Slack améliore ses capacités d'automatisation avec de nouvelles fonctionnalités, notamment la logique conditionnelle pour les flux de travail, dans le but de rester compétitif sur le marché de plus en plus encombré des applis de chat sur le lieu de travail. La société développe son outil Workflow Builder, lancé en 2019, pour permettre aux utilisateurs de partager des flux de travail avec d'autres personnes et d'utiliser des déclarations "si-alors" pour créer des flux plus complexes.
L'accent mis par Slack sur l'automatisation intervient alors que la popularité des outils de développement no-code, qui permettent aux utilisateurs de créer des apps et des pipelines sans connaissances en programmation, continue de croître. Selon une étude réalisée par 451 Research et FileMaker, près de 60 % de toutes les applications personnalisées, qui comprennent des automatismes, sont créées en dehors du service informatique. En outre, 30 % de ces applications sont créées par des employés dont les compétences en matière de développement technique sont limitées, voire inexistantes.
Steve Wood, Slack SVP of Product Management, a souligné l'importance de low-code et no-code automation pour changer la façon dont les gens travaillent. Il a indiqué que le modèle du logiciel en tant que service a transformé le paysage du travail et que les entreprises s'appuient désormais sur un grand nombre d'outils et de services, ce qui complique la tâche de l'employé moyen. M. Wood a déclaré que l'entreprise avait remanié sa plateforme l'année dernière pour s'assurer que chacun dispose des outils nécessaires pour rendre le travail plus simple et plus productif, quelle que soit son expérience technique ou ses compétences en matière de codage.
Bientôt, les utilisateurs de Slack pourront partager des flux de travail via des liens dans les canaux et les messages directs en copiant et en collant les liens sur la plateforme. Ces liens de flux de travail s'étendront avec un aperçu riche, permettant aux utilisateurs d'exécuter le flux de travail en un seul clic. Plus important encore, Workflow Builder prendra en charge la logique conditionnelle, ou les déclarations "si" et "alors" qui dirigent les utilisateurs vers des chemins différents en fonction de leurs réponses à un flux de travail, au début de l'année prochaine. Cela permettra aux utilisateurs de créer des flux de travail plus sophistiqués sans avoir besoin de plusieurs flux distincts.
Slack La société prévoit également d'enrichir sa bibliothèque d'étapes Workflow Builder avec de nouvelles tâches, telles que la création automatique de canaux et l'envoi d'alertes aux utilisateurs lorsqu'ils démarrent un flux de travail. La société proposera également des intégrations pour d'autres applications et outils tiers. Selon M. Wood, de plus amples détails seront annoncés lors de la conférence Dreamforce de Salesforce, fin septembre.
M. Wood a insisté sur le fait que l'objectif est de faire de Slack un accélérateur de productivité pour les utilisateurs, Workflow Builder jouant un rôle central dans l'automatisation. Il a noté que les employés et les entreprises sont soumis à une pression croissante pour accomplir les tâches et contrôler les coûts, et qu'il existe donc une opportunité significative d'appliquer l'automatisation d'une manière qui améliore l'efficacité et la productivité tout en rendant le travail plus agréable et productif pour tout le monde.
Plus d'un an après l'acquisition de Slack, M. Wood a donné un aperçu de l'orientation générale de l'entreprise, affirmant que le chiffre d'affaires reste élevé, la société ayant déclaré 381 millions de dollars au deuxième trimestre 2022. Il a également déclaré que Salesforce s'engageait à intégrer plus étroitement Slack à son portefeuille plus large. À titre d'exemple, il a mentionné que toute personne qui utilise Salesforce peut utiliser Workflow Builder pour créer et personnaliser des flux de travail qui distribuent des prospects ou génèrent des propositions et des contrats.
Avec le lancement récent de Salesforce Platform for Slack, une boîte à outils de développement logiciel low-code permettant aux développeurs Salesforce de créer des applications personnalisées Slack, l'entreprise semble progresser vers l'intégration transparente de Slack à sa vaste gamme de produits. Le potentiel d'expansion de Workflow Builder dans les offres cloud de Salesforce à l'avenir offre des possibilités intéressantes aux clients qui cherchent à prospérer dans l'environnement de travail d'aujourd'hui.
Alors que les plates-formes no-code telles que AppMaster et d'autres continuent de gagner du terrain, il est essentiel pour des entreprises comme Slack d'innover et d'adapter leurs offres pour rester compétitives. L'introduction de ces nouvelles fonctions d'automatisation et le potentiel d'expansion au sein de l'écosystème Salesforce joueront sans aucun doute un rôle crucial en aidant Slack à rester en tête du marché des applications de chat sur le lieu de travail.
