맞춤형 CRM 솔루션 소개
CRM(고객 관계 관리) 시스템은 고객 상호 작용을 효과적으로 구성, 관리 및 분석해야 하는 현대 비즈니스에 필수적인 도구입니다. CRM 솔루션은 조직이 판매, 마케팅 및 지원 노력을 합리화하는 동시에 고객 만족도와 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 그러나 모든 CRM 플랫폼이 동일하게 만들어지는 것은 아니며 때로는 기성 솔루션이 적합하지 않을 수도 있습니다. 맞춤형 CRM 솔루션이 필요한 곳입니다.
사용자 지정 CRM 솔루션은 조직의 고유한 요구 사항, 프로세스 및 요구 사항을 해결하도록 특별히 설계된 CRM 플랫폼의 맞춤형 구현입니다. 귀하의 비즈니스에 꼭 맞는 CRM 시스템을 구축함으로써 귀하는 귀하의 조직이 성공할 수 있도록 하는 필수 기능과 통합을 확보할 수 있습니다.
이 기사에서는 모든 맞춤형 CRM 시스템이 조직의 요구 사항을 충족하고 효율성을 높이며 원활한 커뮤니케이션을 촉진하는 데 필요한 10가지 필수 기능을 살펴보겠습니다.
1. 사용자 친화적인 인터페이스
사용자 친화적인 인터페이스는 성공적인 CRM 시스템의 초석입니다. CRM은 탐색하기 쉬워야 사용자가 필수 정보와 기능에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 직관적이고 잘 설계된 인터페이스는 직원들이 플랫폼을 빠르게 배울 수 있도록 하여 혼란과 교육에 소요되는 시간을 줄입니다. 또한 다양한 사용자 역할과 기본 설정에 맞게 조정 가능한 사용자 정의 가능한 인터페이스는 생산성을 높여 각 팀 구성원이 CRM 시스템을 최대한 활용할 수 있도록 합니다.
좋은 맞춤형 CRM 솔루션은 다음을 갖추어야 합니다.
- 사용자가 쉽게 기능을 찾고 데이터에 액세스할 수 있는 직관적인 탐색.
- 개인의 선호도와 직무 역할에 맞는 사용자 정의 가능한 레이아웃과 보기.
- 고객 기록 또는 기타 데이터를 효율적으로 찾기 위한 검색 표시줄에 대한 빠른 액세스.
- 사용자가 특정 데이터 세트에 집중할 수 있도록 하는 실용적인 정렬 및 필터링 옵션입니다.
- CRM 인터페이스 내에서 사용할 수 있는 도움말 및 지원 리소스.
2. 연락처 및 계정 관리
효과적인 연락처 및 계정 관리는 모든 CRM 시스템의 핵심입니다. 맞춤형 CRM 솔루션은 모든 고객 관련 정보를 저장하고 관리하기 위한 중앙 저장소를 제공해야 합니다. 여기에는 연락처 세부 정보, 통신 기록, 메모, 거래 및 문서는 물론 비즈니스와 관련된 모든 사용자 지정 데이터가 포함됩니다. 각 고객에 대한 포괄적인 보기를 통해 팀은 고객의 선호 사항, 요구 사항 및 이력을 더 잘 이해할 수 있으므로 고객 관리 및 참여를 개선할 수 있습니다.
맞춤형 CRM을 구축할 때 다음 기능이 포함되어 있는지 확인하십시오.
- 모든 연락처 및 계정 정보를 위한 중앙 집중식 데이터베이스로 모든 관련 데이터에 빠르고 쉽게 액세스할 수 있습니다.
- 사용자 지정 필드를 만들고 관리하여 조직에 고유한 데이터 포인트를 캡처하는 기능.
- 산업, 제품 선호도 또는 커뮤니케이션 기록과 같은 다양한 기준에 따라 고객 및 계정을 분류하는 옵션.
- 통합 인터페이스에서 상호 작용, 트랜잭션, 메모 및 문서의 전체 기록을 보여주는 각 고객에 대한 360도 보기.
- 이메일과 같은 통신 채널과 통합하여 각 연락처와의 통신을 자동으로 기록합니다.
3. 리드 관리
리드 관리는 리드를 추적 및 육성하고, 고객 상호 작용을 관리하고, 전환율을 최적화하여 판매 실적을 높이는 데 도움이 되기 때문에 맞춤형 CRM의 필수 구성 요소입니다. 효과적인 리드 관리에는 다음 기능이 포함되어야 합니다.
