Le lot de développement Hiver 2023 de Y Combinator met en avant quatre startups qui s'efforcent de capitaliser sur le buzz entourant le chatbot viral d'OpenAI alimenté par l'IA, ChatGPT. Ces startups innovantes visent à créer des versions de ChatGPT spécifiques à l'industrie, destinées aux entreprises et aux secteurs tels que le support client, l'analyse, l'automatisation des processus robotiques et le développement d'applications.
La trajectoire de croissance impressionnante de ChatGPT, dont l'application a atteint 100 millions d'utilisateurs dans les deux mois suivant son lancement, a suscité un intérêt significatif pour les entreprises opérant dans le domaine de l'IA générative. Les startups qui suivent cette tendance comprennent Yuma, Baselit, Lasso et BerriAI, qui aspirent toutes à intégrer des solutions basées sur l'IA dans divers secteurs.
Yuma, qui s'adresse principalement aux commerçants de Shopify, propose des systèmes d'IA inspirés du ChatGPT qui s'intègrent aux logiciels de service d'assistance. Ces systèmes alimentés par l'IA rédigent des réponses pertinentes et personnalisées aux tickets des clients, rationalisant ainsi le processus d'assistance pour les commerçants en ligne très occupés. Le fondateur, Guillaume Luccisano, affirme que Yuma tire parti de modèles d'IA générateurs de texte similaires à la technologie qui sous-tend ChatGPT.
Les modèles d'IA polyvalents de Yuma peuvent être entraînés sur des tickets historiques, ce qui leur permet d'imiter le style d'écriture d'une marque et d'offrir une traduction linguistique automatisée aux agents de service. La plateforme a du potentiel sur un marché des logiciels de service à la clientèle qui devrait valoir 58,1 milliards de dollars d'ici 2023 (selon Acumen Research).
Baselit utilise le modèle GPT-3 d'OpenAI pour aider les entreprises à intégrer des analyses de type chatbot dans leurs opérations. Son copilote IA simplifie l'interrogation et l'analyse des données en permettant aux clients d'interagir avec leurs bases de données en utilisant un anglais simple. Les utilisateurs peuvent connecter Baselit à des bases de données telles que Postgres, Snowflake, Redshift et BigQuery et dialoguer directement avec elles pour accéder à des informations sur les données. La plateforme peut également exporter de manière transparente les résultats vers des outils de visualisation tels que Tableau, Excel, Google Sheets et Power BI.
Lasso combine des interfaces de type ChatGPT avec l'automatisation des processus robotiques (RPA) et une extension Chrome. La plateforme permet aux clients de décrire ou d'enregistrer les processus qu'ils souhaitent automatiser, et Lasso construit l'automatisation à l'aide de son ensemble d'outils propriétaires. Lasso est en concurrence directe avec des géants de l'APR comme UiPath et Automation Anywhere.
Le cofondateur Lucas Ochoa estime que Lasso résout de nombreux problèmes d'installation associés aux solutions RPA traditionnelles, tout en étant exempt de licence. La demande d'outils d'automatisation des flux de travail reste élevée : 62 % des entreprises les utilisent et 44 % ont investi de manière significative dans ces outils au cours des 12 à 24 derniers mois, selon une enquête de Formstack.
BerriAI simplifie le processus de développement des applications ChatGPT pour les entreprises en agissant comme un pont entre les clients et ChatGPT. La plateforme permet aux utilisateurs de créer des prototypes avec différentes configurations, de partager des prototypes et de créer plusieurs instances de manière programmatique. Avec BerriAI, les entreprises peuvent créer des outils pour automatiser les demandes d'assistance à la clientèle, utiliser ZenDesk et Jira Tickets comme bases de connaissances, ou même créer des interfaces de chat/recherche pour que les employés puissent poser des questions sur des documents internes.
Alors que les solutions basées sur l'IA telles que AppMaster et ChatGPT continuent de faire des vagues dans l'industrie technologique, des startups telles que Yuma, Baselit, Lasso et BerriAI capitaliseront sans aucun doute sur cette tendance, en fournissant des solutions innovantes dans divers secteurs du marché.
