SaaS, hay viết tắt của Software as a Service, nghĩa đen là Phần mềm dưới dạng Dịch vụ. Nghe có vẻ hơi lạ, nhưng khái niệm SaaS gần gũi với chúng ta hơn cả. Truy cập Internet ngày càng rộng rãi và công nghệ ngày càng phát triển nhanh hơn, vì vậy chúng ta ngày càng sử dụng nhiều hơn các dịch vụ đám mây. Đó chính xác là những gì SaaS - cung cấp phần mềm được cài đặt bởi một nhà cung cấp dịch vụ qua Internet.
Sơ lược về lịch sử của SaaS
Nguồn gốc của các giải pháp này bắt đầu từ cuối những năm 90 khi các giải pháp SaaS đầu tiên bắt đầu xuất hiện để đáp ứng với các ứng dụng SaaS chia sẻ phần mềm cũ hơn, kém hiệu quả hơn, tức là SASP (Nhà cung cấp dịch vụ ứng dụng SaaS). Các giải pháp SaaS trước đây có nhiều hạn chế hơn (bao gồm cài đặt phần mềm cục bộ bắt buộc).
Hệ thống SaaS là gì?
Trong bán phần mềm truyền thống, người dùng mua giấy phép và cài đặt phần mềm trên máy tính của họ. SaaS đang thay đổi điều đó. Người dùng có một công cụ mạnh mẽ theo ý của họ, mặc dù họ không mua nó. Đổi lại phí đăng ký, họ chỉ nhận được thông tin đăng nhập và mật khẩu từ nhà cung cấp dịch vụ, nhờ đó, sau khi vào trang web tương ứng, người dùng có thể sử dụng đầy đủ tất cả các chức năng của phần mềm.
Chi phí của công ty đã được giảm đáng kể như một giải pháp trực tiếp. SaaS có thể giành được cơ sở người dùng khổng lồ như vậy, đặc biệt là trong số các tổ chức vừa và nhỏ, vì những lý do khác ngoài việc giảm chi phí tiềm năng. Các chủ doanh nghiệp thích các ứng dụng SaaS trực tuyến vì những lý do tương tự như sự tự do và tính di động tốt hơn. Hệ thống dịch vụ SaaS không có giới hạn về địa lý hoặc thời gian và có thể được sử dụng ở bất cứ đâu. Nó hoạt động văn phòng ảo hóa khi nó có thể được truy cập từ xa, chẳng hạn như thông qua tệp, e-mail và nhiều ứng dụng SaaS văn phòng mà không cần phải có mặt tại doanh nghiệp.
Điều này mang lại những lợi thế vô giá cho những người dùng thường xuyên đi du lịch cũng như cho các doanh nghiệp có cơ cấu tổ chức phân tán hoặc những người sử dụng công việc từ xa. Trải nghiệm người dùng không sở hữu phần mềm, vì vậy họ không cần cài đặt phần mềm đó trên máy tính của mình và họ không bảo trì phần mềm đó. Tất cả các cập nhật, quản lý và hỗ trợ luôn là trách nhiệm của nhà cung cấp dịch vụ. Đây chắc chắn là một cải tiến lớn so với các ứng dụng SaaS trước đó, dựa trên và trong hầu hết các trường hợp, kết thúc bằng việc mua phần mềm. Các ứng dụng SaaS thay thế cách tiếp cận SaaS thông thường và cung cấp một công cụ mạnh mà bạn không phải mua cho mình. Người dùng mới nhận được quyền truy cập vào nền tảng từ nhà cung cấp dịch vụ để đổi lại phí đăng ký hàng tháng và sau khi nhập thông tin đăng nhập và mật khẩu của mình, có thể sử dụng toàn bộ chức năng của chương trình.