- 리드 캡처: CRM은 웹사이트 양식, 소셜 미디어 플랫폼 및 이메일 캠페인과 같은 여러 소스에서 자동 리드 캡처를 활성화해야 합니다. 이를 통해 팀은 잠재 고객의 포괄적인 데이터베이스를 구축할 수 있습니다.
- 리드 점수 매기기: 사용자 지정 CRM에는 전환 가능성에 따라 리드의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 되는 리드 점수 시스템이 있어야 합니다. 이는 참여도, 회사 규모 또는 산업과 같은 요인을 기반으로 할 수 있습니다. 고품질 리드에 집중함으로써 영업팀은 리드를 보다 효과적으로 전환할 수 있습니다.
- 리드 세분화: CRM을 통해 인구 통계, 관심사 또는 행동과 같은 특정 기준에 따라 리드를 여러 그룹으로 분류할 수 있어야 합니다. 이를 통해 잠재 고객과 공감하는 맞춤형 마케팅 캠페인과 맞춤형 후속 조치가 가능합니다.
- 커뮤니케이션 기록: 맞춤형 CRM 시스템은 팀과 리드 간의 모든 상호 작용을 기록하고 추적해야 합니다. 여기에는 이메일, 전화, 회의 및 메모가 포함되어 잠재 고객과 소통할 때 팀에 귀중한 컨텍스트를 제공합니다.
- 리드 육성: CRM은 자동화된 이메일, 콘텐츠 공유, 잠재 고객의 참여와 정보를 유지하기 위한 후속 알림을 포함하는 리드 육성 캠페인을 만들고 자동화하는 도구를 제공해야 합니다.
- 전환 추적: 리드 관리의 중요한 측면은 전환율을 추적하고 성공을 측정하는 것입니다. CRM에는 병목 현상을 식별하고 리드 관리 프로세스를 최적화하는 데 도움이 되는 기본 제공 분석 및 보고 도구가 있어야 합니다.
4. 영업 및 기회 관리
맞춤형 CRM에서 적절한 영업 및 기회 관리를 통해 영업 팀은 잠재적인 거래를 보다 효율적으로 식별, 추적 및 성사할 수 있습니다. 영업 및 기회 관리를 지원하기 위해 CRM 시스템에 포함되어야 하는 몇 가지 기능은 다음과 같습니다.
- 기회 추적: CRM을 통해 팀은 초기 접촉부터 성사까지 영업 기회를 추적할 수 있어야 합니다. 시스템은 거래 규모, 예상 완료 날짜 및 성공 가능성과 같은 중요한 세부 정보를 포함하여 각 기회에 대한 포괄적인 보기를 제공해야 합니다.
- 파이프라인 관리: 팀이 각 기회의 상태를 더 잘 이해할 수 있도록 영업 파이프라인을 시각적으로 표현합니다. 여기에는 전망, 자격, 제안, 협상 및 종료와 같은 단계가 포함되어야 합니다.
- 예측: CRM은 팀이 향후 수익 흐름을 더 잘 파악할 수 있도록 판매 예측 도구를 통합해야 합니다. 이를 통해 기대치를 관리하고 정보에 입각한 전략적 결정을 내릴 수 있습니다.
- 견적 및 제안서 생성: 맞춤형 CRM은 단 몇 번의 클릭만으로 견적서 및 제안서를 쉽게 생성할 수 있어야 합니다. 이를 통해 영업 프로세스가 간소화되고 일관되고 전문적인 문서 프레젠테이션이 보장됩니다.
- 제품 또는 서비스 카탈로그: CRM에는 영업 팀이 판매 프로세스를 지원하기 위해 가격, 할인 및 제품 번들에 대한 관련 정보에 쉽게 액세스할 수 있는 기본 제공 제품 또는 서비스 카탈로그가 포함되어야 합니다.
- 협업 도구: 맞춤형 CRM은 문서 공유, 작업 할당, 기회 상태에 대한 실시간 업데이트와 같은 기능을 통해 영업 부서 내에서 팀워크를 촉진해야 합니다.
