilidade dos sistemas de registros eletrônicos de saúde (EHRs) é essencial para aumentar a satisfação do usuário, aumentar a eficiência dos cuidados de saúde e melhorar o atendimento ao paciente. A adoção das seguintes estratégias pode ajudar os desenvolvedores de EHR e os prestadores de serviços de saúde a superar desafios comuns de usabilidade:
Envolva os usuários finais no processo de design
Incorporar a contribuição dos utilizadores finais, tais como médicos, enfermeiros e outro pessoal médico, durante o processo de concepção e desenvolvimento de sistemas EHR pode ajudar a identificar as suas necessidades e preferências. Ao coletar feedback e sugestões de usuários reais, os desenvolvedores podem garantir que o sistema atenda aos requisitos reais da equipe de saúde, resultando em maior usabilidade e satisfação do usuário.
Adote princípios de design centrado no usuário
Os princípios do design centrado no usuário (UCD) concentram-se no design de produtos que sejam fáceis de aprender, eficientes de usar e satisfatórios para os usuários finais. Quando aplicados aos sistemas EHR, os princípios UCD orientam o desenvolvimento de interfaces intuitivas e funções adaptadas às necessidades específicas dos profissionais de saúde. A implementação dos princípios UCD durante o processo de desenvolvimento pode melhorar significativamente a usabilidade do sistema EHR.
Utilize terminologias e interfaces padronizadas
Terminologias e interfaces padronizadas podem simplificar o sistema EHR e melhorar a consistência entre diferentes módulos. Representações padronizadas de dados, como terminologias médicas padronizadas como SNOMED CT ou CID-10, garantem que as informações sejam representadas de forma consistente e possam ser facilmente compreendidas por vários profissionais de saúde. A padronização de interfaces e layouts ajuda a criar uma experiência de usuário mais intuitiva e consistente.
Melhore a interoperabilidade
Os sistemas EHR precisam ser interoperáveis com outros sistemas de saúde para fornecer troca de dados contínua e melhorar a usabilidade. A resolução de problemas de interoperabilidade pode aumentar a eficiência, permitindo que os prestadores de cuidados de saúde acedam e partilhem dados de pacientes em sistemas EHR e organizações de saúde. A adoção de padrões como o HL7 FHIR e a adesão às diretrizes estabelecidas pelo Gabinete do Coordenador Nacional de Tecnologia da Informação em Saúde (ONC) pode ajudar a alcançar uma melhor interoperabilidade.
Personalize sistemas EHR com base nas funções e permissões do usuário
A otimização do sistema EHR de acordo com as funções e permissões do usuário garante que os usuários recebam apenas as informações e funcionalidades relevantes para suas responsabilidades. Personalizar o sistema de acordo com as funções do usuário simplifica a experiência do usuário, exibindo apenas dados e recursos pertinentes e reduzindo a carga cognitiva da equipe médica.
Melhores práticas para design de sistema EHR
A implementação das melhores práticas durante a concepção e desenvolvimento de sistemas EHR pode melhorar a usabilidade, abordando desafios comuns de EHR. As seguintes recomendações de design podem melhorar a experiência do usuário em sistemas EHR:
- Simplifique a navegação: reduzir o número de cliques e simplificar o processo de navegação em um sistema EHR pode melhorar significativamente a eficiência do usuário. A organização de menus e seções em uma estrutura clara e hierárquica com rótulos fáceis de entender facilita o acesso mais rápido a informações e funções importantes.
- Garanta consistência no design e no layout: Um design e layout consistentes em todo o sistema EHR facilitam o aprendizado e a operação dos usuários. O uso consistente de fontes, cores e elementos visuais, bem como a adesão aos padrões de design estabelecidos, promovem a familiaridade e aumentam a usabilidade do sistema.
- Incorporar validação e feedback em tempo real: Fornecer validação e feedback em tempo real no sistema EHR ajuda os usuários a identificar erros e fazer correções com eficiência. Por exemplo, destacar a entrada de dados incorreta ou incompleta ou exibir sugestões para possíveis diagnósticos ou medicamentos pode melhorar a precisão dos dados e reduzir o risco de erros.
