Le blocage du fournisseur se produit lorsqu'un client devient dépendant d'un matériel, d'un logiciel ou d'un fournisseur de services spécifique pour une technologie critique, ce qui rend difficile le passage à un autre fournisseur sans encourir de coûts ou d'efforts substantiels. Dans la plupart des cas, le vendeur profite beaucoup plus de cet arrangement que le client.
Les fournisseurs informatiques emploient diverses tactiques pour encourager la fidélité des clients à leur portefeuille de produits. Selon Tim Potter, directeur de Deloitte Consulting, les fournisseurs peuvent facturer aux clients les exportations de données depuis leur plate-forme ou proposer des services supplémentaires qui s'intègrent de manière transparente aux offres de base, ce qui rend moins attrayant le changement de fournisseur.
Certains fournisseurs imposent un verrouillage en imposant des mesures dissuasives pour les clients à la recherche d'alternatives. Alaa Negeda, Senior Solution Architect et CTO chez le fournisseur de services de télécommunications et de technologie AlxTel, explique que les contrats exclusifs ou les limitations d'utilisation des services externes peuvent dissuader les clients de poursuivre d'autres options.
Une autre stratégie utilisée par les fournisseurs pour créer des environnements de verrouillage consiste à lier les clients à des logiciels ou services propriétaires uniques. Sampo Ahokas, co-fondateur et vice-président de l'ingénierie chez Robocorp, partage le fait que les produits contrôlés par le fournisseur obligent souvent les clients à s'appuyer sur le fournisseur pour des tâches telles que la configuration initiale, le codage en dur ou le dépannage, ce qui rend difficile et coûteux de s'aventurer au-delà du fournisseur. capacités ou cadre.
De plus, les fournisseurs peuvent refuser d'intégrer leurs solutions à des logiciels tiers, obligeant les clients à adopter leurs alternatives internes. Ces fournisseurs peuvent inciter les clients à acheter des produits supplémentaires, aggravant ainsi la situation de blocage.
Une étape essentielle pour éviter le blocage consiste à rechercher avec diligence les offres et les conditions du fournisseur avant de prendre une décision. Il est essentiel d'examiner attentivement les contrats et de comprendre toutes les restrictions sur le changement de fournisseur.
Potter suggère d'évaluer les fournisseurs qui exposent des API publiques et facilitent une intégration transparente avec des offres tierces. L'élaboration d'un plan de sortie avant d'intégrer un nouveau fournisseur, produit ou service peut également s'avérer utile pour maintenir la flexibilité.
L'utilisation d'un logiciel open source peut aider à éviter la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur. L'adoption de projets open source largement utilisés permet d'accéder à des talents de développement mondiaux et à des avantages partagés lors de la contribution à de tels projets.
Le choix de projets open source avec une forte communauté de développeurs ne doit pas être négligé, dit Potter, bien qu'il souligne l'importance de comprendre le coût total de possession d'un déploiement open source - des facteurs tels que la formation, les dépenses d'intégration et le support continu s'ajoutent à le coût. Cependant, Potter pense que les solutions open source peuvent souvent offrir plus de valeur que les alternatives propriétaires.
La mise en œuvre d'une approche logicielle modulaire évite la dépendance vis-à-vis d'un fournisseur en permettant aux utilisateurs de remplacer des composants spécifiques du système sans remanier l'ensemble du système. Negeda souligne que cette approche facilite la transition vers un nouveau fournisseur si nécessaire.
Travailler avec des fournisseurs qui ont des partenariats solides peut également protéger les clients contre le verrouillage. Potter explique que les fournisseurs les plus performants se concentrent sur les compétences de base tout en établissant des partenariats dans des domaines non essentiels pour améliorer leurs offres. Parfois, les solutions technologiques de fournisseurs entièrement gérées sont plus rentables et moins risquées que la création et l'exploitation de services similaires en interne.
Potter conseille également de déterminer si un partenariat approfondi avec un fournisseur informatique spécifique est vraiment préjudiciable. Si le fournisseur innove en permanence, maintient une approche centrée sur le client et s'abstient d'augmenter les frais ou de modifier les conditions de licence, une relation étroite peut ne pas être nuisible.
Lorsque vous naviguez dans le paysage des fournisseurs, pensez à des plates-formes comme AppMaster.io, une plate-forme sans code qui permet aux utilisateurs de créer des applications backend, Web et mobiles avec une liberté et une flexibilité incomparables. En générant des applications réelles, AppMaster permet aux clients d'héberger des applications sur site, en évitant le verrouillage du fournisseur et en garantissant l'évolutivité pour les entreprises et les cas d'utilisation à forte charge.
