Phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) đã cách mạng hóa cách thức hoạt động của các doanh nghiệp. Đã qua rồi cái thời các tổ chức cần cài đặt và bảo trì phần mềm cục bộ, xử lý các bản cập nhật liên tục, các vấn đề về khả năng tương thích và chi phí trả trước cao. Các sản phẩm SaaS đã trở nên thiết yếu cho nơi làm việc hiện đại, cung cấp cho người dùng khả năng truy cập dễ dàng, khả năng mở rộng vượt trội, tích hợp liền mạch và giảm chi phí sở hữu.
Bài viết này sẽ khám phá một số sản phẩm SaaS phổ biến nhất trong nhiều danh mục khác nhau, làm sáng tỏ các tính năng, trường hợp sử dụng và tác động của chúng đối với các doanh nghiệp, công ty khởi nghiệp và doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB). Hãy cùng đi sâu vào thế giới các sản phẩm SaaS đang biến đổi công việc của chúng ta.
Sản phẩm SaaS dành cho Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả các tương tác của họ với khách hàng và khách hàng tiềm năng, cho phép họ nuôi dưỡng mối quan hệ và giám sát các hoạt động trên toàn bộ kênh bán hàng. Các công cụ CRM đã trở nên không thể thiếu đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô đang tìm cách hợp lý hóa quy trình bán hàng và cải thiện sự tương tác của khách hàng. Dưới đây là một số sản phẩm SaaS CRM phổ biến nhất trên thị trường:
Lực lượng bán hàng CRM
Có lẽ là nền tảng CRM nổi tiếng nhất, Salesforce cung cấp một bộ công cụ toàn diện để quản lý mối quan hệ khách hàng, bán hàng, tiếp thị và hỗ trợ khách hàng. Nền tảng dựa trên đám mây của nó cho phép doanh nghiệp theo dõi khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả, quản lý tài khoản và cơ hội, phát triển các chiến dịch tiếp thị và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt. Với hệ sinh thái tích hợp bên thứ ba rộng lớn, Salesforce vẫn là lựa chọn hàng đầu của nhiều doanh nghiệp.
HubSpot CRM
HubSpot CRM là một lựa chọn phổ biến dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm giải pháp CRM trực quan và dễ sử dụng. Nó cung cấp các tính năng mạnh mẽ, bao gồm quản lý liên hệ và giao dịch, theo dõi email, lên lịch cuộc họp, trực quan hóa quy trình bán hàng, v.v. Một trong những điểm thu hút lớn nhất của HubSpot là khả năng tích hợp liền mạch với các công cụ tiếp thị và bán hàng khác, cho phép tạo ra một cách tiếp cận thống nhất để thu hút sự tương tác của khách hàng.
Zoho CRM
Zoho CRM cung cấp bộ công cụ toàn diện bao gồm tự động hóa lực lượng bán hàng, tự động hóa tiếp thị , hỗ trợ khách hàng và quản lý hàng tồn kho. Khả năng tùy chỉnh của nó làm cho nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn cho các doanh nghiệp muốn điều chỉnh hệ thống CRM theo nhu cầu riêng của họ. Hơn nữa, Zoho còn cung cấp nhiều tính năng tích hợp với các ứng dụng Zoho khác và dịch vụ của bên thứ ba, khiến đây trở thành giải pháp khả thi cho cả SMB và doanh nghiệp.
Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 là bộ phần mềm kinh doanh tích hợp với mô-đun CRM mạnh mẽ. Nó tự hào có các tính năng mạnh mẽ như thông tin chi tiết dựa trên AI, dự báo doanh số và bảng điều khiển có thể tùy chỉnh. Dynamics 365 cũng được hưởng lợi từ việc tích hợp liền mạch với các ứng dụng khác của Microsoft, chẳng hạn như Office 365 và Power BI, khiến nó trở thành đối thủ nặng ký cho các doanh nghiệp đã tham gia vào hệ sinh thái Microsoft.
