Phỏng vấn các bên liên quan là một khía cạnh quan trọng của quy trình Thiết kế và Trải nghiệm người dùng (UX), bao gồm một loạt các kỹ thuật và phương pháp được sử dụng để thu thập những hiểu biết, phản hồi và yêu cầu có giá trị từ các bên liên quan ở các cấp độ khác nhau trong tổ chức. Thông thường, các bên liên quan này bao gồm các thành viên nhóm nội bộ, chẳng hạn như người quản lý sản phẩm, nhà phát triển và nhà thiết kế, cũng như các cá nhân bên ngoài, chẳng hạn như khách hàng, đối tác hoặc người dùng cuối. Mục tiêu chính của các cuộc phỏng vấn các bên liên quan là tạo điều kiện hiểu biết toàn diện về nhu cầu, mong đợi và những thách thức tiềm ẩn của các bên liên quan, điều này cuối cùng sẽ cung cấp thông tin cho việc thiết kế và phát triển phần mềm, sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có.
Theo báo cáo của Viện Quản lý Dự án (PMI) năm 2017, 52% dự án gặp phải tình trạng leo thang phạm vi, thường là do thiếu sự rõ ràng về yêu cầu của các bên liên quan. Các cuộc phỏng vấn các bên liên quan được thực hiện đúng cách có thể làm giảm đáng kể nguy cơ leo thang phạm vi và đảm bảo rằng mọi cá nhân tham gia vào dự án đều hiểu rõ về kết quả mong muốn. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh các nền tảng như AppMaster, một công cụ no-code mạnh mẽ để tạo các ứng dụng phụ trợ, web và di động trong đó tính linh hoạt và tốc độ phát triển là vô cùng quan trọng.
Khi tiến hành phỏng vấn các bên liên quan, điều quan trọng là phải sử dụng nhiều chiến lược khác nhau để thu thập thông tin chính xác, toàn diện và có thể áp dụng được. Chúng có thể bao gồm:
- Các cuộc phỏng vấn sâu, trực tiếp với các bên liên quan chính để khám phá quan điểm, ưu tiên và kỳ vọng cá nhân của họ đối với dự án.
- Phỏng vấn nhóm hoặc hội thảo, thúc đẩy thảo luận giữa các bên liên quan với các quan điểm khác nhau để xác định những điểm tương đồng và dung hòa những khác biệt.
- Các cuộc khảo sát hoặc bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu về sở thích, giá trị và ý kiến của các bên liên quan, đặc biệt khi có sự tham gia của nhiều bên liên quan.
- Quan sát và phân tích tương tác, cho phép xác định các mẫu hành vi và hiểu biết về quy trình làm việc của người dùng trong ngữ cảnh.
Các cuộc phỏng vấn thành công với các bên liên quan đòi hỏi phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng, bao gồm việc xác định các bên liên quan, xây dựng các câu hỏi phỏng vấn phù hợp và xem xét mọi yếu tố văn hóa, đạo đức hoặc xã hội có thể ảnh hưởng đến chất lượng và độ chính xác của dữ liệu thu được. Tài liệu chính xác cũng rất cần thiết để phổ biến những hiểu biết sâu sắc của các bên liên quan trong toàn bộ nhóm dự án.
Ví dụ: các nhà thiết kế tại AppMaster có thể tiến hành phỏng vấn các bên liên quan để xác định các yêu cầu đối với bảng thông tin quản lý dự án mới, chẳng hạn như hiểu được mức độ hiển thị mong muốn về trạng thái và rủi ro của dự án, mức độ chi tiết của thông tin được trình bày và nhu cầu cụ thể của các cá tính người dùng khác nhau. Sau đó, những hiểu biết sâu sắc thu được từ các cuộc phỏng vấn này sẽ được sử dụng để cung cấp thông tin cho việc thiết kế và phát triển bảng thông tin, đảm bảo sự phù hợp với kỳ vọng của các bên liên quan và tạo điều kiện tích hợp liền mạch với nền tảng AppMaster rộng hơn.
Các cuộc phỏng vấn các bên liên quan có thể được lặp đi lặp lại vì các yêu cầu và kỳ vọng có thể phát triển hoặc thay đổi trong quá trình phát triển. Vì vậy, điều quan trọng là phải duy trì đường dây liên lạc cởi mở và sẵn sàng điều chỉnh các chiến lược phỏng vấn khi cần thiết. Điều này có thể đạt được thông qua các điểm kiểm tra thường xuyên, không chính thức hoặc chính thức hơn thông qua việc đánh giá các mốc quan trọng theo lịch trình. Sự tham gia thường xuyên của các bên liên quan là rất quan trọng để đảm bảo rằng kết quả dự án phù hợp với yêu cầu của các bên liên quan, mang lại chất lượng cao hơn và tăng sự hài lòng của các bên liên quan.
Cách tiếp cận toàn diện của AppMaster để phát triển ứng dụng, kết hợp với sự hiểu biết thấu đáo về nhu cầu của các bên liên quan có được thông qua các cuộc phỏng vấn bên liên quan, đảm bảo cung cấp các giải pháp phần mềm mạnh mẽ, có thể mở rộng và chất lượng cao, đáp ứng các yêu cầu đa dạng của cả doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp nhỏ. Bằng cách coi các cuộc phỏng vấn các bên liên quan như một thành phần cơ bản của quy trình Thiết kế và Trải nghiệm người dùng, AppMaster được trang bị tốt hơn để tạo ra các ứng dụng trực quan, hiệu suất và hiệu quả nhằm thực sự giải quyết được nhu cầu và mong đợi của người dùng cuối, từ đó duy trì lợi thế cạnh tranh của mình trong bối cảnh phát triển nhanh chóng. thế giới phát triển ứng dụng no-code.
