In uno sviluppo entusiasmante per gli appassionati di viaggi, Expedia ha integrato ChatGPT nella sua app per rendere la pianificazione dei viaggi più fluida e interattiva. Il servizio di viaggi online ha giustamente chiamato questa funzione "Pianificazione del viaggio conversazionale" e inizialmente la offre agli utenti iOS.
L'integrazione di ChatGPT da parte di Expedia non è una sorpresa poiché è stato uno dei primi partner di plug-in ChatGPT. Sfruttando ChatGPT, gli utenti possono ora accedere ai dati dall'ecosistema Expedia e utilizzare queste informazioni per creare itinerari di viaggio su Expedia.com. A differenza di altre implementazioni AI, ChatGPT nell'app di Expedia salva solo gli hotel pertinenti all'utente e discussi durante la sessione di chat.
Il ChatGPT di Expedia si concentra esclusivamente sulle conversazioni relative ai viaggi ed è progettato per mantenere un tono neutrale di fronte a domande al di fuori del suo dominio. È importante sottolineare che, anche se l'integrazione è supportata da un ampio pool di dati di Expedia, la privacy degli utenti rimane una priorità. Secondo Peter Kern, CEO di Expedia Group, nessuna informazione personale sul profilo di Expedia viene inviata a ChatGPT e la piattaforma non invia nemmeno i dati di viaggio e di prenotazione.
La pianificazione del viaggio conversazionale aiuta gli utenti a esplorare vari aspetti dei viaggi previsti, dalle opzioni di hotel e voli alle previsioni del tempo e alle attività popolari. Mentre attualmente seleziona solo i tag degli hotel per gli itinerari in-app, Expedia utilizza gli stessi dati per la pianificazione del viaggio conversazionale e l'esperienza del plug-in ChatGPT.
L'incursione di Expedia nelle esperienze di pianificazione dei viaggi basate sull'intelligenza artificiale non è nuova; ha utilizzato l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per personalizzare i risultati delle query di viaggio e i confronti delle tariffe dei voli. Tuttavia, la rapidità nell'integrare ChatGPT dopo poco più di un mese è senza dubbio impressionante.
Detto questo, l'intelligenza artificiale conversazionale è ancora nella sua forma beta e gli utenti potrebbero riscontrare imprecisioni occasionali o risposte inappropriate. Il comitato etico AI di Expedia sovrintende alle interazioni per garantire esperienze utente fluide.
Sebbene non sia chiaro quale tipo di viaggiatore Conversational Trip Planner si adatterebbe meglio, l'aggiornamento dell'app solo in inglese è attualmente disponibile sui dispositivi iOS per i giramondo desiderosi di testarlo.
L'esperienza di un utente con la beta Conversational Trip Planner di Expedia prevedeva la pianificazione di un immaginario viaggio estivo sulla Costiera Amalfitana in Italia. ChatGPT ha presentato opzioni di hotel adatte e un elenco di attività in pochi istanti. Sebbene non potesse aiutare con le prenotazioni dei voli o visualizzare le opzioni di volo, il chatbot ha fornito una guida adeguata per trovare hotel sul sito Web di Expedia.
Con l'avanzare delle piattaforme no-code e low-code, l'integrazione di strumenti più sofisticati come AppMaster.io in vari settori sta diventando una realtà. Le piattaforme di pianificazione dei viaggi come Expedia possono trarre vantaggio dall'esplorazione di tecnologie come lo sviluppo di app no-code per semplificare i loro servizi ed espandere le loro offerte.