Sản phẩm SaaS dành cho cộng tác và quản lý dự án
Quản lý và cộng tác dự án hiệu quả là rất quan trọng đối với các nhóm làm việc với các nhiệm vụ phức tạp và thời hạn chặt chẽ. Các sản phẩm SaaS trong danh mục này tạo điều kiện thuận lợi cho việc liên lạc, tổ chức nhiệm vụ và theo dõi thời gian, cải thiện năng suất và trách nhiệm của nhóm. Dưới đây là một số công cụ cộng tác và quản lý dự án SaaS phổ biến:
Trello
Trello là một công cụ quản lý dự án đơn giản nhưng mạnh mẽ, sử dụng giao diện trực quan, dựa trên thẻ được gọi là "bảng" để sắp xếp các nhiệm vụ. Mỗi thẻ đại diện cho một nhiệm vụ, có thể được giao cho các thành viên trong nhóm, gắn thẻ nhãn và di chuyển qua các cột khác nhau để thể hiện tiến trình. Với giao diện drag-and-drop trực quan, Trello có thể truy cập và dễ dàng tùy chỉnh, khiến nó trở thành lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Asana
Asana là một công cụ quản lý dự án linh hoạt cho phép các nhóm lập kế hoạch, sắp xếp và theo dõi nhiệm vụ trên nhiều dự án. Bố cục linh hoạt của Asana cung cấp nhiều cách để xem nhiệm vụ, từ danh sách đơn giản đến bảng kiểu Kanban hoặc tổng quan về dòng thời gian. Với các tính năng như trường tùy chỉnh, phần phụ thuộc của nhiệm vụ và quy tắc tự động hóa, Asana là một giải pháp mạnh mẽ cho các nhóm muốn tối ưu hóa quy trình quản lý dự án của họ.
Căn cứ
Basecamp là nền tảng cộng tác nhóm và quản lý dự án tất cả trong một, cung cấp không gian tập trung để các nhóm giao tiếp, chia sẻ tệp và quản lý nhiệm vụ. Với các tính năng như danh sách việc cần làm, cột mốc quan trọng, bảng tin và lưu trữ tệp, Basecamp hợp lý hóa việc quản lý dự án và loại bỏ nhu cầu sử dụng nhiều công cụ. Basecamp đặc biệt phù hợp cho các nhóm và doanh nghiệp ở xa yêu cầu cách tiếp cận quản lý dự án đơn giản, dễ hiểu.
Slack
Mặc dù chủ yếu được biết đến như một nền tảng trò chuyện nhóm, Slack cũng tích hợp các tính năng cộng tác và quản lý tác vụ, khiến nó trở nên lý tưởng để giao tiếp hiệu quả và điều phối dự án. Slack cho phép các nhóm tạo các kênh dành riêng cho các dự án hoặc chủ đề cụ thể, chia sẻ tệp và đặt lời nhắc.
Với thị trường ứng dụng rộng lớn và tích hợp với các công cụ quản lý dự án phổ biến như Trello, Asana và Jira, Slack là một lựa chọn yêu thích trong số các nhóm đang tìm kiếm một trung tâm cộng tác thống nhất.
Sản phẩm SaaS dành cho Tự động hóa tiếp thị và bán hàng
Tự động hóa bán hàng và tiếp thị đã trở nên cần thiết để điều hành một doanh nghiệp thành công. Các hệ thống phần mềm này giúp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, hợp lý hóa quy trình công việc, quản lý khách hàng tiềm năng, v.v. Dưới đây là một số sản phẩm SaaS phổ biến phục vụ cho việc tự động hóa tiếp thị và bán hàng:
Marketo
Marketo, hiện là một phần của Adobe, là một nền tảng tự động hóa tiếp thị toàn diện cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên nhiều kênh. Marketo cung cấp nhiều tính năng khác nhau, bao gồm quản lý khách hàng tiềm năng, tiếp thị qua email, phân tích và tiếp thị đa kênh. Nền tảng tất cả trong một này đặc biệt hữu ích cho các công ty muốn theo dõi hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị và tối ưu hóa chiến lược để có ROI cao hơn.
Mailchimp
Mailchimp là một nền tảng tiếp thị qua email và tự động hóa tiếp thị phổ biến. Đây là một lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ vì nó cung cấp các tính năng như mẫu email, quản lý danh sách, báo cáo và phân tích. Mailchimp cũng cung cấp CRM tiếp thị, cho phép doanh nghiệp hiểu rõ hơn về đối tượng của mình và xác định các phân khúc phù hợp cho các chiến dịch được nhắm mục tiêu, từ đó cải thiện mức độ tương tác và chuyển đổi của khách hàng.
Pardot
Pardot, một sản phẩm của Salesforce, là một nền tảng tự động hóa tiếp thị nhắm vào các tổ chức B2B. Được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn, Pardot có các tính năng như tạo khách hàng tiềm năng, nuôi dưỡng và ghi điểm. Hơn nữa, nó hỗ trợ tạo, triển khai và phân tích các chiến dịch tiếp thị. Pardot tích hợp tốt với Salesforce CRM, cung cấp khả năng đồng bộ hóa dữ liệu liền mạch và khả năng phân tích mở rộng.