Hướng phát triển SaaS
Theo thống kê của DiS, hơn 100 nhà cung cấp phần mềm tại thị trường Châu Âu cung cấp các ứng dụng SaaS. Hầu như nhiều nhà cung cấp dịch vụ cung cấp các ứng dụng Saas cộng tác này cho người dùng của họ. Việc trao đổi chương trình từ xa mà không cần cơ sở hạ tầng máy chủ và không cần cài đặt chương trình trên máy tính của khách hàng chỉ có thể thực hiện được với sự phát triển rộng rãi của mạng Internet. Ở châu Âu, theo Văn phòng Thống kê Trung ương (GUS), hơn 93% doanh nghiệp đã có quyền truy cập Internet liên tục và 53% có quyền truy cập băng thông rộng. Những tiến bộ trong công nghệ đã khiến cho việc cho mượn hoặc cho thuê phần mềm, thay vì mua giấy phép của nó, là một trong những lựa chọn thay thế thú vị nhất để mua các hệ thống ứng dụng SaaS mới từ các công ty. Do đó, hơn 200 phần mềm sẵn sàng cho SaaS có sẵn, từ các tập đoàn quốc tế như Microsoft và SAP đến các công ty địa phương như net CRM và wCompany.
Các ứng dụng SaaS được sử dụng phổ biến nhất trong các lĩnh vực kinh doanh như đấu giá trực tuyến, thương mại di động, ngân hàng điện tử, mua sắm trực tuyến và hỗ trợ kinh doanh. Phần mềm thường được cung cấp cho các công ty là kế toán Internet, CRM (để quản lý mối quan hệ với khách hàng và đối tác), CMS, HR, các công cụ văn phòng và phần mềm để cải thiện trải nghiệm người dùng và bảng lương, cũng như trình chỉnh sửa đồ họa (Figma, Photoshop), hướng phát triển thứ hai là dịch vụ cung cấp theo yêu cầu (phần mềm như dem, v.v.), chủ yếu phục vụ người dùng phi thương mại. Các công ty chuyên cho thuê phim hoặc album nhạc qua Internet, chẳng hạn như VOD, là những công ty đi đầu trong lĩnh vực này.
Các ứng dụng SaaS trực tuyến còn hơn cả tiêu chuẩn
SaaS là một giải pháp tuyệt vời cho những người dùng bị dị ứng với các phần mềm đắt tiền thường gây khó khăn trong việc tận hưởng phong cách sống hiện đại. Nó cũng có nghĩa là truy cập nhanh vào các tài liệu của công ty từ mọi nơi trên thế giới. Bạn chỉ cần truy cập internet để hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn của mình ở mức tối đa có thể. Những giải pháp như vậy ngày càng trở nên quan trọng đối với các chiến lược tích hợp có tầm nghĩ "vượt xa" lĩnh vực doanh nghiệp vừa và nhỏ và có kế hoạch mở rộng quy mô lớn. Tính dễ sử dụng và an toàn của các ứng dụng SaaS là những lập luận bổ sung ủng hộ nó. Tất cả dữ liệu được nhập vào hệ thống dịch vụ được mã hóa và lưu giữ trên các máy chủ cụ thể để ngăn chặn việc truy cập và phá hủy không mong muốn.
Ngoài ra, nó đảm bảo tuổi thọ của các bản ghi được lưu giữ theo cách này. Tuy nhiên, kỹ thuật này vẫn còn khá mới đối với người dùng, do đó, việc cung cấp dịch vụ vượt quá nhu cầu hiện tại một cách đáng kể. Xã hội cần thời gian để làm quen với các giải pháp SaaS công nghệ mới, đặc biệt nếu việc sử dụng chúng có liên quan đến dòng tiền hoặc rủi ro CNTT. Khi các cửa hàng và đấu giá trực tuyến đầu tiên ra đời ở Hoa Kỳ, hầu hết người Mỹ không tin tưởng vào các giao dịch trực tuyến. Phải mất vài năm để mua sắm trực tuyến trở nên hoàn toàn tự nhiên. Nó cũng vậy với ngân hàng điện tử và e-mail. Ngày nay, các giải pháp SaaS cho nhiều vấn đề mà không có dịch vụ Internet đã trở nên gần như không thể. Trong bối cảnh đó, các ứng dụng SaaS đang nổi lên trên thị trường có thể thay đổi cuộc sống của nhiều người, nhưng cần có thời gian để có được trải nghiệm người dùng một cách trọn vẹn.
