Instacart testuje funkcję faworyzowania zaufanych klientów i odpowiedniego planowania zamówień

Instacart ma zamiar wprowadzić nową funkcję, która pozwoli klientom na ulubienie zaufanych kupujących i realizację przez nich przyszłych zamówień. Firma będzie testować funkcję ulubionych klientów w nadchodzących tygodniach z grupą klientów w określonych regionach, takich jak Nowy Jork, Filadelfia, Dallas, Salt Lake City, Phoenix i innych.

Wybrani kupujący i klienci zostaną poinformowani o możliwości przetestowania funkcji ulubionego kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej. Kupujący będą mogli zobaczyć, którzy klienci dodali ich do ulubionych i w razie potrzeby mogą ich usunąć. Instacart zamierza ocenić tę funkcję w nadchodzących miesiącach.

W niedawnym poście na blogu Instacart stwierdził: "Często słyszymy, że zarówno klienci, jak i kupujący chcieliby, aby klient mógł zaplanować zamówienie z konkretnym sprzedawcą po wspaniałym doświadczeniu, i cieszymy się, że możemy podzielić się informacją, że wkrótce przetestujemy tę długo poszukiwaną funkcję w ramach eksperymentu pilotażowego". Ponadto firma wyraziła, że ta nowa funkcja oferuje klientom możliwość składania zamówień ze zwiększoną pewnością, zapewniając jednocześnie kupującym narzędzie do rozwijania głębszych relacji z klientami i rozwijania ich działalności.

Dzięki tej nowej funkcji klienci mogą polubić sprzedawcę, z którym mieli dobre doświadczenia - być może ze względu na szybki czas reakcji lub dokładną realizację zamówienia - i zaplanować zamówienia w oparciu o dostępność sprzedawcy. W niedalekiej przyszłości, gdy klient wybierze produkty do swojego zamówienia, będzie mógł wybrać opcję "zaplanuj z ulubionym sprzedawcą" wyświetlaną na stronie kasy.

Należy wspomnieć, że inni dostawcy usług dostawy również wdrożyli podobne funkcje. Na przykład Shipt uruchomił funkcję "Preferowani klienci" w 2021 roku, umożliwiając klientom wybór kupujących do ich przyszłych zamówień.

Zdolność do polubienia i zaplanowania zaufanych kupujących to tylko jeden z przykładów tego, jak firmy koncentrują się na obsłudze klienta i satysfakcji. Podobnie platformy no-code, takie jak AppMaster, pomagają klientom usprawnić ich operacje eCommerce, od tworzenia aplikacji po automatyzację. Posiadanie solidnych systemów zaplecza i płynne doświadczenia zakupowe charakteryzują odnoszące sukcesy firmy internetowe, takie jak te zaprojektowane przy użyciu AppMaster.