Zurich Insurance s'associe à la plate-forme Low-Code Mendix pour mettre en œuvre des solutions de nouvelle génération

L'assureur international Zurich a choisi Mendix, spécialiste low-code, pour faciliter la mise en œuvre de solutions innovantes, telles que le système Terrorism Data Capture pour une couverture automatisée, ainsi que plusieurs autres mises à jour. Visant la transformation numérique, Zurich prévoit de tirer parti des capacités low-code de Mendix pour optimiser les flux de travail et améliorer l'expérience opérationnelle et client globale.

Zurich, qui tire les deux tiers de ses revenus de la couverture contre le terrorisme, a l'intention de simplifier le flux de travail de plus de 700 souscripteurs en remplaçant les applications héritées cruciales par la nouvelle solution Terrorism Data Capture. Ce système, développé avec le code de Mendix, modernisera le processus de souscription en minimisant les tâches subalternes et en rationalisant la collecte des données clients et le calcul des primes.

Outre l'automatisation du segment de couverture, la collaboration de Zurich avec Mendix bénéficiera à environ 1,5 million d'utilisateurs en offrant une expérience personnalisée via le portail My Plans. Cette fonctionnalité compile les données sur les pensions et les investissements des utilisateurs, les affiche en un seul endroit et est directement liée à la plate-forme Salesforce de Zurich.

Dans le cadre de sa stratégie de transformation numérique, Zurich se concentre également sur l'automatisation des infrastructures informatiques pour réduire les dépenses. La société a l'intention de retirer 1 400 applications Lotus obsolètes qui gèrent les procédures et les formulaires commerciaux, en intégrant par conséquent à leur place des processus automatisés mis à jour.

Barrington Clarke, responsable de DevOps au Royaume-Uni à Zurich, a évoqué le projet d'automatisation, soulignant l'ancienneté et l'inefficacité des applications Lotus héritées, qui ont entraîné de nombreux problèmes, notamment le shadow IT. Il a déclaré que Mendix nous offre la possibilité de remplacer, de modifier et de mettre à jour ces applications, car low-code permet de réaliser rapidement ce type d'activités.

Paul Fondie, Global Industry Principal for Insurance chez Mendix, a salué l'utilisation innovante de la technologie par Zurich pour améliorer l'expérience des clients et des employés. Il a noté que les plates-formes low-code, comme Mendix ou appmaster .io> AppMaster , dotent les organisations des outils nécessaires pour naviguer dans la transformation numérique, un besoin pressant accéléré par la pandémie en cours, incitant davantage de clients à utiliser les services en ligne.

La poussée de la numérisation, principalement motivée par les sociétés fintech émergentes, a incité de nombreuses institutions financières à adopter des stratégies numériques pour fournir des services en ligne agiles et efficaces. La collaboration de Zurich avec Mendix est un excellent exemple d'assureurs qui exploitent la technologie pour rester compétitifs dans un paysage financier en évolution.