Việc cung cấp một số hệ thống và ứng dụng SaaS qua Internet hiện đã trở nên phổ biến. Sự phổ biến ngày càng tăng của một hành động như vậy là do cả lý do thuận tiện và kinh tế. Ngoài ra, nó cung cấp cơ hội không giới hạn cho sự phát triển của công ty bằng cách truy cập dữ liệu từ bất cứ nơi nào bạn có thể kết nối mạng. Đó là lý do tại sao bạn nên liên hệ với hệ thống dịch vụ SaaS và xem xét sử dụng nó trong doanh nghiệp của mình.
Các ví dụ về SaaS là gì?
Lập danh sách các tính năng mà phần mềm cần có trước là điều đáng giá để tránh phải hối hận về sự lựa chọn của bạn. Ngoài việc dễ sử dụng, điều quan trọng là phải chú ý đến tất cả các chức năng được cung cấp, lựa chọn tích hợp, tùy chỉnh mẫu và các khía cạnh tương tự nhưng không kém phần quan trọng khác. Các bước sau liên quan đến việc đọc các đánh giá về hệ thống và xác định hệ thống nào phù hợp nhất với nhu cầu cụ thể của bạn.
Khi chọn SaaS, điều quan trọng là phải chú ý nhiều hơn đến các công cụ phổ biến nhất. Chúng bao gồm:
- Các doanh nghiệp nhỏ, cơ quan và nhà thầu độc lập có thể sử dụng Bonsai để quản lý hiệu quả hơn khối lượng công việc và mở rộng công ty của họ. Bonsai là một giải pháp đơn giản cho tất cả các khía cạnh của kinh doanh và tài chính. Các ứng dụng SaaS hỗ trợ người dùng tự động hóa mọi bước của chu trình tương tác với khách hàng, bao gồm giới thiệu khách hàng mới, ký hợp đồng, lên lịch cuộc hẹn và thư cảm ơn sau khi thanh toán hóa đơn.
- Một trong những doanh nghiệp đầu tiên khởi chạy các ứng dụng SaaS trên đám mây là Salesforce. Mặc dù là một trong những thương hiệu được sử dụng nhiều ngày nay, nhưng thương hiệu này vẫn tồn tại lâu dài và tiếp tục là sợi dây kết nối chính giữa các doanh nghiệp và người tiêu dùng. Kiến thức chuyên môn về quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của họ là một sự phù hợp mạnh mẽ và việc chuyển đổi sang SaaS là một điều đáng kể.
- Dropbox là một trong những dịch vụ được sử dụng rộng rãi nhất để lưu trữ đám mây. Sự hấp dẫn của nó một phần là do nó phục vụ cả người dùng cá nhân và doanh nghiệp. Chúng tôi đã tìm thấy sự khác biệt cơ bản trong các công cụ hợp tác kế hoạch kinh doanh. Bạn có thể tải tệp lên, đồng bộ hóa chúng vào các thư mục cục bộ, đánh dấu mờ chúng và hơn thế nữa với Dropbox, ngoài việc lưu chúng trên đám mây.
Khi nào thì bạn nên sử dụng SaaS?
Để minh họa khi nào bạn có thể sử dụng Phần mềm như một dịch vụ và mức độ sử dụng rộng rãi của đám mây. Hãy nói về công việc hàng ngày trong một tổ chức - Saas là một kết hợp hoàn hảo cho nó. Đặc biệt là khi nhiều cá nhân cần quyền truy cập vào các ứng dụng SaaS cụ thể. Điều này thường xảy ra với những người làm công tác nhân sự. Phần mềm như các giải pháp nhân sự dựa trên đám mây dựa trên dịch vụ, chẳng hạn như KARO HRMS hoặc P&I Loga HR và trả lương, đang trở nên phổ biến. Bạn vẫn còn đang toát mồ hôi lạnh và rùng mình với ý tưởng giữ toàn bộ chương trình ở "bên ngoài"? Loại dịch vụ này có thể là thứ mà bạn đã sử dụng.
