Wawancara Pemangku Kepentingan adalah aspek penting dari Pengalaman Pengguna (UX) dan proses Desain, yang mencakup serangkaian teknik dan metodologi yang digunakan untuk mengumpulkan wawasan, umpan balik, dan persyaratan berharga dari pemangku kepentingan di berbagai tingkatan dalam suatu organisasi. Biasanya, pemangku kepentingan ini mencakup anggota tim internal, seperti manajer produk, pengembang, dan desainer, serta individu eksternal, seperti klien, mitra, atau pengguna akhir. Tujuan utama wawancara pemangku kepentingan adalah untuk memfasilitasi pemahaman komprehensif tentang kebutuhan, harapan, dan potensi tantangan pemangku kepentingan, yang pada akhirnya akan memberikan masukan bagi desain dan pengembangan perangkat lunak, produk, atau layanan yang ada.
Menurut laporan Project Management Institute (PMI) pada tahun 2017, 52% proyek mengalami perluasan cakupan, yang sering kali disebabkan oleh kurangnya kejelasan mengenai persyaratan pemangku kepentingan. Wawancara pemangku kepentingan yang dilakukan dengan benar dapat mengurangi risiko perluasan cakupan secara signifikan, dan memastikan bahwa setiap individu yang terlibat dalam proyek memiliki pemahaman yang jelas tentang hasil yang diinginkan. Hal ini sangat penting dalam konteks platform seperti AppMaster, alat no-code yang ampuh untuk membuat aplikasi backend, web, dan seluler yang mengutamakan ketangkasan dan kecepatan pengembangan.
Saat melakukan wawancara dengan pemangku kepentingan, penting untuk menerapkan berbagai strategi untuk memperoleh informasi yang akurat, komprehensif, dan dapat ditindaklanjuti. Ini mungkin termasuk:
- Wawancara mendalam satu lawan satu dengan pemangku kepentingan utama untuk mengungkap perspektif, prioritas, dan harapan masing-masing terhadap proyek.
- Wawancara kelompok atau lokakarya, mendorong diskusi antar pemangku kepentingan dengan berbagai perspektif untuk memastikan kesamaan dan mendamaikan perbedaan.
- Survei atau kuesioner untuk mengumpulkan data mengenai preferensi, nilai, dan pendapat pemangku kepentingan, terutama ketika sejumlah besar pemangku kepentingan terlibat.
- Pengamatan dan analisis interaksi, memungkinkan identifikasi pola perilaku dan pemahaman alur kerja pengguna dalam konteks.
Wawancara pemangku kepentingan yang berhasil memerlukan persiapan yang matang, termasuk identifikasi pemangku kepentingan, pengembangan pertanyaan wawancara yang tepat, dan pertimbangan faktor budaya, etika, atau sosial yang mungkin berdampak pada kualitas dan keakuratan data yang diperoleh. Dokumentasi yang tepat juga penting untuk menyebarkan wawasan pemangku kepentingan ke seluruh tim proyek.
Misalnya, desainer di AppMaster mungkin melakukan wawancara pemangku kepentingan untuk menentukan persyaratan dasbor manajemen proyek baru, seperti memahami visibilitas status dan risiko proyek yang diinginkan, tingkat rincian informasi yang disajikan, dan kebutuhan spesifik dari persona pengguna yang berbeda. Wawasan yang diperoleh dari wawancara ini kemudian akan digunakan untuk menginformasikan desain dan pengembangan dasbor, memastikan keselarasan dengan harapan pemangku kepentingan dan memfasilitasi integrasi dengan platform AppMaster yang lebih luas.
Wawancara pemangku kepentingan dapat dilakukan berulang-ulang, karena persyaratan dan harapan dapat berkembang atau berubah selama proses pengembangan. Oleh karena itu, penting untuk menjaga jalur komunikasi terbuka dan siap menyesuaikan strategi wawancara jika diperlukan. Hal ini dapat dicapai melalui pemeriksaan informal yang sering dilakukan, atau lebih formal melalui tinjauan pencapaian yang terjadwal. Keterlibatan pemangku kepentingan secara teratur sangat penting untuk memastikan bahwa hasil proyek selaras dengan persyaratan pemangku kepentingan, sehingga menghasilkan hasil yang lebih berkualitas dan meningkatkan kepuasan pemangku kepentingan.
Pendekatan komprehensif AppMaster terhadap pengembangan aplikasi, dikombinasikan dengan pemahaman menyeluruh tentang kebutuhan pemangku kepentingan yang diperoleh melalui wawancara pemangku kepentingan, memastikan penyampaian solusi perangkat lunak berkualitas tinggi, terukur, dan kuat yang memenuhi beragam kebutuhan usaha kecil dan perusahaan. Dengan memanfaatkan wawancara pemangku kepentingan sebagai komponen mendasar dari proses UX dan Desain, AppMaster lebih siap untuk menciptakan aplikasi yang intuitif, efisien, dan efektif yang benar-benar memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna akhir, sehingga mempertahankan keunggulan kompetitifnya dalam lingkungan yang serba cepat. dunia pengembangan aplikasi no-code.
