CRM 소프트웨어는 판매를 늘리고 비즈니스를 발전시키는 데 필수적인 도구이기 때문에 많은 기업이 일상 업무에서 CRM 소프트웨어를 구현합니다. 다행히도 수많은 옵션을 사용할 수 있습니다. 가격에 상관없이 강력한 CRM 앱을 선택하십시오. 유일한 단점은 다양성입니다. 특정 요구 사항을 위해 바로 사용할 수 있는 소프트웨어를 구현하는 것은 어려울 것입니다. 이것이 많은 기업이 맞춤형 CRM 소프트웨어를 구축하는 이유입니다. 그들 중 대부분은 코드가 없는 도구를 사용하여 즉시 완료할 수 있는 완벽한 방법을 찾았습니다. Zoho Creator 또는 AppMaster.io 도구는 코드를 한 줄도 작성하지 않고 강력한 비즈니스 소프트웨어를 만드는 데 중점을 둡니다. 여기에서는 AppMaster.io 플랫폼만 사용하여 맞춤형 CRM을 즉시 구축할 수 있는 몇 가지 팁을 공유합니다.
빠른 CRM 검토
개발 세부 사항에 대해 알아보기 전에 CRM에 대해 간단히 설명하겠습니다. 고객 관계 관리 또는 CRM은 회사와 고객 간의 관계 및 상호 작용을 관리하는 데 사용되는 기술 또는 소프트웨어입니다. 앱의 목적은 간단합니다. 관계를 개선하고 판매를 늘리며 비즈니스를 성장시키는 데 도움이 됩니다. 잘 개발된 CRM을 사용하면 고객과의 연결을 유지하고 판매 지점까지의 여정에서 고객을 돕고 지원할 수 있습니다. CRM 소프트웨어는 연락처를 관리하고, 리드를 유치하고, 강력한 고객 관계를 구축하고, 매출을 늘리는 데 도움이 되는 효과적이고 가치 있는 관리 도구입니다.
맞춤형 CRM을 구축해야 하는 이유
CRM은 강력한 고객 관계를 구축하고 유지하는 것을 목표로 하는 모든 비즈니스에 필수품입니다. 그러나 바로 사용할 수 있는 소프트웨어를 통합하고 싶지 않거나 단순히 구입할 여력이 없다면 어떻게 하시겠습니까? 데이터에 대한 더 많은 제어를 원하십니까? 하지만 개발에 시간과 자원을 투자하고 싶지 않으신가요? 앞서 말했듯이 사전 제작된 앱이 항상 귀사에 적합한 것은 아닙니다. 그들은 당신이 사용하지 않지만 비용을 지불하게 될 많은 불필요한 기능을 포함할 수 있습니다.
그렇기 때문에 맞춤형 CRM 앱을 구축하는 것이 더 실용적이고 팀에 필요한 기능만 포함됩니다. 맞춤형 솔루션의 가장 큰 장점은 모든 것이 작동하는 방식을 제어하고 관리 앱에서 최대한의 가치를 얻을 수 있다는 것입니다. 비즈니스가 성장함에 따라 원하는 유연성을 얻고 앱을 개발할 수 있습니다. 회사 내부 운영에 변경 사항이 있는 경우 소프트웨어를 변경할 필요가 없습니다.
맞춤형 CRM 사용의 이점
맞춤형 CRM을 사용하는 것은 기업에 매우 유용합니다.
1. 데이터에 대한 완전한 제어. 양식에 이러한 세부 정보를 지정하면 데이터가 수신되는 방식과 가져오는 데이터의 종류를 정확히 알 수 있습니다. 연락처 세부 정보 또는 고객에 대한 기타 개인 정보가 될 수 있습니다.
2. 회사의 요구에 적합합니다. 맞춤형 CRM을 구축한다는 것은 직원에게 필요한 기능만 포함하는 것을 의미합니다. 앱 제작자는 고객의 파이프라인을 준비하고 이에 따라 CRM에 필요한 기능 목록과 데이터 세부 정보를 개발할 수 있습니다.