Sử dụng e-mail của bạn để truy cập trực tuyến là tất cả những gì được yêu cầu. Trên máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ, chúng lưu giữ thông tin liên lạc và phần mềm. Thông thường, chúng tôi sử dụng trình duyệt web để đăng nhập và truy cập các trang web này. Dịch vụ SaaS hoạt động theo cách này. Người dùng chỉ trả tiền cho việc sử dụng chương trình, không phải cho giấy phép. Thay vì cần cài đặt các ứng dụng SaaS trên phần cứng của họ, đổi lại người dùng có toàn quyền truy cập vào chúng. Bất cứ khi nào chúng tôi sử dụng ổ đĩa ảo để lưu trữ dữ liệu, chúng tôi cũng có thể sử dụng các giải pháp SaaS (ví dụ: Google Drive, OneDrive).
Lợi ích của SaaS là gì?
Lợi ích to lớn của việc áp dụng các giải pháp SaaS là bạn không cần mua giấy phép, giấy phép này thường được liên kết với một số lượng máy tính hạn chế mà phần mềm có thể được sử dụng. Nhờ các giải pháp SaaS trên đám mây, bạn có thể sử dụng công cụ này một cách độc lập với vị trí hoặc thiết bị (miễn là nó đáp ứng các điều kiện cơ bản, chẳng hạn như truy cập Internet). Các ứng dụng SaaS hiện đang được sửa đổi ngày càng nhiều để hoạt động trên cả máy tính và thiết bị di động.
Ngoài ra, thời gian và tiền bạc được tiết kiệm bằng cách sử dụng chương trình theo cách SaaS. Việc triển khai phần mềm truyền thống có thể có thêm chi phí, chẳng hạn như chi phí phần cứng cần thiết để phần mềm hoạt động bình thường. Không có gì lo ngại rằng chúng tôi sẽ phải chịu các khoản phí không mong muốn trong quá trình triển khai khi sử dụng phần mềm trên đám mây vì nhà cung cấp sẽ cung cấp cơ sở hạ tầng cần thiết. Việc sử dụng phần mềm dựa trên đám mây của dịch vụ có lợi là đảm bảo quyền truy cập vào phiên bản mới nhất của chương trình. Chúng tôi có thể chắc chắn rằng chúng tôi sẽ không bỏ lỡ bất kỳ cập nhật quan trọng nào rất quan trọng đối với hoạt động bình thường của chương trình và bảo mật vì nhà cung cấp dịch vụ chịu trách nhiệm về tất cả các nghĩa vụ liên quan đến trang web.
Việc sử dụng dịch vụ và phần mềm được phân phối thông qua hệ thống ứng dụng SaaS trong doanh nghiệp của bạn mang lại một số lợi thế. Trước hết, nó cho phép sử dụng phần mềm ngay lập tức mà không cần cài đặt, đảm bảo tính độc lập và nâng cao tính di động của chủ doanh nghiệp. Ngoài ra, hệ thống dịch vụ SaaS cho phép bạn cắt giảm các chi phí liên quan đến việc mua máy móc và mở rộng cơ sở hạ tầng của công ty, đặc biệt là các chi phí liên quan đến việc mua máy chủ và phân bổ không gian cho các thiết bị này. Tỷ lệ đăng ký rẻ hơn tương đối bù đắp cho chi phí mua lại tương đối cao hơn của phần mềm nhất định. Ngoài ra, việc duy trì và cập nhật một sản phẩm đã mua trước đó kéo theo chi phí. Trong trường hợp phần mềm trong hệ thống SaaS, nó bao gồm dịch vụ này trong phí đăng ký. Công nghệ, như SaaS, vẫn có những hạn chế đáng kể. Bất lợi chính là sự phụ thuộc hoàn toàn vào Internet, liên quan đến những nghi ngờ phổ biến nhất về việc ủy thác cho nhà phân phối bảo trì tất cả dữ liệu quan trọng của công ty.