HubSpot
HubSpot là một nền tảng tiếp thị, bán hàng và dịch vụ trong nước tất cả trong một. Được biết đến với bộ tính năng tự động hóa tiếp thị phong phú, HubSpot cung cấp các công cụ như quản lý khách hàng tiềm năng, tiếp thị qua email, trang đích, quản lý phương tiện truyền thông xã hội và báo cáo. Tính năng CRM của nó giúp doanh nghiệp quản lý danh bạ, khách hàng tiềm năng và khách hàng một cách hiệu quả. Giao diện dễ sử dụng và khả năng tích hợp rộng rãi của HubSpot khiến nó trở thành lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Sản phẩm SaaS dành cho phân tích doanh nghiệp, bảng thông tin và báo cáo
Các công cụ phân tích, bảng điều khiển và báo cáo kinh doanh rất quan trọng đối với các tổ chức muốn hiểu rõ hơn về dữ liệu và đưa ra quyết định sáng suốt. Chúng giúp doanh nghiệp theo dõi KPI, phát hiện xu hướng và xác định các cơ hội tăng trưởng. Dưới đây là một số sản phẩm SaaS phổ biến trong danh mục này:
Tableau
Tableau là một nền tảng trực quan hóa dữ liệu và kinh doanh thông minh được sử dụng rộng rãi. Nó cho phép người dùng kết nối với nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, tạo trực quan hóa tương tác và có thể chia sẻ cũng như phân tích nhanh chóng các số liệu kinh doanh. Giao diện thân thiện với người dùng, chức năng kéo và thả và trình kết nối dữ liệu mở rộng giúp Tableau trở thành một lựa chọn tuyệt vời cho các công ty đang tìm cách biến dữ liệu của họ thành thông tin chi tiết hữu ích.
Looker
Looker, một sản phẩm của Google Cloud, là một nền tảng phân tích dữ liệu và trí tuệ kinh doanh mạnh mẽ. Nó giúp doanh nghiệp truy cập, phân tích và trực quan hóa dữ liệu, cung cấp thông tin chi tiết thông qua bảng điều khiển và báo cáo tùy chỉnh. Looker hỗ trợ nhiều nguồn dữ liệu và cho phép khám phá dữ liệu theo thời gian thực. Các tính năng cộng tác của nó cho phép các nhóm chia sẻ thông tin chi tiết và cùng nhau đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu.
Microsoft Power BI
Microsoft Power BI là một nền tảng trực quan hóa dữ liệu và phân tích kinh doanh phổ biến được thiết kế để giúp các tổ chức hiểu rõ dữ liệu của họ. Với giao diện dễ sử dụng, chức năng drag-and-drop và trình kết nối dữ liệu mở rộng, Power BI cho phép người dùng tạo báo cáo và bảng thông tin tương tác. Sự tích hợp của nó với các sản phẩm khác của Microsoft, như Excel và Azure , khiến nó phù hợp với các doanh nghiệp đã đầu tư vào hệ sinh thái Microsoft.
Google Data Studio
Google Data Studio là công cụ báo cáo và trực quan hóa dữ liệu miễn phí và thân thiện với người dùng. Nó kết nối với nhiều nguồn dữ liệu khác nhau, bao gồm Google Ads, Google Analytics và Google Sheets, cho phép doanh nghiệp tạo trực quan hóa, báo cáo và trang tổng quan một cách dễ dàng. Google Data Studio là điểm khởi đầu tuyệt vời cho các tổ chức nhỏ đang tìm cách tận dụng dữ liệu của họ mà không phải chi tiêu vào các công cụ cao cấp.
Sản phẩm SaaS dành cho nguồn nhân lực và sự gắn kết của nhân viên
Quản lý nguồn nhân lực và sự gắn kết của nhân viên là rất quan trọng cho một môi trường kinh doanh phát triển mạnh. Các sản phẩm SaaS này giúp tự động hóa các quy trình nhân sự, theo dõi hiệu suất của nhân viên và theo dõi mức độ gắn kết một cách hiệu quả:
BambooHR
BambooHR là phần mềm quản lý nhân sự toàn diện được thiết kế để hợp lý hóa quy trình làm việc nhân sự. Nó cung cấp nhiều tính năng khác nhau như theo dõi người nộp đơn, giới thiệu, quản lý thời gian nghỉ, quản lý hiệu suất của nhân viên và báo cáo. Nó phù hợp nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tìm kiếm giải pháp dễ sử dụng để quản lý nhóm của họ một cách hiệu quả và năng suất.
