Das Winter 2023-Entwicklungsprogramm von Y Combinator stellt vier Startups vor, die aus dem Hype um den viralen KI-gestützten Chatbot ChatGPT von OpenAI Kapital schlagen wollen. Diese innovativen Startups wollen branchenspezifische Versionen von ChatGPT entwickeln, die sich an Unternehmen und Branchen wie Kundensupport, Analytik, robotergestützte Prozessautomatisierung und App-Entwicklung richten.
Das beeindruckende Wachstum von ChatGPT, das innerhalb von zwei Monaten nach dem Start der App 100 Millionen Nutzer erreichte, hat großes Interesse an Unternehmen geweckt, die im Bereich der generativen KI tätig sind. Zu den Start-ups, die diesem Trend folgen, gehören Yuma, Baselit, Lasso und BerriAI, die alle darauf abzielen, KI-gestützte Lösungen in verschiedene Bereiche zu integrieren.
Yuma, das sich in erster Linie an Shopify-Händler richtet, bietet von ChatGPT inspirierte KI-Systeme an, die sich in Helpdesk-Software integrieren lassen. Diese KI-gesteuerten Systeme erstellen relevante und maßgeschneiderte Antworten auf Kundentickets und rationalisieren so den Support-Prozess für vielbeschäftigte Online-Händler. Der Gründer, Guillaume Luccisano, behauptet, dass Yuma die Vorteile von textgenerierenden KI-Modellen nutzt, die der Technologie von ChatGPT ähneln.
Die vielseitigen KI-Modelle von Yuma können anhand historischer Tickets trainiert werden, so dass sie den Schreibstil einer Marke imitieren und eine automatische Sprachübersetzung für Service-Agenten anbieten können. Die Plattform hat Potenzial in einem Markt für Kundenservice-Software, dessen Wert bis 2023 auf 58,1 Milliarden Dollar geschätzt wird (laut Acumen Research).
Baselit nutzt das GPT-3-Modell von OpenAI, um Unternehmen dabei zu helfen, Chatbot-ähnliche Analysen in ihre Abläufe einzubinden. Sein KI-Copilot vereinfacht die Datenabfrage und -analyse, indem er es Kunden ermöglicht, mit ihren Datenbanken in einfachem Englisch zu interagieren. Benutzer können Baselit mit Datenbanken wie Postgres, Snowflake, Redshift und BigQuery verbinden und direkt mit ihnen chatten, um Dateneinblicke zu erhalten. Die Plattform kann die Ergebnisse auch nahtlos in Visualisierungstools wie Tableau, Excel, Google Sheets und Power BI exportieren.
Lasso kombiniert ChatGPT-ähnliche Schnittstellen mit Robotic Process Automation (RPA) und einer Chrome-Erweiterung. Die Plattform ermöglicht es den Kunden, die Prozesse, die sie automatisieren möchten, zu beschreiben oder aufzuzeichnen, und Lasso erstellt die Automatisierung mithilfe seines proprietären Toolsets. Lasso konkurriert direkt mit RPA-Giganten wie UiPath und Automation Anywhere.
Lucas Ochoa, Mitbegründer von Lasso, ist der Meinung, dass Lasso viele Setup-Herausforderungen löst, die mit traditionellen RPA-Lösungen verbunden sind, und gleichzeitig lizenzfrei ist. Die Nachfrage nach Tools zur Workflow-Automatisierung ist nach wie vor hoch: 62 % der Unternehmen nutzen sie und 44 % haben in den letzten 12 bis 24 Monaten erheblich in diese Tools investiert, so eine Formstack-Umfrage.
BerriAI vereinfacht den Prozess der Entwicklung von ChatGPT-Anwendungen für Unternehmen, indem es als Brücke zwischen Kunden und ChatGPT fungiert. Die Plattform ermöglicht es Benutzern, Prototypen mit verschiedenen Konfigurationen zu erstellen, Prototypen zu teilen und mehrere Instanzen programmatisch zu starten. Mit BerriAI können Unternehmen Tools zur Automatisierung von Kundensupportanfragen erstellen, ZenDesk- und Jira-Tickets als Wissensdatenbank nutzen oder sogar Chat-/Suchschnittstellen für Mitarbeiter erstellen, die Fragen zu internen Dokumenten stellen.
Da KI-gestützte Lösungen wie AppMaster und ChatGPT weiterhin Wellen in der Technologiebranche schlagen, werden Startups wie Yuma, Baselit, Lasso und BerriAI zweifellos von diesem Trend profitieren und innovative Lösungen für verschiedene Marktsektoren anbieten.
