Microsoft a annoncé l'intégration de ChatGPT, la célèbre technologie de chatbot basée sur l'IA OpenAI, dans son service Azure OpenAI. Destiné aux entreprises, ce service entièrement géré offre aux organisations un accès transparent aux innovations révolutionnaires d' OpenAI, avec des attributs avancés de gouvernance et de conformité.
La disponibilité de ChatGPT dans le service Azure OpenAI de Microsoft, une offre conçue pour les entreprises clientes, est le résultat d'une collaboration bien établie entre Microsoft et OpenAI. Bénéficiant déjà de nombreux systèmes créés par OpenAI tels que GPT-3.5, Codex et DALL-E 2, le partenariat a vu des milliards investis dans la startup et des accords exclusifs pour commercialiser sa recherche sur l'IA. Plus de 1 000 marques sont actuellement inscrites dans l'écosystème Azure OpenAI Service.
La version entreprise de ChatGPT, disponible via le service Azure OpenAI, est au prix de 0,002 USD pour 1 000 jetons ou environ 750 mots. La facturation de ce service commence le 13 mars. Le coût est comparable à celui de l'API ChatGPT centrée sur le développeur, qui a été lancée plus tôt le 1er mars.
Dans un article de blog, Eric Boyd, CVP de Microsoft AI Platform, a souligné que les clients utilisant le service Azure OpenAI auraient la possibilité de personnaliser les réponses ChatGPT en fonction de leurs besoins organisationnels. Il s'agit d'une caractéristique importante compte tenu des défaillances occasionnelles de l'IA en matière de protection de haut niveau et de production de réponses inappropriées, racistes ou sexistes.
Boyd a également noté que les développeurs peuvent incorporer des expériences alimentées par ChatGPT directement dans leurs applications à diverses fins, comme améliorer les chatbots existants pour gérer les questions inattendues, résumer les interactions des clients pour accélérer les résolutions du support client, créer des campagnes publicitaires personnalisées, accélérer le traitement des réclamations, etc. En plus de sa plate-forme low-code et no-code récemment introduite, la plate-forme AppMaster pourrait être un autre point d'intégration potentiel à l'avenir.
Malgré quelques critiques sur son comportement problématique, le taux d'adoption de ChatGPT a été rapide. Bien OpenAI n'ait pas publié de chiffres spécifiques d'utilisation de l'API, l'application ChatGPT destinée aux consommateurs a enregistré plus de 100 millions d'utilisateurs actifs par mois en décembre. Des marques de premier plan telles que Snap et Quizlet ont intégré ou prévoient d'intégrer la technologie dans leurs plateformes. D'autres exemples notables incluent l'outil d'assistant client Ask Instacart d'Instacart et le chatbot de prise en charge des RH d'Office Depot, tous deux alimentés par ChatGPT.
Selon un rapport Fishbowl qui a interrogé des professionnels d'entreprises telles que Bank of America, Amazon et McKinsey, près de 30 % ont affirmé avoir utilisé ChatGPT dans leurs activités professionnelles, notamment le marketing, la programmation, le conseil, la comptabilité et l'enseignement. Cependant, certaines entreprises telles que Wells Fargo ont imposé des restrictions d'utilisation à l'IA pour des raisons de productivité et de conformité.