- 분석 및 KPI: 통합 분석 및 사용자 지정 가능한 KPI(핵심 성과 지표)는 팀이 영업 성과를 지속적으로 모니터링하고 분석하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 효과적인 영업 관리 및 개선 영역 식별이 가능합니다.
5. 작업 및 활동 관리
맞춤형 CRM에서 효율적인 작업 및 활동 관리를 통해 팀이 중요한 고객 중심 활동에 체계적으로 집중할 수 있습니다. 포함되어야 하는 몇 가지 기능은 다음과 같습니다.
캘린더 통합
CRM은 Google 캘린더 및 Microsoft Outlook과 같은 널리 사용되는 캘린더 시스템과 통합되어야 합니다. 이를 통해 CRM과 개별 팀원의 일정을 실시간으로 연결하여 수동 업데이트 및 의사 소통 오류를 줄일 수 있습니다.
작업 할당
맞춤형 CRM은 팀 구성원 간의 작업 할당 및 협업을 용이하게 해야 합니다. 이는 책임을 위임하고 진행 상황을 모니터링하며 모두가 동일한 목표를 향해 노력하고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
작업 우선 순위
CRM 시스템은 팀이 기한, 긴급성 및 잠재적 영향과 같은 요소를 기반으로 작업의 우선 순위를 효과적으로 지정할 수 있도록 해야 합니다. 이를 통해 시간과 리소스 사용을 최적화하고 중요한 작업을 먼저 완료할 수 있습니다.
미리 알림 및 알림
CRM의 자동화된 미리 알림 및 알림은 팀이 작업 및 마감일을 파악하는 데 도움이 됩니다. 이는 책임 문화를 조성하고 기회를 놓칠 위험을 최소화합니다.
활동 내역
통화, 회의, 이메일 및 후속 조치와 같이 팀에서 수행한 모든 고객 관련 활동을 CRM에 기록하는 것이 필수적입니다. 이것은 귀중한 역사적 맥락을 제공하여 고객과의 커뮤니케이션을 강화하고 더 나은 의사 결정을 가능하게 합니다.
협업 도구
공유 문서, 메모 및 채팅 기능과 같은 CRM에 내장된 협업 도구는 팀 구성원 간의 커뮤니케이션 및 조정을 개선할 수 있습니다. 이는 작업 및 활동에 대한 보다 응집력 있고 고객 중심적인 접근 방식을 지원합니다.
6. 분석 및 보고
분석 및 보고는 효과적인 맞춤형 CRM 솔루션의 필수 구성 요소입니다. 이러한 기능을 통해 기업은 성과를 추적하고, 진행 상황을 측정하고, 데이터 기반 의사 결정을 통해 목표를 달성할 수 있습니다. 잘 구현된 분석 및 보고 시스템은 실행 가능한 통찰력을 제공하여 기업이 전략을 최적화하고 고객 서비스를 향상하며 새로운 성장 기회를 식별하도록 돕습니다.
맞춤형 CRM의 분석 및 보고 기능에 포함되어야 하는 핵심 요소는 다음과 같습니다.
- 사용자 정의 가능한 대시보드 : 사용자 정의 가능한 대시보드를 통해 사용자는 실시간으로 추적하고 모니터링할 데이터를 선택할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 사용자가 자신의 역할과 기본 설정에 따라 관련 KPI, 차트 및 위젯을 사용하여 맞춤형 보기를 만들 수 있습니다.
- 데이터 시각화 도구 : 차트, 그래프, 맵과 같은 효과적인 데이터 시각화 도구를 통해 사용자는 복잡한 데이터를 쉽게 이해하고 추세, 패턴 및 이상 현상을 식별할 수 있습니다. 다목적 CRM 솔루션은 사용자가 귀중한 통찰력을 보다 효율적으로 얻을 수 있도록 다양한 시각화 옵션을 제공해야 합니다.
- 실시간 보고 : 실시간 보고를 통해 사용자는 최신 정보에 액세스할 수 있으므로 정보에 입각한 결정을 내리고 비즈니스 동향이나 고객 행동의 변화에 신속하게 대응할 수 있습니다. 맞춤형 CRM 솔루션은 실시간 데이터 업데이트 및 보고서 생성을 지원해야 합니다.
