Nowa definicja długu technologicznego: równoważenie ryzyka i wartości w systemach IT

Dług technologiczny, znany również jako deficyt technologiczny, to termin o różnych definicjach. Od kosztów odświeżenia technologii po konsekwencje złego procesu decyzyjnego, nieadekwatność między strategicznie sterowanymi środkami technologicznymi odzwierciedla niewykorzystany potencjał.

Według raportu Deloitte z 2022 roku, jednym z czynników przyczyniających się do deficytu technologicznego jest brak wiedzy wśród członków zarządu, aby zadawać świadome pytania i dostosowywać technologię do strategii. W rozwoju oprogramowania oznacza koszt dodatkowej pracy wynikający z wyboru ograniczonego rozwiązania, a nie z przyjęcia podejścia długoterminowego.

Przypadki deficytów technologicznych, takie jak incydent Southwest Airlines pod koniec 2022 r., wynikały z przestarzałego systemu planowania. Jako CIO wyjaśniający zadłużenie technologiczne, należy wziąć pod uwagę pewne aspekty:

Różne przyczyny przyczyniają się do deficytów technologicznych, takich jak przestarzałe systemy, niewystarczające umiejętności personelu lub niewystarczająca jakość. Pierwotna przyczyna może być inna, ale rezultat pozostaje ten sam: technologia nie wykorzystuje swojego pełnego potencjału.

Działy IT powinny inwentaryzować systemy i zasoby w oparciu o wytwarzaną przez nie wartość. Na przykład starszy system rezerwacji hoteli, który pozostaje niezawodny i wydajny przez trzy dekady, nie powinien być odrzucany wyłącznie ze względu na swój wiek. I odwrotnie, personel powinien zostać przeszkolony w zakresie korzystania z najnowocześniejszego systemu sztucznej inteligencji, który obecnie jest bezczynny.

Niektóre systemy stwarzają ryzyko ze względu na ich częste awarie, co może wynikać z ich wieku lub ograniczeń budżetowych. W takich przypadkach CIO musi poinformować o tym ryzyku CEO i zarząd. Organizacje mogą zarządzać ryzykiem, pilotując nowe, oparte na chmurze wersje systemu przed wycofaniem starych, wewnętrznych wersji. Ta stopniowa migracja zmniejsza ryzyko związane z transformacją.

Zazwyczaj konserwacja oprogramowania była postrzegana jako drugorzędna rola, często zdegradowana do przechodzących na emeryturę lub niedoświadczonych programistów. Jednak ponowne zdefiniowanie konserwacji oprogramowania jako krytycznej funkcji zarządzania ryzykiem może odciążyć dział pomocy technicznej, poprawić wydajność oprogramowania i zmniejszyć frustrację użytkowników. Może również zmniejszyć nieodłączne ryzyko związane z potencjalnymi awariami systemu.

Wraz ze wzrostem liczby aplikacji low-code, no-code i tworzonych w ramach DevOps, nadanie priorytetu szybkości wdrażania może nieumyślnie poświęcić zapewnienie jakości. W związku z tym ryzyko awarii może wzrosnąć, co uzasadnia ponowne skupienie się na konserwacji oprogramowania i zarządzaniu ryzykiem w dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku informatycznym.

Włączenie platform no-code takich jak AppMaster.io ułatwia szybkie tworzenie aplikacji bez uszczerbku dla jakości lub przydatności. Zapewniając platformę do tworzenia wizualnie ustrukturyzowanych schematów, logiki biznesowej oraz endpoints REST API i WSS, AppMaster umożliwia firmom generowanie skalowalnych i wydajnych aplikacji przy jednoczesnym ograniczeniu ryzyka związanego z długiem technologicznym.