Zurich Insurance geht Partnerschaft mit der Low-Code-Plattform Mendix ein, um Lösungen der nächsten Generation zu implementieren

Der internationale Versicherer Zurich hat sich für low-code Spezialisten Mendix entschieden, um die Implementierung innovativer Lösungen wie des Terrorism Data Capture-Systems für die automatisierte Deckung sowie mehrerer anderer Updates zu erleichtern. Mit dem Ziel der digitalen Transformation plant Zurich, low-code Fähigkeiten von Mendix zu nutzen, um Arbeitsabläufe zu optimieren und das Betriebs- und Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern.

Zurich, das zwei Drittel seiner Einnahmen aus der Terrorismusdeckung erwirtschaftet, beabsichtigt, den Arbeitsablauf für über 700 Versicherer zu vereinfachen, indem wichtige Altanwendungen durch die neue Terrorism Data Capture-Lösung ersetzt werden. Dieses System, das mit dem Code von Mendix entwickelt wurde, wird den Underwriting-Prozess modernisieren, indem es einfache Aufgaben minimiert und die Erfassung von Kundendaten und die Berechnung von Prämien rationalisiert.

Neben der Automatisierung des Abdeckungssegments wird die Zusammenarbeit von Zurich mit Mendix rund 1,5 Millionen Benutzern zugute kommen, indem sie ein personalisiertes Erlebnis über das My Plans-Portal bieten. Diese Funktion stellt Daten zu Renten und Investitionen der Benutzer zusammen, zeigt sie an einem einzigen Ort an und ist direkt mit der Salesforce-Plattform von Zurich verbunden.

Im Rahmen ihrer digitalen Transformationsstrategie konzentriert sich Zurich auch auf die Automatisierung von IT-Infrastrukturen, um Kosten zu senken. Das Unternehmen beabsichtigt, 1.400 veraltete Lotus-Anwendungen, die Geschäftsabläufe und Formulare verwalten, aus dem Verkehr zu ziehen und stattdessen aktualisierte, automatisierte Prozesse zu integrieren.

Barrington Clarke, Head of UK DevOps bei Zurich, diskutierte das Automatisierungsprojekt und hob das Alter und die Ineffizienz der veralteten Lotus-Anwendungen hervor, die zu zahlreichen Problemen geführt haben, einschließlich Schatten-IT. Er sagte, Mendix bietet uns die Möglichkeit, diese Anwendungen zu ersetzen, zu ändern und zu aktualisieren, weil low-code es so schnell macht, diese Art von Aktivitäten durchzuführen.

Paul Fondie, Global Industry Principal for Insurance bei Mendix, lobte Zurichs innovativen Einsatz von Technologie zur Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses. Er stellte fest, dass low-code Plattformen wie Mendix oder appmaster .io> AppMaster Unternehmen mit den notwendigen Tools ausstatten, um die digitale Transformation zu bewältigen, ein dringendes Bedürfnis, das durch die anhaltende Pandemie beschleunigt wird und dazu führt, dass mehr Kunden Online-Dienste nutzen.

Der Digitalisierungsschub, der vor allem von aufstrebenden Fintech-Unternehmen vorangetrieben wird, hat zahlreiche Finanzinstitute dazu veranlasst, digitale Strategien zu übernehmen, um agile und effiziente Online-Dienste anzubieten. Die Zusammenarbeit von Zurich mit Mendix ist ein führendes Beispiel dafür, wie Versicherer Technologie nutzen, um in der sich entwickelnden Finanzlandschaft wettbewerbsfähig zu bleiben.