- 고급 필터링 및 세분화 : 필터링 및 세분화 도구를 사용하면 고객, 리드 또는 상호 작용의 특정 하위 집합을 좁혀 데이터를 심층적으로 분석할 수 있습니다. 이 세분화된 분석은 기업이 보다 구체적인 수준에서 기회를 식별하고 문제를 해결하여 대상이 있고 효과적인 전략을 가능하게 하는 데 도움이 됩니다.
- 내보내기 및 공유 옵션 : 사용자는 보고서 및 데이터를 PDF, Excel 또는 CSV와 같은 널리 사용되는 형식으로 팀 구성원 또는 이해 관계자와 쉽게 내보내고 공유하여 협업 결정을 내리는 데 필요한 컨텍스트와 통찰력을 제공할 수 있어야 합니다.
7. 워크플로우 자동화
워크플로 자동화는 프로세스 간소화, 효율성 증가, 인적 오류 가능성 감소를 목표로 하는 최신 맞춤형 CRM 솔루션의 또 다른 중요한 기능입니다. 반복 작업을 자동화하고 특정 비즈니스 활동에 대해 미리 정의된 규칙을 설정함으로써 워크플로우 자동화는 시간을 절약하고 수동 작업을 줄이며 팀이 보다 효과적으로 작업하도록 도울 수 있습니다.
다음은 CRM 시스템에서 워크플로 자동화의 주요 측면 중 일부입니다.
- 작업 자동화 : CRM 사용자는 사전 정의된 작업 및 트리거를 사용하여 후속 이메일 보내기, 리드 상태 업데이트 또는 미리 알림 만들기와 같은 일상적인 작업을 만들고 자동화할 수 있어야 합니다. 이는 수작업을 줄이고 생산성을 높이며 기회를 놓치는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.
- 프로세스 관리 : 사용자 지정 CRM 시스템은 특정 조직 요구 사항을 기반으로 비즈니스 프로세스를 설계, 실행 및 모니터링하는 기능을 제공해야 합니다. 이 기능을 통해 사용자는 시각적 도구를 사용하여 워크플로를 모델링하고, 팀 구성원에게 작업을 할당하고, 각 프로세스의 효율성을 측정하여 개선 영역을 식별할 수 있습니다.
- 자동화된 알림 및 알림 : 시기적절한 알림 및 알림을 통해 중요한 이벤트, 예정된 마감일 또는 운영 변경 사항을 사용자에게 알릴 수 있습니다. 사용자 지정 CRM은 다양한 트리거 및 조건을 기반으로 경고 및 알림을 생성하고 사용자 지정할 수 있어야 합니다.
- 이메일 템플릿 및 자동화 : CRM 솔루션의 주요 용도 중 하나는 고객 및 리드와의 이메일 커뮤니케이션을 관리하는 것입니다. 커뮤니케이션을 간소화하고 표준화하려면 CRM 시스템에서 사용자가 미리 정의된 이메일 템플릿을 만들고 특정 이벤트 또는 조건에 따라 전송 프로세스를 자동화할 수 있어야 합니다.
CRM 솔루션에서 워크플로 자동화를 활용함으로써 기업은 고객에게 서비스를 제공하고 목표를 달성할 수 있도록 보다 효율적이고 대응력이 뛰어나며 더 나은 장비를 갖추게 될 수 있습니다.
8. 통합 기능
맞춤형 CRM 솔루션을 다른 도구, 플랫폼 및 소프트웨어와 통합하는 것은 잠재력을 극대화하고 조직 전체에서 원활한 데이터 교환 및 워크플로우를 보장하는 데 필수적입니다. 잘 통합된 CRM은 기업이 시작 지점에 관계없이 모든 고객 상호 작용을 추적하고 관리하여 팀 간의 효과적인 협업 및 커뮤니케이션을 촉진하는 데 도움이 됩니다.
다음은 모든 맞춤형 CRM이 제공해야 하는 몇 가지 주요 통합 기능입니다.
- 이메일 통합 : CRM 시스템을 이메일 서비스와 연결하면 모든 고객 상호 작용이 기록되고 쉽게 액세스할 수 있으므로 원활한 커뮤니케이션이 보장됩니다. Gmail, Outlook 및 Exchange와 같은 인기 있는 플랫폼은 CRM과 쉽게 통합될 수 있어야 합니다.
- 마케팅 자동화 통합 : 맞춤형 CRM을 마케팅 자동화 도구 와 통합하면 마케팅 캠페인, 리드 생성 및 리드 육성 관리를 간소화할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅 및 영업 팀이 보다 효율적으로 작업하고 보다 효과적으로 협업할 수 있습니다.
