Slack zwiększa swoje możliwości automatyzacji dzięki nowym funkcjom, w tym logice warunkowej dla przepływów pracy, starając się zachować konkurencyjność na coraz bardziej zatłoczonym rynku aplikacji do czatowania w miejscu pracy. Firma rozszerza swoje narzędzie Workflow Builder, uruchomione w 2019 r., aby umożliwić użytkownikom udostępnianie przepływów pracy innym osobom i wykorzystywanie stwierdzeń "if-then" do tworzenia bardziej złożonych przepływów.
Skupienie Slacka na automatyzacji pojawia się w miarę wzrostu popularności narzędzi deweloperskich no-code, które pozwalają użytkownikom budować aplikacje i rurociągi bez wiedzy programistycznej. Według badania przeprowadzonego przez 451 Research i FileMaker, prawie 60% wszystkich niestandardowych aplikacji, które obejmują automatyzacje, jest budowanych poza działem IT. Co więcej, 30% tych aplikacji jest tworzonych przez pracowników o ograniczonych lub żadnych technicznych umiejętnościach programistycznych.
Steve Wood, Slack SVP of Product Management, podkreślił znaczenie low-code i no-code automatyzacji w zmianie sposobu pracy ludzi. Wspomniał, że model software-as-a-service przekształcił krajobraz pracy i obecnie firmy polegają na wielu narzędziach i usługach, przez co nadążenie za nimi stanowi wyzwanie dla przeciętnego pracownika. Wood stwierdził, że w zeszłym roku firma przebudowała swoją platformę, aby zapewnić, że każdy ma niezbędne narzędzia do uproszczenia pracy i zwiększenia produktywności, niezależnie od doświadczenia technicznego lub biegłości w kodowaniu.
Wkrótce użytkownicy Slack będą mogli dzielić się przepływami pracy poprzez linki w kanałach i bezpośrednich wiadomościach, kopiując i wklejając linki na całej platformie. Linki do przepływów będą się rozwijać z bogatym podglądem, pozwalając użytkownikom na wykonanie przepływu jednym kliknięciem. Co ważniejsze, już na początku przyszłego roku Workflow Builder będzie wspierał logikę warunkową, czyli stwierdzenia typu "jeśli - to", kierujące użytkowników na różne ścieżki w zależności od ich reakcji na przepływ. Dzięki temu użytkownicy będą mogli tworzyć bardziej skomplikowane przepływy bez konieczności tworzenia wielu osobnych przepływów.
Slack Firma planuje również rozszerzyć bibliotekę kroków Workflow Buildera o nowe zadania, takie jak automatyczne tworzenie kanałów i ostrzeganie użytkowników po uruchomieniu przepływu. Firma udostępni również integracje dla dodatkowych aplikacji i narzędzi firm trzecich. Więcej szczegółów zostanie ogłoszonych na konferencji Dreamforce firmy Salesforce pod koniec września, według Wooda.
Wood podkreślił, że celem jest, aby Slack stało się zwiększeniem produktywności dla użytkowników, z Workflow Builder odgrywającym główną rolę w automatyzacji. Zauważył, że pracownicy i firmy znajdują się pod coraz większą presją, aby wykonać zadania i kontrolować koszty, więc istnieje znaczna możliwość zastosowania automatyzacji w sposób, który zwiększa wydajność i produktywność, jednocześnie czyniąc pracę przyjemniejszą i bardziej produktywną dla wszystkich.
Wood podzielił się spostrzeżeniami na temat ogólnego kierunku Slacka ponad rok po jego przejęciu, stwierdzając, że przychody pozostają silne, a firma odnotowała 381 milionów dolarów w drugim kwartale 2022 roku. Powiedział również, że Salesforce jest zaangażowany w ściślejszą integrację Slack ze swoim szerszym portfolio. Jako przykład wspomniał, że każdy, kto używa Salesforce, może wykorzystać Workflow Builder do tworzenia i dostosowywania przepływów pracy, które dystrybuują leady lub generują propozycje i umowy.
Wraz z niedawnym uruchomieniem Salesforce Platform for Slack, zestawu narzędzi do tworzenia oprogramowania low-code umożliwiającego programistom Salesforce tworzenie niestandardowych aplikacji Slack, firma wydaje się czynić postępy w kierunku płynnej integracji Slack ze swoją szeroką rodziną produktów. Potencjał Workflow Builder, który może w przyszłości rozszerzyć ofertę chmurową Salesforce, oferuje ekscytujące możliwości dla klientów, którzy chcą się rozwijać w dzisiejszym środowisku pracy.
Ponieważ platformy no-code, takie jak AppMaster i inne zyskują na popularności, firmy takie jak Slack muszą wprowadzać innowacje i dostosowywać swoją ofertę, aby pozostać konkurencyjnymi. Wprowadzenie tych nowych funkcji automatyzacji i potencjał dalszej ekspansji w ramach ekosystemu Salesforce bez wątpienia odegrają kluczową rolę w pomaganiu Slack w utrzymaniu przewagi na rynku aplikacji do czatowania w miejscu pracy.