Workday
Workday là một nền tảng quản lý nhân sự phổ biến cung cấp các giải pháp quản lý nguồn nhân lực, tiền lương và quản lý nhân tài. Các tính năng của nó bao gồm tuyển dụng và đào tạo nhân viên, quản lý phúc lợi, theo dõi chấm công và chấm công cũng như quản lý hiệu suất. Workday được thiết kế để đáp ứng nhu cầu nhân sự của các doanh nghiệp lớn có cơ cấu tổ chức phức tạp và hoạt động toàn cầu.
Gusto
Gusto là một nền tảng nhân sự tất cả trong một cung cấp các tính năng quản lý nhân sự, phúc lợi và quản lý nhân sự. Nó phục vụ cho các doanh nghiệp nhỏ, cung cấp các chức năng như xử lý bảng lương, theo dõi thời gian, quản lý lợi ích và quản lý hồ sơ nhân viên. Giao diện dễ sử dụng và khả năng tích hợp liền mạch của Gusto với phần mềm kế toán phổ biến khiến nó trở thành lựa chọn tuyệt vời cho những người khởi nghiệp và doanh nghiệp đang phát triển.
Culture Amp
Culture Amp là một nền tảng quản lý hiệu suất và gắn kết nhân viên mạnh mẽ. Nó cho phép các tổ chức thu thập, phân tích và hành động dựa trên phản hồi của nhân viên bằng các công cụ như khảo sát mức độ tương tác, đánh giá hiệu suất và các tính năng đặt mục tiêu. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này đối với sự gắn kết của nhân viên giúp doanh nghiệp xác định các lĩnh vực cần cải thiện, tạo chiến lược có mục tiêu và theo dõi tiến độ theo thời gian.
Những sản phẩm SaaS phổ biến này đáp ứng yêu cầu đa dạng của các doanh nghiệp hiện đại, thúc đẩy tăng trưởng và đảm bảo hoạt động hiệu quả. Các nền tảng không cần mã như AppMaster giúp việc phát triển SaaS dễ tiếp cận hơn và tiết kiệm chi phí hơn, cho phép các doanh nghiệp tạo ra các giải pháp tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu riêng của họ. Khi SaaS tiếp tục phát triển, dự kiến sẽ có thêm nhiều tổ chức áp dụng các công cụ và dịch vụ này, định hình tương lai của công việc.
Sản phẩm SaaS dành cho Kế toán và Tài chính
Một khía cạnh quan trọng của việc điều hành bất kỳ doanh nghiệp nào là quản lý tài chính của doanh nghiệp đó và các giải pháp SaaS phù hợp có thể đơn giản hóa đáng kể các nhiệm vụ đó. Với trọng tâm là tự động hóa và tính dễ sử dụng, các sản phẩm SaaS phổ biến dành cho kế toán và tài chính này phục vụ cho nhiều quy mô kinh doanh và ngành nghề khác nhau.
QuickBooks trực tuyến
Được phát triển bởi Intuit, QuickBooks Online là phần mềm kế toán dựa trên đám mây phổ biến được các doanh nghiệp sử dụng trên toàn thế giới. Nó phù hợp cho các chủ doanh nghiệp nhỏ, các chuyên gia tự kinh doanh và các công ty đang phát triển, đồng thời cung cấp giải pháp toàn diện để quản lý thu nhập, chi phí, hóa đơn, thanh toán và hàng tồn kho. Các tính năng chính bao gồm:
- Tích hợp với PayPal, Shopify và Square.
- Tùy chỉnh hóa đơn và theo dõi chi phí.
- Tính thuế tự động và hệ thống tính lương tích hợp.
- Báo cáo tài chính theo thời gian thực và quyền truy cập của nhiều người dùng.
xero
Xero là một sản phẩm SaaS được sử dụng rộng rãi khác dành cho các doanh nghiệp nhỏ, cung cấp nền tảng hiệu quả để quản lý tài khoản của họ. Phần mềm tích hợp kế toán, ghi sổ và lập hóa đơn vào một nền tảng duy nhất. Các tính năng chính là:
- Báo cáo tài chính và quản lý ngân sách có thể tùy chỉnh.
- Tích hợp với hơn 700 ứng dụng của bên thứ ba, bao gồm PayPal và Stripe.
- Cộng tác với nhóm và kế toán của bạn trong thời gian thực.
- Quản lý hàng tồn kho và kế toán đa tiền tệ.