- 소셜 미디어 통합 : CRM을 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼과 연결하면 기업이 소셜 미디어 존재를 더 잘 추적 및 관리하고 소셜 판매 기술을 활용할 수 있습니다. 소셜 미디어 통합은 고객 통찰력을 수집하고 제품 또는 서비스에 대한 대중의 정서를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 타사 API 통합 : 사용자 지정 CRM은 다른 소프트웨어 시스템과 상호 작용하고 데이터를 교환하고 프로세스를 트리거할 수 있도록 문서화되고 포괄적인 API(응용 프로그램 프로그래밍 인터페이스)를 제공해야 합니다. 유연성과 호환성을 극대화하기 위해 CRM이 REST 및 GraphQL API를 모두 지원하는지 확인하십시오.
강력한 통합 기능을 갖춘 맞춤형 CRM 솔루션을 선택함으로써 기업은 효율적으로 통신하고 시간을 절약하며 데이터 사일로의 가능성을 줄이는 통합된 도구 에코시스템을 만들 수 있습니다.
AppMaster 의 강력한 코드 없는 플랫폼과 같은 도구는 필수 CRM 기능의 원활한 통합으로 맞춤형 백엔드, 웹 및 모바일 애플리케이션을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다. AppMaster 사용하면 맞춤형 CRM을 위한 데이터 모델 , 비즈니스 로직 및 API endpoints 시각적으로 생성하여 기존 소프트웨어 솔루션과의 원활한 통합 프로세스를 보장할 수 있습니다.
9. 모바일 액세스
모바일 액세스는 상당한 경쟁 우위를 제공하고 조직 전체에서 생산성을 최적화하는 데 도움이 되므로 모든 최신 CRM 시스템의 필수 기능입니다. 모바일 액세스를 통해 사용자 지정 CRM은 스마트폰 및 태블릿과 같은 모바일 장치를 통해 쉽게 액세스할 수 있어야 팀이 이동 중에도 연결 상태를 유지하고 업데이트할 수 있습니다. 맞춤형 CRM에서 모바일 액세스를 할 때 얻을 수 있는 몇 가지 주요 이점은 다음과 같습니다.
- 향상된 접근성: 모바일 액세스를 통해 영업 및 고객 지원 팀은 언제 어디서나 클라이언트 및 잠재 고객과 소통할 수 있습니다. 이를 통해 중요한 작업과 후속 조치를 놓치지 않고 비즈니스 기회에 신속하게 대처할 수 있습니다.
- 향상된 고객 상호 작용: 모바일 액세스를 통해 팀 구성원은 상호 작용 중에 관련 고객 정보에 즉시 액세스할 수 있으므로 고객의 요구 사항과 이력을 더 잘 이해할 수 있습니다. 이를 통해 고객과 개인화되고 효과적인 관계를 조성하여 궁극적으로 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.
- 실시간 업데이트: 모바일에 최적화된 CRM은 새로운 리드, 거래 상태 및 고객 정보와 같은 실시간 데이터로 팀을 최신 상태로 유지합니다. 이를 통해 모든 사람이 중요한 변경 사항 및 이벤트에 대한 정보를 지속적으로 얻을 수 있으므로 보다 적극적인 의사 결정 및 조치가 가능합니다.
- 작업 관리: 맞춤형 CRM에 대한 모바일 액세스를 통해 팀은 작업과 약속을 효율적으로 관리하고 미리 알림을 설정하고 필요할 때마다 작업 상태를 업데이트할 수 있습니다. 이는 전체 시간 관리를 개선하고 생산성을 높이는 데 기여합니다.
사용자 지정 CRM에 대한 모바일 액세스를 고려할 때 오프라인 액세스, 푸시 알림 및 장치 호환성과 같은 기능에 주의를 기울이십시오. iOS 및 Android 장치와 모두 호환되는 모바일 앱을 사용하면 팀 전체가 이 귀중한 기능을 활용할 수 있습니다.