Phần mềm kế toán, các chương trình CRM SaaS để quản lý mối quan hệ của người dùng và các hệ thống hỗ trợ công việc nhân sự là một số dịch vụ được cung cấp thường xuyên nhất thông qua hệ thống SaaS. Lĩnh vực dịch vụ được cung cấp thông qua hệ thống SaaS đang phát triển năng động và chúng tôi kỳ vọng xu hướng này sẽ tiếp tục trong tương lai. Tại Châu Âu, hệ thống SaaS hiện đang trong quá trình tìm kiếm các ngách thị trường với các nhà cung cấp dịch vụ tiềm năng. Tuy nhiên, các công ty ngày càng sẵn sàng sử dụng phần mềm được cung cấp bởi các nhà phân phối đã bắt đầu sử dụng hệ thống. Phân tích sâu hơn về chủ đề thậm chí còn cho phép bạn quan sát các đề xuất được chuẩn bị bởi các công ty tham gia vào cùng một loại hoạt động. Người châu Âu chậm làm quen với các đổi mới công nghệ nên cần có thời gian để hệ thống phát triển hoàn thiện. SaaS là một lựa chọn tốt nếu công ty khởi nghiệp của bạn không có ngân sách lớn. Những người dùng muốn biết liệu đề xuất của họ có dẫn đến ngân sách thành công hay không cũng thường chọn nó. Mô hình SaaS này, được gọi là "phần mềm như một dịch vụ," hiệu quả cho cả các tổ chức nhỏ và rất lớn. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải cân nhắc tất cả những lợi ích và nhược điểm của các giải pháp này trước khi đưa ra lựa chọn cuối cùng để đảm bảo rằng nó sẽ mang lại lợi ích cho công ty của bạn.
Sự phát triển của SaaS: nó đã thay đổi như thế nào?
Việc nâng cao hiệu quả Internet và giảm bớt lo lắng của người tiêu dùng về tính bảo mật và độ tin cậy của các giải pháp như vậy đã giúp cho việc phát triển dịch vụ được cung cấp thông qua hệ thống SaaS trở nên khả thi. Nhờ sự phát triển của các tiêu chuẩn ứng dụng SaaS và chức năng mở rộng của trình duyệt web, người dùng giờ đây có thể tham gia vào hệ thống dịch vụ được đặt trên máy chủ từ xa và có được trải nghiệm người dùng. Nó đã phát triển các giải pháp ứng dụng SaaS tương tác với sự gia tăng của các tiêu chuẩn được sử dụng trong phát triển trang web. Do đó, mọi trình duyệt đã phát triển thành một cài đặt nơi các chương trình riêng biệt có thể hoạt động mà không có xung đột. Tất cả các chương trình hoạt động chính xác khi được sử dụng thông qua các trình duyệt web là kết quả của việc tiêu chuẩn hóa các giải pháp được sử dụng cho mục đích này, giúp tất cả người dùng có thể truy cập chúng độc lập với nền tảng phần cứng và hệ thống dịch vụ điều hành. Saas có ảnh hưởng đáng kể đến lĩnh vực CNTT nói chung và các công ty mới thành lập nói riêng. Nhờ hệ thống dịch vụ SaaS, các công ty sử dụng công nghệ không mã đang phát triển khá thành công. Một trong những công ty như vậy là AppMaster. Các nhân viên của công ty này tập trung vào kết quả và cũng sử dụng các phương pháp SaaS để phát triển các ứng dụng như:
- Ứng dụng web
- ứng dụng di động
- cũng như một chương trình phụ trợ rất phổ biến.
Nhờ công ty này, có một nơi để các ứng dụng SaaS chạy mà không cần mã, từ đó giúp dễ dàng có được trải nghiệm người dùng tốt hơn. Chúng tôi không phủ nhận rằng lập trình là tương lai của chúng tôi, nhưng tại sao không giúp có được trải nghiệm người dùng đã mong đợi từ lâu?
