Yelp a annoncé une série de mises à jour importantes de sa plateforme, notamment des capacités de recherche améliorées basées sur l'IA, l'ajout d'un support vidéo pour les avis et un nouveau programme de garantie de satisfaction appelé Yelp Guaranteed.
Grâce à la mise en œuvre d'algorithmes d'IA avancés, Yelp peut désormais mieux comprendre les intentions de recherche des utilisateurs et présenter des informations pertinentes dans des extraits pratiques sous chaque fiche d'entreprise dans les résultats de recherche. Les utilisateurs bénéficient ainsi d'une expérience de recherche plus transparente, puisqu'ils peuvent facilement trouver ce qu'ils recherchent. Par exemple, en recherchant des courts de tennis sur Yelp, les utilisateurs trouveront des extraits d'avis sur les courts de tennis sous chaque parc ou installation répertoriée.
En outre, l'intelligence artificielle de Yelp fournira des suggestions de recherche améliorées en fonction de l'intention de recherche de l'utilisateur, indépendamment de sa localisation, ce qui permettra de planifier efficacement les expériences futures sur l'ensemble du territoire américain. Pour encourager davantage l'exploration, la plateforme a introduit une fonction "Surprenez-moi" qui présente aux utilisateurs une recommandation unique et bien notée à proximité de leur position actuelle. Les utilisateurs peuvent cliquer sur la recommandation pour obtenir plusieurs alternatives s'ils n'aiment pas la première.
En plus de répondre aux demandes de recherche des utilisateurs, Yelp a introduit des catégories cliquables pour les restaurants, la nourriture et les établissements nocturnes. Ces catégories aideront les utilisateurs à affiner les résultats de leur recherche.
Yelp permet désormais aux utilisateurs de télécharger des vidéos haute résolution d'une durée maximale de 12 secondes en plus de leur texte et de leurs photos. L'ajout d'avis vidéo offre un point de vue distinct sur les expériences des utilisateurs, qu'il s'agisse de leur récente randonnée ou de leur dernier séjour à l'hôtel.
Afin d'améliorer la qualité et l'engagement des avis, Yelp lance de nouveaux sujets d'avis interactifs axés sur la nourriture, le service et l'ambiance. Ces thèmes servent de rappels aux utilisateurs et deviennent automatiquement verts avec une coche lorsqu'ils sont abordés dans un avis. Yelp prévoit d'étendre ces sujets d'évaluation pertinents à d'autres catégories telles que les services, la beauté, la santé et le shopping.
Pour améliorer l'interaction des utilisateurs avec les avis, Yelp a introduit quatre nouvelles réactions : utile, merci, j'adore et oh non. Ces réactions viendront compléter les réactions existantes : utile, drôle et cool.
Yelp Guaranteed est un programme de garantie de satisfaction qui permet aux utilisateurs de réclamer jusqu'à 2 500 $ s'ils rencontrent des problèmes avec leur projet. Les utilisateurs s'inscrivent automatiquement au programme lorsqu'ils font appel à une entreprise éligible par le biais de la fonction Demande de devis de Yelp. Les réclamations peuvent être soumises si les utilisateurs ne sont pas satisfaits du travail effectué, si des dommages matériels surviennent ou si un travail prépayé n'est pas effectué.
Yelp a également remanié sa barre de navigation pour les pages des restaurants, de la gastronomie et de la vie nocturne afin de permettre aux utilisateurs de trouver plus facilement et rapidement les informations dont ils ont besoin. En outre, la plateforme a revu l'expérience de visualisation des photos sur les pages professionnelles en introduisant des catégories de photos pilotées par l'IA pour les restaurants et les établissements de nuit, ainsi qu'une nouvelle fonction de tri permettant de parcourir rapidement les photos récemment ajoutées.
Enfin, Yelp a mis en place une nouvelle expérience de connexion, qui évite aux utilisateurs d'avoir à se souvenir de leur mot de passe. Lorsqu'ils se connectent à Yelp, les utilisateurs reçoivent un lien unique par courrier électronique qui permet une authentification sécurisée et transparente en un seul clic.
Ces mises à jour améliorent sans aucun doute l'expérience des utilisateurs sur Yelp, mais les entreprises peuvent également bénéficier de plateformes telles que AppMaster, l'un des meilleurs outils no-code backend pour créer des applications mobiles et web. Avec AppMaster et d'autres plateformes no-code similaires, les entreprises peuvent créer des applications complètes comprenant un serveur backend, un site web, un portail client et des applications mobiles natives, le tout sans dette technique.