10. 보안 및 규정 준수
맞춤형 CRM의 보안 및 규정 준수는 조직의 신뢰성과 명성에 직접적인 영향을 미치기 때문에 고려해야 할 중요한 요소입니다. CRM 시스템이 관련 데이터 보호 규정 및 업계 요구 사항을 준수하도록 함으로써 민감한 고객 정보를 보호하고 고객 신뢰를 유지할 수 있습니다. 다음은 맞춤형 CRM을 만들 때 찾아야 할 몇 가지 필수 보안 및 규정 준수 기능입니다.
데이터 암호화
저장된 데이터와 전송 중인 데이터의 안전한 암호화는 민감한 고객 정보를 엿보는 눈과 잠재적인 데이터 침해로부터 보호하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 CRM 데이터베이스에 저장된 데이터의 암호화와 인터넷을 통해 또는 CRM 구성 요소 간에 전송된 데이터가 포함됩니다.
액세스 제어
RBAC(역할 기반 액세스 제어)는 특정 CRM 기능 및 데이터에 대한 액세스를 필요한 사용자에게만 제한하여 무단 액세스 및 데이터 유출의 위험을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 추가 보안 계층을 위해 다단계 인증(MFA) 구현을 고려하십시오.
감사 추적
CRM 시스템 내의 감사 추적 기능은 사용자 활동, 변경 사항 및 이벤트를 추적하고 기록하여 보안 또는 규정 준수 문제가 발생할 경우 쉽게 액세스할 수 있는 증거 추적을 생성할 수 있습니다.
준법경영
맞춤형 CRM이 GDPR , HIPAA 또는 CCPA와 같은 관련 산업 규정 및 개인 정보 보호 요구 사항을 준수하는지 확인하십시오. 여기에는 데이터 익명화, 동의 관리 및 데이터 보존 정책과 같은 기능이 포함될 수 있습니다.
이러한 핵심 보안 구성 요소 외에도 정기적인 보안 평가, 침투 테스트 및 취약성 관리를 고려하여 맞춤형 CRM을 지속적으로 보호하십시오.
보너스: 맞춤형 CRM 솔루션을 위한 AppMaster 활용
맞춤형 CRM을 설계하는 것은 복잡하고 리소스가 많이 필요한 작업처럼 보일 수 있지만 AppMaster 에서 제공하는 강력한 no-code 플랫폼을 사용하면 CRM 솔루션을 효율적이고 비용 효율적으로 만들 수 있습니다. AppMaster 백엔드, 웹 및 모바일 애플리케이션 구축을 위한 포괄적인 도구 모음을 제공하여 조직의 요구 사항을 진정으로 충족하는 CRM 시스템을 설계할 수 있도록 합니다.
AppMaster 사용하면 맞춤형 CRM 솔루션에 맞는 데이터 모델, 비즈니스 로직 및 API endpoints 시각적으로 생성할 수 있습니다. 플랫폼의 드래그 앤 드롭 UI 디자인 기능은 팀을 위한 직관적이고 사용자 친화적인 경험을 보장하여 학습 곡선을 간소화하고 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.
또한 AppMaster 의 통합 기능을 사용하면 CRM 시스템이 조직 내의 다른 필수 도구 및 플랫폼과 원활하게 통신할 수 있습니다. AppMaster 의 no-code 개발 환경을 활용하면 기술적 부채를 없애고 개발 시간과 맞춤형 CRM 솔루션 구축과 관련된 비용을 크게 줄일 수 있습니다. 소기업이든 대기업이든 관계없이 AppMaster 성공을 주도하고 조직의 프로세스를 최적화하도록 설계된 사용자 지정 CRM을 생성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
결론
맞춤형 CRM 솔루션에는 조직이 프로세스를 간소화하고 고객 관계를 개선하며 성장을 가속화하는 데 필요한 모든 기능이 포함되어야 합니다. CRM 시스템에 사용자 친화적인 인터페이스, 포괄적인 연락처 및 계정 관리, 효과적인 리드 및 기회 관리, 데이터 분석, 보고, 보안, 모바일 액세스 등의 기타 필수 기능이 통합되어 있는지 확인하면 다음을 활용할 수 있습니다. 잠재적인 비즈니스 기회를 제공하고 지속적인 고객 만족을 유지합니다.
사용자 지정 CRM을 구축할 때 AppMaster 와 같은 강력한 no-code 플랫폼을 활용하여 개발 프로세스를 간소화하고 조직의 고유한 요구 사항을 충족하는 고품질의 확장 가능한 솔루션을 확보하는 것을 고려하십시오.