3. 값비싼 소프트웨어 라이선스에 돈을 쓸 필요가 없습니다. 당신은 판매를 할 수 있고 그것이 싸지 않은 라이선스 및 소프트웨어 구현에 대한 비용을 충당할 것이라고 걱정할 필요가 없습니다. 또한 맞춤형 앱을 구축하면 리드를 유료 고객으로 전환하고 손끝에서 효과적인 판매 도구를 사용하여 판매를 늘릴 수 있습니다.
4. 빠르고 쉬운 시작. 시간은 주요 자산 중 하나입니다. 코딩 없이 맞춤형 CRM 앱을 구축하면 몇 주 동안 개발 시간을 절약할 수 있습니다. 소프트웨어의 구현 프로세스가 훨씬 쉬워져 즉시 시스템 작업을 쉽게 시작할 수 있습니다.
코딩 없이 맞춤형 CRM을 만드는 방법
맞춤형 CRM 구축 프로세스를 복잡하게 만들지 마십시오. 다양한 코드 없는 소프트웨어 옵션을 사용하여 맞춤형 CRM을 구축함으로써 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 맞춤형 CRM 앱을 구축하는 데 사용할 수 있는 옵션이 많이 있습니다. 많은 비즈니스 소유자가 사용자 지정 CRM을 만드는 간단한 방법을 찾았습니다. 그들은 Zoho Creator와 같은 도구를 사용합니다. Zoho Creator는 모든 세부 사항을 필요에 맞게 사용자 지정할 수 있는 사전 제작된 비즈니스 앱을 포함하는 완벽한 도구입니다. 로우 코드 플랫폼은 비즈니스 방향을 선택하여 맞춤형 CRM을 구축하기 위한 이상적인 옵션이 되었습니다. 또한 Zoho는 기업에 맞춤형 비즈니스 솔루션 구축에 대한 유용한 도구와 정보를 많이 제공합니다.
우리는 다른 방법을 선택했으며 코드가 없는 도구 AppMaster.io를 사용하여 노력을 최소화하고 CRM을 구축하는 방법을 제안하고자 합니다. AppMaster.io에는 CRM 구축을 보다 효율적으로 만드는 몇 가지 장점이 있습니다. 플랫폼의 가장 강력한 두 가지 기능은 데이터 모델 디자이너와 비즈니스 프로세스 편집기입니다. 이는 조직 프로세스에 맞게 조정된 강력한 데이터베이스와 유연한 비즈니스 논리가 필요하기 때문에 잘 설계된 CRM의 중요한 측면입니다. 맞춤형 CRM 앱을 구축하려는 경우 거쳐야 하는 몇 가지 간단한 단계를 살펴보겠습니다.
데이터베이스 생성
데이터는 CRM 소프트웨어에서 가장 중요한 부분입니다. 양식을 통해 제출된 정보는 잘 정리되어 있어야 하며 고객과의 커뮤니케이션을 구축하는 데 도움이 되어야 합니다. 따라서 개발의 첫 번째는 데이터베이스를 만드는 것입니다. 실제로 상호 작용하는 두 가지 유형의 사용자가 있습니다. 고객과 팀 구성원입니다. 따라서 두 가지 모두에 대한 양식을 개발해야 합니다. 양식에는 이름에서 시작하여 판매 세부 정보로 끝나는 모든 필수 필드가 포함되어야 합니다. 누가 주도하는지 이해하고 그들의 행동과 의도를 분석해야 합니다.
양식을 통해 제출된 모든 정보는 데이터베이스에 저장됩니다. 이 정보는 판매 및 리드를 관리하는 데 사용할 중요한 자산입니다. 여기에는 연락처 세부 정보, 고객 데이터 및 구매 행동이 포함됩니다. 예를 들어 AppMaster.io에서 데이터 모델 디자이너는 시각적 블록만 사용하여 데이터베이스를 구축할 수 있습니다. 단순히 캔버스로 드래그하고 원하는 만큼 데이터 모델을 생성하고 필드와 모델 간의 관계를 설정합니다.
