Obwohl es einen zunehmenden Trend zur Dezentralisierung der IT in Unternehmen gibt, werden IT-Abteilungen immer wichtiger für den Gesamterfolg. Laut der StudieIT at Work: 2022 and Beyond von ManageEngine werden IT-bezogene Entscheidungen zunehmend außerhalb der formalen IT-Abteilung getroffen. Dies hat jedoch zu einer verstärkten Zusammenarbeit zwischen der IT-Abteilung und anderen Geschäftsbereichen geführt, entgegen den Befürchtungen, dass diese Zusammenarbeit abnehmen würde.
Die Studie ergab, dass 76 % der nordamerikanischen Entscheidungsträger angaben, dass ihr Unternehmen Nicht-IT-Mitarbeiter dazu ermutigt, ihre eigenen Anwendungen auf Low-Code/no-code Plattformen wie AppMaster zu entwickeln. Wichtige Abteilungen wie die Qualitätskontrolle (24 %) und das Finanzwesen (21 %) nutzen KI/ML-Lösungen eigenständig zur Erfüllung ihrer Aufgaben. Eine ähnliche frühere Umfrage von IDG für Snow Software ergab, dass 67 % der Befragten glaubten, dass mindestens die Hälfte ihres IT-Budgets von den Geschäftsbereichen und nicht von der IT-Abteilung kontrolliert wird. Interessanterweise hielten 78 % der Befragten dies für eine positive Entwicklung, die Innovation und Flexibilität in ihren Unternehmen fördert.
Trotz dieser Vorteile waren 48% der nordamerikanischen IT-Entscheider in der ManageEngine-Umfrage der Meinung, dass ein Mangel an Ausbildung und technischem Grundwissen (47%) die Mitarbeiter daran hindert, die verfügbaren Technologien effektiv zu nutzen. Dennoch gaben 76 % an, dass ihre Mitarbeiter heute technisch versierter sind als vor der Pandemie.
Der Umgang mit der Dezentralisierung der IT hat ebenfalls Herausforderungen mit sich gebracht. 99 % der Befragten erkannten Probleme wie die Aufrechterhaltung der IT-Sicherheit (56 %), die allgemeine Qualitätspflege (41 %) und die Gewährleistung eines zuverlässigen laufenden Supports (37 %).
Bemerkenswerterweise ergab die Umfrage, dass 82 % der nordamerikanischen Geschäfts- und Technologieführer der Meinung sind, dass die Zusammenarbeit zwischen der IT-Abteilung und anderen Geschäftsbereichen in den letzten zwei Jahren zugenommen hat. Darüber hinaus waren 89 % der Meinung, dass der Erfolg der IT-Abteilung direkt mit dem allgemeinen Erfolg des Unternehmens verbunden ist.
Scott Crawford, Analyst bei 451 Research, S&P Global Market Intelligence, erklärte, dass der Schlüssel zum Erfolg in der Fähigkeit der Unternehmen liegt, Richtlinien zur Förderung der Zusammenarbeit zwischen der IT und den Geschäftsbereichen festzulegen, sowie in der vorhandenen Technologie zur Identifizierung unabhängig eingesetzter Anwendungen und Cloud-Dienste durch die Geschäftsbereichsleiter.
Aufgrund der Zugänglichkeit von Low-Code- undno-code -Plattformen wie AppMaster und Cloud-Diensten hat eine deutliche Dezentralisierung und Demokratisierung der IT-Entscheidungen stattgefunden. Interessanterweise haben die IT-Abteilungen in den Unternehmen an Relevanz und Bedeutung gewonnen und nicht, wie früher befürchtet, an Bedeutung verloren. Die IT-Abteilungen, die erfolgreich waren und auch weiterhin florieren werden, sind in der Lage, die technologischen Entscheidungen der verschiedenen Abteilungen zu unterstützen, anstatt zu versuchen, diese Entscheidungen zentral zu steuern.
Die Umfrage von ManageEngine basiert auf den Antworten von 3.300 globalen IT- und Business-Entscheidern, von denen 500 in Nordamerika ansässig sind.
