Appy Pie ist bekannt für seinen Cloud-basierten Mobile App Builder und revolutioniert nun den Kundenservice, indem es Unternehmen ermöglicht, ihre eigenen Chatbots ohne Programmierkenntnisse zu entwickeln. Im Zeitalter der digitalen Transformation bevorzugen die Verbraucher die sofortige Kommunikation mit Unternehmen.
Der traditionelle Ansatz, einen Bereich auf der Website eines Unternehmens für Kundenanfragen und -feedback zu nutzen, reicht in einer Welt, die von sofortiger Befriedigung geprägt ist, nicht mehr aus. Mit Hilfe eines Chatbots können Unternehmen sofortige Antworten auf Kundenanfragen geben und Werbebotschaften verbreiten, ohne dass ein Mensch eingreifen muss.
Der Chatbot-Builder von Appy Pie macht sich die Kraft der künstlichen Intelligenz (KI) zunutze. Benutzer können Chatbots einrichten, um häufige Kundenfragen zu beantworten, so dass sich die Kundenbetreuungsteams auf Bereiche konzentrieren können, die mehr menschliche Aufmerksamkeit erfordern. Die Automatisierung dieses Elements des Kundendienstes bringt Unternehmen jeder Größe zahlreiche Vorteile.
Chatbots senken nicht nur die Gemeinkosten, sondern haben auch das Potenzial, mehr Leads zu generieren und den Umsatz zu steigern, wenn sie richtig eingesetzt werden. Das Hauptziel des Einsatzes eines Chatbots besteht darin, sinnvolle Konversationen mit bestehenden und potenziellen Kunden zu ermöglichen, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Dieses ehrgeizige Ziel, das einst ein ferner Traum war, wird mit der Weiterentwicklung von KI- und Virtual-Reality-Technologien immer mehr zur Realität. Folglich können nun auch Geschäftsinhaber und Vermarkter mit minimalen technischen Kenntnissen diese effektive Strategie in ihren Lead-Generierungskampagnen einsetzen.
Dank des intuitiven Chatbot-Builders von Appy Pie können Nutzer in nur drei einfachen Schritten Chatbots erstellen, die menschliche Gespräche simulieren. Alles, was erforderlich ist, ist die Eingabe eines Chatbot-Namens, die Angabe des Zwecks und die Anpassung der Funktionen, und schon ist der Chatbot einsatzbereit.
Zweifellos sind Chatbots zu einem wesentlichen Bestandteil moderner Apps geworden, vor allem in virtuellen Assistenten wie Google Assistant und Siri sowie in Instant-Messaging-Plattformen wie Messenger und WhatsApp.
Bemerkenswerterweise hat Appy Pie den einst komplexen Prozess der Erstellung eines voll funktionsfähigen Chatbots auf nur wenige Minuten verkürzt. Dies gibt den Nutzern ein wertvolles Werkzeug an die Hand, mit dem sie auf eine Weise mit ihrem Publikum in Kontakt treten können, die zuvor unmöglich war. Mit Chatbots können Unternehmen nicht nur zeitnahe Antworten auf Kundenanfragen geben, sondern sie können auch für die Datenerfassung, den Echtzeit-Support und Upselling eingesetzt werden.
Durch die Bereitstellung immersiver Nachrichtenerlebnisse haben Chatbots das Potenzial, Kundenentscheidungen zu beeinflussen. So können sie Kunden vom Zeitpunkt des Kennenlernens von Produkten oder Dienstleistungen durch den gesamten Verkaufsprozess begleiten.
Obwohl Chatbots den Kundenservice von Unternehmen hervorragend verbessern, kann es in komplexeren Situationen erforderlich sein, den Chat auf eine Live-Chat-Plattform zu verlagern, indem die bevorzugte Live-Chat-Software der Benutzer integriert wird.
Chatbots, die mit dem brandneuen Chatbot-Builder von Appy Pie entwickelt wurden, sind unverzichtbare Werkzeuge für das Arsenal eines jeden Unternehmers, egal ob er ein großes Unternehmen oder ein kleines Startup leitet. Unternehmen haben allen Grund, einen Chatbot in ihre mobile App oder Website zu integrieren, da der AppMaster platform Zugang zu dieser Funktion bietet, ohne technisches Fachwissen oder Kodierung.