기능 정의
맞춤형 CRM을 생성할 때 고객이 제공하는 데이터를 효과적으로 관리하는 데 필요한 모든 기능을 포함해야 합니다. 가장 중요한 단계 중 하나는 CRM 기능을 정의하는 단계입니다. 고려해야 할 몇 가지 기능은 다음과 같습니다.
1. 연락처 정보. 연락처 정보는 매우 중요합니다. CRM이 잠재 고객과 연결하고 리드를 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 한 그들에게 연락하는 방법을 알아야 합니다.
2. 구매 내역. 이 데이터는 고객이 과거에 구매한 제품 또는 서비스와 지출 금액을 추적하는 데 도움이 될 수 있습니다. 따라서 모든 고객은 구매에 대한 모든 것을 찾을 수 있는 프로필을 갖게 됩니다. 또한 데이터에는 고객이 브랜드를 찾은 방법과 제품 구매 결정이 내려진 시점에 대한 세부 정보가 포함되어야 합니다.
3. 통합. CRM 소프트웨어는 거래 추적을 위해 연락처 또는 지불 게이트웨이를 구문 분석하기 위해 소셜 네트워크에 연결되는 경우가 많습니다. CRM의 타사 통합을 통해 작업을 자동화하고 데이터에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다.
4. 상호작용 기록. 고객 상호 작용을 추적할 때 더 효율적으로 판매 기회를 식별하고 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다. 여기에서 고객-직원 상호 작용에 대한 정보를 얻어 양측의 경험을 평가해야 합니다.
5. 판매 깔때기. 판매 깔때기는 리드를 끌어들이고 판매를 촉진합니다. CRM을 통해 모든 판촉 활동과 캠페인을 추적하고 모니터링하는 것이 유용합니다. 모든 데이터를 CRM으로 전송하기 위한 캠페인 양식을 작성하십시오. 따라서 제공된 세부 정보를 분류하고 향후 캠페인을 더 잘 구축할 수 있습니다.
6. 보고서 및 분석 대시보드. CRM은 분석 도구입니다. 대시보드는 앱에 추가해야 하는 것입니다. 완전하고 상세한 보고서를 얻으려면 먼저 이에 해당하는 양식을 작성하십시오. 예를 들어 판매 파이프라인을 통해 이동을 업데이트하려면 리드의 상태가 필요합니다. 개발한 고객 여정에 따라 상태만 추가하십시오. 리드의 전환을 적절하게 평가하기 위해 태그 및 기타 세부 정보를 자유롭게 추가하십시오.
AppMaster.io를 사용하면 나열된 모든 기능을 쉽게 생성할 수 있습니다. API 기능을 사용하여 모든 통합을 자유롭게 추가할 수 있습니다. 강력한 비즈니스 프로세스 편집기를 사용하여 모든 복잡성, 순서 및 유연성의 운영 프로세스를 구축할 수 있습니다.
사용자 계층 만들기
팀을 위해 더 쉽게 만들고 사용자 역할에 따라 특정 데이터에 대한 액세스를 제공합니다. 시스템의 사용자 계층은 실수와 데이터 유출로부터 비즈니스를 보호할 수 있습니다. 또한 모든 프로세스는 개별 고용주가 특정 작업을 담당하고 고객과의 상호 작용을 방해할 수 없는 명확한 구조를 가질 것입니다.
결론
요약하자면:
- CRM 시스템은 회사의 요구에 맞게 맞춤형으로 구축할 때 더 효과적입니다.
- AppMaster.io 또는 Zoho Creator와 같은 코드가 필요 없는 도구를 사용하면 맞춤형 CRM을 구축하는 데 훨씬 더 적은 시간이 소요될 수 있습니다.
- 좋은 소프트웨어를 빌드하려면 핵심 기능을 추가하고 불필요한 기능으로 앱을 압도하지 않아야 합니다. CRM은 정보를 제공하고 명확한 구조를 가져야 합니다.
- 리드에 대한 관련 정보를 수집하고 전환을 효과적으로 추적하기 위해 조직화된 양식을 작성하십시오.
