Low-Code para operações de TI

Receba vários tipos de pedidos de serviço (pedidos de alteração, questões, incidentes ou problemas) dos seus empregados ou utilizadores externos e encaminhe os pedidos com base em regras pré-estabelecidas e acompanhe os pedidos de serviço até ao encerramento através da Gestão de Pedidos de Serviço.

Criar e manter uma base de dados dos bens de hardware e software de toda a empresa. Acompanhe os seus horários de manutenção de activos, aplicação de patches de software e mantenha a conformidade com as políticas de TI aplicáveis

Deixe os seus empregados reportar incidentes utilizando qualquer dispositivo de qualquer lugar. Analise, e resolva-o antes que se transforme em crise/desastre e para evitar uma futura reaparição. Restaure uma operação de serviço normal o mais rapidamente possível e minimize o impacto nas operações comerciais

Configurar e manter uma base de dados de perguntas frequentes que seja acessível tanto aos empregados como aos agentes do help desk. Assegurar uma resolução mais rápida dos problemas dos seus clientes através de uma gestão eficaz das perguntas mais frequentes.

A automatização do empregado a bordo é também crucial do ponto de vista informático. Isto inclui o tratamento de tarefas como a configuração de novos utilizadores, a criação de um correio electrónico, a configuração de sistemas informáticos, etc.

A automatização do funcionário fora de bordo inclui o tratamento de tarefas como a remoção do acesso do utilizador, backup do e-mail, tomar a custódia dos sistemas informáticos, etc.