Sách Tươi
FreshBooks là sản phẩm SaaS phổ biến dành cho các doanh nghiệp nhỏ và người làm nghề tự do, cung cấp giao diện đơn giản và trực quan. Với sự nhấn mạnh vào việc thanh toán và lập hóa đơn, nó giúp quản lý và hợp lý hóa các nhiệm vụ tài chính. Các tính năng chính bao gồm:
- Lập hóa đơn chuyên nghiệp và hóa đơn định kỳ.
- Theo dõi thời gian làm việc và chi phí.
- Nhiều cổng thanh toán, bao gồm cả xử lý thẻ tín dụng.
- Báo cáo tài chính chuyên sâu, bao gồm phân tích lợi nhuận và theo dõi thuế bán hàng.
Hiền nhân nguyên vẹn
Sage Intacct là phần mềm quản lý tài chính và kế toán dựa trên đám mây mạnh mẽ được thiết kế cho các doanh nghiệp và tổ chức lớn hơn. Nó cung cấp báo cáo tài chính, tự động hóa và tích hợp nâng cao, giúp giảm thời gian nhập dữ liệu thủ công và tăng năng suất. Các tính năng chính là:
- Tự động hóa tài chính tiên tiến và quản lý đa thực thể.
- Báo cáo tài chính chi tiết và có thể tùy chỉnh.
- Tích hợp với Salesforce, Adaptive Insights và phần mềm kinh doanh phổ biến khác.
- Quyền truy cập và phê duyệt dựa trên vai trò để tăng cường bảo mật.
Vai trò của nền tảng No-Code trong phát triển SaaS
Thị trường SaaS chứa đầy các ứng dụng mạnh mẽ đáp ứng nhu cầu kinh doanh đa dạng. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng có thể tìm được giải pháp hoàn hảo. Trong những trường hợp như vậy, các nền tảng không cần mã như AppMaster có thể đóng vai trò then chốt trong việc phát triển các ứng dụng SaaS tùy chỉnh. AppMaster là một nền tảng no-code toàn diện cho phép các doanh nghiệp xây dựng các ứng dụng web, thiết bị di động và phụ trợ mà không cần viết một dòng mã nào.
Bằng cách sử dụng các công cụ trực quan và chức năng drag-and-drop, các nhà phát triển cũng như những người không phải lập trình viên đều có thể tạo các ứng dụng SaaS phù hợp với yêu cầu riêng của họ. Có một số lợi ích khi sử dụng AppMaster để xây dựng các ứng dụng SaaS tùy chỉnh:
- Phát triển hiệu quả: AppMaster giúp tăng tốc quá trình phát triển bằng cách loại bỏ nhu cầu mã hóa thủ công, giúp triển khai nhanh hơn và giảm chi phí .
- Ứng dụng có thể mở rộng: Nền tảng cho phép doanh nghiệp xây dựng các ứng dụng có thể mở rộng, có thể dễ dàng phát triển theo nhu cầu của họ, đảm bảo tuổi thọ và tính ổn định cho phần mềm.
- Tích hợp linh hoạt: Các ứng dụng do AppMaster xây dựng có thể tích hợp với các sản phẩm SaaS phổ biến khác, cho phép kết nối và luồng dữ liệu liền mạch giữa các hệ thống.
- Loại bỏ nợ kỹ thuật: Bằng cách tạo lại ứng dụng từ đầu bất cứ khi nào yêu cầu được sửa đổi, nền tảng no-code này giảm thiểu nợ kỹ thuật và luôn cập nhật ứng dụng.
Phần kết luận
Các sản phẩm SaaS đã cách mạng hóa nơi làm việc hiện đại bằng cách cung cấp các giải pháp phần mềm có thể mở rộng và dễ tiếp cận trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau. Các sản phẩm SaaS phổ biến như QuickBooks Online, Xero, FreshBooks và Sage Intacct phục vụ các nhu cầu tài chính và kế toán khác nhau, đơn giản hóa nhiệm vụ cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô.
Khi không có sẵn các giải pháp làm sẵn, các nền tảng no-code như AppMaster sẽ trao quyền cho doanh nghiệp phát triển các ứng dụng tùy chỉnh của riêng họ với nỗ lực tối thiểu. Cách tiếp cận này dân chủ hóa việc phát triển phần mềm và cho phép các tổ chức tạo ra các công cụ họ cần để luôn dẫn đầu trong thị trường cạnh tranh ngày nay. Bằng cách tận dụng các sản phẩm SaaS mạnh mẽ và nền tảng no-code, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hoạt động của mình, giảm thiểu chi phí chung và đạt được lợi thế cạnh tranh trong môi trường công nghệ không ngừng phát triển.
