Microsoft ha annunciato l'integrazione di ChatGPT, la rinomata tecnologia di chatbot basata su intelligenza artificiale di OpenAI, nel suo servizio Azure OpenAI. Rivolto alle aziende, questo servizio completamente gestito fornisce alle organizzazioni un accesso diretto alle innovazioni rivoluzionarie di OpenAI, completo di attributi avanzati di governance e conformità.
La disponibilità di ChatGPT nel servizio Azure OpenAI di Microsoft, un'offerta creata per i clienti aziendali, è il risultato di una collaborazione consolidata tra Microsoft e OpenAI. Vantando già numerosi sistemi creati OpenAI come GPT-3.5, Codex e DALL-E 2, la partnership ha visto miliardi investiti nell'avvio e accordi esclusivi per commercializzare la sua ricerca sull'IA. Oltre 1.000 marchi sono attualmente iscritti all'ecosistema del servizio Azure OpenAI.
La versione aziendale di ChatGPT, disponibile tramite il servizio Azure OpenAI, ha un prezzo di $ 0,002 per 1.000 token o circa 750 parole. La fatturazione per questo servizio inizia il 13 marzo. Il costo è pari a quello dell'API ChatGPT incentrata sugli sviluppatori, lanciata in precedenza il 1° marzo.
In un post sul blog, Eric Boyd, CVP di AI Platform di Microsoft, ha sottolineato che i clienti che utilizzano il servizio Azure OpenAI avrebbero la possibilità di personalizzare le risposte ChatGPT in base alle proprie esigenze organizzative. Questa è una caratteristica significativa considerando le cadute occasionali dell'IA che aderiscono a protezioni di alto livello e producono risposte inappropriate, razziste o sessiste.
Boyd ha anche notato che gli sviluppatori possono incorporare le esperienze basate su ChatGPT direttamente nelle loro applicazioni per vari scopi, come migliorare i chatbot esistenti per gestire domande impreviste, riassumere le interazioni dei clienti per accelerare le risoluzioni dell'assistenza clienti, creare campagne pubblicitarie personalizzate, accelerare l'elaborazione dei reclami e altro ancora. Oltre alla sua piattaforma low-code e no-code introdotta di recente, la piattaforma AppMaster potrebbe essere un altro potenziale punto di integrazione in futuro.
Nonostante alcune critiche sul suo comportamento problematico, il tasso di adozione di ChatGPT è stato rapido. Sebbene OpenAI non abbia rilasciato dati specifici sull'utilizzo dell'API, l'app ChatGPT rivolta ai consumatori ha registrato oltre 100 milioni di utenti attivi mensili a dicembre. Marchi di alto profilo come Snap e Quizlet hanno integrato o pianificano di integrare la tecnologia nelle loro piattaforme. Altri esempi degni di nota includono lo strumento di assistenza clienti Ask Instacart di Instacart e il chatbot di supporto delle risorse umane di Office Depot, entrambi basati su ChatGPT.
Secondo un rapporto Fishbowl che ha intervistato professionisti di aziende come Bank of America, Amazon e McKinsey, quasi il 30% ha affermato di aver impiegato ChatGPT nelle proprie attività lavorative, tra cui marketing, programmazione, consulenza, contabilità e insegnamento. Tuttavia, alcune aziende come Wells Fargo hanno imposto restrizioni all'utilizzo dell'intelligenza artificiale per motivi di produttività e conformità.