- Otimize a exibição e entrada de dados: Os sistemas EHR devem ser projetados para exibir e organizar informações médicas para apoiar a entrada e interpretação eficiente de dados. Exibir dados relevantes em um formato estruturado, usar gráficos e tabelas quando apropriado e empregar recursos de preenchimento automático para entrada de dados pode melhorar a usabilidade e economizar tempo dos profissionais de saúde.
- Fornecer treinamento e suporte abrangentes: Oferecer treinamento abrangente e suporte contínuo à equipe de saúde sobre o uso eficaz dos sistemas EHR é crucial para aumentar a adoção e a satisfação dos usuários. Fornecer guias do usuário, tutoriais e outros recursos sob demanda pode ajudar os usuários a superar obstáculos e maximizar os recursos do sistema EHR.
Papel das plataformas No-Code na usabilidade de EHR
Plataformas sem código , como AppMaster , têm o potencial de melhorar a usabilidade dos sistemas EHR, capacitando os usuários finais a personalizar a interface, o fluxo de trabalho e a funcionalidade com base em suas necessidades específicas. As plataformas No-code oferecem vários benefícios para o desenvolvimento de EHR:
Prototipagem Rápida
As plataformas No-code facilitam a prototipagem rápida, permitindo que as organizações iterem e testem rapidamente projetos de sistemas EHR com base no feedback do usuário. Este processo de desenvolvimento rápido garante que as questões relacionadas com a usabilidade possam ser identificadas e resolvidas rapidamente, levando a sistemas EHR mais eficientes e fáceis de utilizar.
Costumização
Ao fornecer uma interface visual para projetar e desenvolver aplicativos, as plataformas no-code permitem que usuários com conhecimento técnico limitado ou nenhum conhecimento técnico personalizem o sistema EHR de acordo com suas preferências. Os sistemas EHR personalizados podem aprimorar a experiência do usuário e melhorar a eficiência e eficácia do software.
Integração com sistemas existentes
Muitas plataformas no-code, incluindo AppMaster, suportam integração perfeita com outros sistemas de software, como gerenciamento de pacientes ou software de faturamento. Isso simplifica a integração de aplicativos EHR com os fluxos de trabalho e sistemas existentes da organização, melhorando a usabilidade e a eficiência.
Plataformas No-code como AppMaster podem ser essenciais no desenvolvimento e otimização de sistemas EHR adaptados às necessidades e preferências específicas dos prestadores de cuidados de saúde, resultando em maior usabilidade e melhor atendimento ao paciente.
Conclusão
Melhorar a usabilidade do software de Registro Eletrônico de Saúde (EHR) é crucial para garantir uma experiência de saúde contínua e eficiente para profissionais de saúde e pacientes. Ao adotar estratégias e práticas recomendadas bem definidas, os desenvolvedores e as organizações podem aumentar a satisfação do usuário, reduzir erros e agilizar a entrada, recuperação e comunicação de dados em sistemas EHR.
Os principais fatores a serem considerados para melhorar a usabilidade do EHR incluem o envolvimento dos usuários finais no processo de design, a aplicação de princípios de design centrado no usuário, a adoção de terminologias e interfaces padronizadas e o uso de ofertas tecnológicas modernas, como plataformas no-code, que permitem o rápido desenvolvimento e personalização de tais sistemas. Com prestadores e pacientes dependendo fortemente dos EHRs no atual ambiente de saúde em rápida evolução, garantir a usabilidade e adaptabilidade desses sistemas nunca foi tão crítico.
Ao aproveitar uma poderosa plataforma no-code como o AppMaster, os desenvolvedores podem aproveitar uma interface intuitiva e fácil de usar para projetar e criar protótipos de sistemas EHR adaptados para atender às necessidades específicas de profissionais de saúde e pacientes. Como resultado, as organizações de saúde podem criar sistemas EHR altamente utilizáveis que promovam atendimento eficiente, preciso e eficaz ao paciente em um setor em constante mudança.
