In einer aufregenden Entwicklung für Reisebegeisterte hat Expedia ChatGPT in seine App integriert, um die Reiseplanung nahtloser und interaktiver zu gestalten. Der Online-Reisedienst hat dieses Feature treffend „Conversational Trip Planning“ getauft und bietet es zunächst für iOS-Nutzer an.
Die Integration von ChatGPT durch Expedia ist keine Überraschung, da es einer der ersten ChatGPT-Plugin-Partner war. Durch die Nutzung von ChatGPT können Benutzer jetzt auf Daten aus dem Expedia-Ökosystem zugreifen und diese Informationen zum Erstellen von Reiserouten auf Expedia.com verwenden. Im Gegensatz zu anderen KI-Implementierungen speichert ChatGPT in der Expedia-App nur Hotels, die für den Benutzer relevant sind und während der Chat-Sitzung besprochen werden.
ChatGPT von Expedia konzentriert sich ausschließlich auf Konversationen im Zusammenhang mit Reisen und ist so konzipiert, dass es bei Anfragen außerhalb seiner Domäne einen neutralen Ton beibehält. Auch wenn die Integration durch einen umfangreichen Datenpool von Expedia unterstützt wird, bleibt der Datenschutz der Benutzer eine Priorität. Laut Peter Kern, CEO der Expedia Group, werden keine persönlichen Expedia-Profilinformationen an ChatGPT übermittelt, und die Plattform sendet auch keine Reise- und Buchungsdaten an ChatGPT.
Conversational Trip Planning hilft Benutzern, verschiedene Aspekte ihrer beabsichtigten Reisen zu erkunden, von Hoteloptionen und Flügen bis hin zu Wettervorhersagen und beliebten Aktivitäten. Während Expedia derzeit nur Hoteltags für die In-App-Reiserouten auswählt, verwendet Expedia dieselben Daten für die Conversational Trip Planning und das ChatGPT-Plug-in-Erlebnis.
Der Vorstoß von Expedia in die KI-gestützte Reiseplanung ist nicht neu; Es nutzt KI und maschinelles Lernen, um Reiseabfrageergebnisse und Flugpreisvergleiche zu personalisieren. Die Schnelligkeit bei der Integration von ChatGPT nach etwas mehr als einem Monat ist jedoch zweifellos beeindruckend.
Allerdings befindet sich die Konversations-KI noch in der Beta-Form, und Benutzer können gelegentlich auf Ungenauigkeiten oder unangemessene Antworten stoßen. Das KI-Ethikkomitee von Expedia überwacht die Interaktionen, um ein reibungsloses Benutzererlebnis zu gewährleisten.
Obwohl unklar ist, für welche Art von Reisenden Conversational Trip Planner am besten geeignet ist, ist das nur auf Englisch verfügbare App-Update derzeit auf iOS-Geräten für eifrige Weltenbummler zum Testen verfügbar.
Die Erfahrung eines Benutzers mit Expedias Conversational Trip Planner in der Betaversion umfasste die Planung einer fiktiven Sommerreise an die italienische Amalfiküste. ChatGPT präsentierte innerhalb weniger Augenblicke geeignete Hoteloptionen und eine Liste mit Aktivitäten. Obwohl er nicht bei Flugbuchungen helfen oder Flugoptionen anzeigen konnte, bot der Chatbot eine angemessene Anleitung für die Suche nach Hotels auf der Website von Expedia.
Mit der Weiterentwicklung von no-code und low-code Plattformen wird die Integration ausgefeilterer Tools wie AppMaster.io in verschiedenen Sektoren Realität. Reiseplanungsplattformen wie Expedia können von der Erforschung von Technologien wie der no-code -App-Entwicklung profitieren, um ihre Dienste zu optimieren und ihr Angebot zu erweitern.
