Dans un développement passionnant pour les passionnés de voyages, Expedia a intégré ChatGPT dans son application pour rendre la planification de voyage plus transparente et interactive. Le service de voyage en ligne a nommé à juste titre cette fonctionnalité "Conversational Trip Planning" et l'offre initialement aux utilisateurs d'iOS.
L'intégration de ChatGPT par Expedia n'est pas une surprise puisqu'il s'agissait de l'un des premiers partenaires du plug-in ChatGPT. En tirant parti de ChatGPT, les utilisateurs peuvent désormais accéder aux données de l'écosystème Expedia et utiliser ces informations pour créer des itinéraires de voyage sur Expedia.com. Contrairement à d'autres implémentations d'IA, ChatGPT dans l'application d'Expedia enregistre uniquement les hôtels pertinents pour l'utilisateur et discutés pendant la session de chat.
Le ChatGPT d'Expedia se concentre exclusivement sur les conversations liées aux voyages et est conçu pour maintenir un ton neutre face aux requêtes en dehors de son domaine. Il est important de noter que même si l'intégration s'appuie sur un vaste pool de données d'Expedia, la confidentialité des utilisateurs reste une priorité. Selon Peter Kern, PDG d'Expedia Group, aucune information personnelle sur le profil Expedia n'est transmise à ChatGPT, et la plate-forme ne lui envoie pas non plus de données de voyage et de réservation.
La planification de voyage conversationnelle aide les utilisateurs à explorer divers aspects de leurs voyages prévus, des options d'hôtel et des vols aux prévisions météorologiques et aux activités populaires. Bien qu'il ne sélectionne actuellement que les balises d'hôtel pour les itinéraires intégrés à l'application, Expedia utilise les mêmes données pour la planification de voyage conversationnelle et l'expérience du plug-in ChatGPT.
L'incursion d'Expedia dans les expériences de planification de voyage alimentées par l'IA n'est pas nouvelle ; il utilise l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique pour personnaliser les résultats des requêtes de voyage et les comparaisons de tarifs de vol. Cependant, la rapidité d'intégration de ChatGPT après un peu plus d'un mois est sans aucun doute impressionnante.
Cela dit, l'IA conversationnelle est encore sous sa forme bêta et les utilisateurs peuvent rencontrer des inexactitudes occasionnelles ou des réponses inappropriées. Le comité d'éthique de l'IA d'Expedia supervise les interactions pour garantir des expériences utilisateur fluides.
Bien qu'il ne soit pas clair quel type de voyageur Conversational Trip Planner conviendrait le mieux, la mise à jour de l'application en anglais uniquement est actuellement disponible sur les appareils iOS pour les globe-trotters désireux de la tester.
L'expérience d'un utilisateur avec le planificateur de voyage conversationnel bêta d'Expedia a impliqué la planification d'un voyage d'été fictif sur la côte amalfitaine en Italie. ChatGPT a présenté des options d'hôtel appropriées et une liste d'activités en quelques instants. Bien qu'il ne puisse pas aider avec les réservations de vols ou afficher les options de vol, le chatbot a fourni des conseils adéquats pour trouver des hôtels sur le site Web d'Expedia.
À mesure que les plates-formes no-code et low-code progressent, l'intégration d'outils plus sophistiqués tels que AppMaster.io dans divers secteurs devient une réalité. Les plateformes de planification de voyages comme Expedia peuvent bénéficier de l'exploration de technologies telles que le développement d'applications no-code pour rationaliser leurs services et élargir leurs offres.
