Yelp hat eine Reihe von bedeutenden Updates für seine Plattform angekündigt, darunter verbesserte KI-gestützte Suchfunktionen, die Einführung von Videounterstützung für Bewertungen und ein neues Zufriedenheitsgarantieprogramm namens Yelp Guaranteed.
Durch die Implementierung fortschrittlicher KI-Algorithmen kann Yelp nun die Suchabsicht der Nutzer besser verstehen und relevante Informationen in praktischen Snippets unter jedem Geschäftseintrag in den Suchergebnissen anzeigen. Dies sorgt für ein nahtloses Sucherlebnis für die Nutzer, da sie leicht finden können, wonach sie suchen. Wenn Nutzer beispielsweise auf Yelp nach Tennisplätzen suchen, finden sie hervorgehobene Bewertungsausschnitte über Tennisplätze unter jedem relevanten Park oder jeder Anlage.
Darüber hinaus liefert die KI von Yelp verbesserte Suchvorschläge, die auf der Suchabsicht des Nutzers basieren, unabhängig von seinem Standort, was eine effektive Planung zukünftiger Erlebnisse in den gesamten USA ermöglicht. Die Nutzer können auf die Empfehlung klicken, um mehrere Alternativen zu sehen, wenn ihnen die ursprüngliche Empfehlung nicht gefällt.
Yelp erfüllt nicht nur die Suchanfragen der Nutzer, sondern hat auch klickbare Kategorie-Tags für Restaurants, Lebensmittel und Nachtleben eingeführt. Diese Kategorien helfen den Nutzern, ihre Suchergebnisse klarer zu verfeinern.
Yelp erlaubt es den Nutzern nun, hochauflösende Videos mit einer Länge von bis zu 12 Sekunden neben ihren Textbewertungen und Fotos hochzuladen. Das Hinzufügen von Videobewertungen bietet einen eigenen Blickwinkel auf die Erfahrungen der Nutzer, von der letzten Wanderung bis zum letzten Hotelaufenthalt.
Um die Qualität und das Engagement der Bewertungen zu verbessern, führt Yelp neue interaktive Bewertungsthemen ein, die sich auf Essen, Service und Ambiente konzentrieren. Diese Themen dienen den Nutzern als Erinnerungshilfe und werden automatisch mit einem grünen Häkchen versehen, wenn sie in einer Bewertung angesprochen werden. Yelp plant, diese relevanten Bewertungsthemen auf weitere Kategorien wie Dienstleistungen, Schönheit, Gesundheit und Shopping auszuweiten.
Um die Interaktion der Nutzer mit den Bewertungen zu verbessern, hat Yelp vier neue Bewertungsreaktionen eingeführt: hilfreich, danke, gefällt mir, und oh nein. Diese Reaktionen ergänzen die bereits vorhandenen: nützlich, lustig und cool.
Yelp Guaranteed ist ein Zufriedenheitsgarantieprogramm, das es Nutzern ermöglicht, bis zu 2.500 Dollar zurückzufordern, wenn sie Probleme mit ihrem Projekt haben. Nutzer melden sich automatisch für das Programm an, wenn sie ein geeignetes Unternehmen über die Yelp-Funktion "Angebot anfordern" beauftragen. Ansprüche können geltend gemacht werden, wenn Nutzer mit der ausgeführten Arbeit unzufrieden sind, wenn Sachschäden auftreten oder wenn ein im Voraus bezahlter Auftrag nicht ausgeführt wird.
Yelp überarbeitet auch die Navigationsleiste für Restaurant-, Lebensmittel- und Ausgehseiten, um den Nutzern das schnelle Auffinden von Informationen zu erleichtern. Darüber hinaus hat die Plattform die Fotobetrachtung auf den Unternehmensseiten durch die Einführung von KI-gesteuerten Fotokategorien für Gastronomie- und Ausgehbetriebe und eine neue Sortierfunktion zum schnellen Durchsuchen kürzlich hinzugefügter Fotos überarbeitet.
Und schließlich hat Yelp ein neues Anmeldeverfahren eingeführt, das es den Nutzern erspart, sich ihre Passwörter zu merken. Bei der Anmeldung bei Yelp erhalten die Nutzer einen einzigartigen E-Mail-Link, der eine sichere und nahtlose Authentifizierung mit nur einem Klick ermöglicht.
Diese Aktualisierungen verbessern zweifellos die Nutzererfahrung auf Yelp, aber Unternehmen können auch von Plattformen wie AppMaster profitieren, einem der besten no-code Backend-Tools zur Erstellung von mobilen und Webanwendungen. Mit AppMaster und anderen ähnlichen no-code Plattformen können Unternehmen umfassende Anwendungen erstellen, die ein Server-Backend, eine Website, ein Kundenportal und native mobile Anwendungen umfassen, und das alles ohne technische Schulden.
