O design de uma matriz de permissões ajuda a mapear papéis, escopos e exceções antes de construir telas e APIs, reduzindo retrabalho e erros de acesso mais adiante.
Uma ferramenta interna é o software que sua equipe usa para tocar o negócio no dia a dia. Pense em painéis de administração, dashboards de operações, consoles de suporte, telas de revisão financeira e os pequenos apps que ajudam as pessoas a aprovar trabalhos, corrigir dados ou responder clientes.
Essas ferramentas lidam com dados sensíveis e ações potentes. Um agente de suporte pode precisar ver o perfil de um cliente, mas nunca ver detalhes completos de pagamento. Um usuário financeiro pode exportar faturas, mas não deve editar as configurações da conta. Um líder de operações pode fazer ambos, porém apenas para sua região.
As permissões ficam confusas rapidamente porque as ferramentas internas crescem em camadas. Novos papéis aparecem, papéis antigos se dividem e exceções pontuais se acumulam: “Permitir que a Maria reembolse”, “Bloquear contratados das notas”, “Permitir que líderes aprovem apenas até $500”. Quando as regras vivem apenas na cabeça das pessoas (ou em tickets espalhados), telas e endpoints da API se desencontram e aparecem brechas de segurança.
O design de uma matriz de permissões corrige isso ao criar um mapa único e compartilhado de quem pode fazer o quê, sobre quais dados e com quais limites. Ele vira a fonte da verdade tanto para decisões de UI (quais telas, botões e campos aparecem) quanto para decisões de backend (o que o servidor realmente permite, mesmo que alguém tente contornar a UI).
Não é só para desenvolvedores. Uma boa matriz é um documento de trabalho que produto, operações e quem constrói podem concordar juntos. Se você estiver construindo com uma plataforma sem código como AppMaster, a matriz continua essencial: ela orienta como configurar papéis, definir recursos e manter telas visuais e endpoints gerados consistentes.
Uma matriz simples ajuda você a:
Um bom design de matriz de permissões começa com palavras compartilhadas. Se sua equipe usar esses termos da mesma forma, você evitará regras confusas depois.
Um papel é um grupo baseado em função que normalmente precisa do mesmo acesso. Pense em Suporte, Financeiro, Operações ou Gerente. Papéis devem descrever o que alguém faz na maior parte do tempo, não sua senioridade. Uma pessoa pode ter mais de um papel, mas mantenha isso raro.
Um recurso é a coisa que você protege. Em ferramentas internas, recursos comuns são clientes, tickets, faturas, relatórios, integrações e configurações. Nomeie recursos como substantivos. Isso ajuda quando você depois transforma regras em telas e endpoints da API.
Uma ação é o que alguém pode fazer a um recurso. Mantenha os verbos consistentes para que a matriz permaneça legível. Ações típicas incluem:
Um escopo responde “quais registros?” sem criar mais papéis. Escopos costumam ser a diferença entre acesso seguro e inseguro. Escopos comuns são:
Uma exceção é uma sobrescrita que quebra as regras normais de papel e escopo. Exceções podem ser temporárias (cobrir um plantão), específicas de usuário (um especialista precisa de uma ação extra) ou específicas de registro (um cliente VIP é protegido). Trate exceções como dívida controlada: registre quem aprovou, por que existem e quando expiram.
Exemplo: um agente de Suporte pode “visualizar tickets” com escopo “team”, mas recebe uma exceção de curto prazo para “exportar tickets” em uma revisão de incidente. Em uma ferramenta construída com AppMaster, esse tipo de regra é muito mais fácil de manter se você nomear papéis, recursos, ações e escopos de forma consistente desde o início.
Comece concordando sobre o que você está realmente protegendo. Liste as áreas da ferramenta interna como recursos, não como telas. Uma tela pode mostrar “Pedidos”, “Reembolsos” e “Clientes” no mesmo lugar, mas são recursos diferentes com riscos distintos.
Antes de escrever qualquer permissão, padronize seus verbos de ação. Pequenas diferenças de termo criam regras duplicadas depois (editar vs atualizar, remover vs excluir, ver vs ler). Escolha um conjunto curto e compartilhado e mantenha-o em todos os recursos. Para a maioria das ferramentas internas, um conjunto simples como visualizar, criar, atualizar, excluir, aprovar, exportar é suficiente.
Os escopos são a próxima decisão e devem corresponder à forma como sua empresa já pensa. Escopos demais tornam a matriz ilegível; poucos geram exceções constantes. Mire em um conjunto pequeno que se encaixe na sua estrutura organizacional, como:
Você também precisa de uma regra clara para “não”. Decida o que é proibido explicitamente versus negado implicitamente. A negação implícita (tudo que não está listado é negado) é mais segura e simples. A proibição explícita é útil quando você tem acesso amplo, mas quer bloquear uma ação específica, como “Financeiro pode acessar todas as faturas exceto excluir”.
Por fim, marque ações sensíveis para compliance cedo, antes que se percam na grade. Exportações, exclusões, pagamentos, mudança de papéis e acesso a dados pessoais merecem atenção extra, registro e frequentemente uma etapa de aprovação. Por exemplo, você pode permitir que um líder de suporte atualize o perfil de um cliente, mas exigir aprovação do financeiro antes que um pagamento seja criado ou exportado.
Se você construir no AppMaster, essas decisões mapeiam bem para endpoints do backend e lógica de Business Process depois, mas a matriz precisa estar clara primeiro.
Comece pelo trabalho que as pessoas fazem, não pelas telas que você planeja construir. Se começar pelas telas, você copiará a UI de hoje e perderá as regras reais (como quem pode aprovar reembolsos, ou quem pode editar um registro de cliente após ele ser bloqueado).
Uma maneira simples de fazer o design da matriz é tratá-la como um mapa de tarefas para acessos, e então converter isso para o seu app.
Liste tarefas de negócio em linguagem simples. Exemplo: “Emitir um reembolso”, “Alterar o e-mail de um cliente”, “Exportar faturas do mês passado”. Mantenha curto e real.
Transfome tarefas em recursos e ações. Recursos são substantivos (Fatura, Ticket, Cliente), ações são verbos (visualizar, criar, editar, aprovar, exportar). Atribua um responsável por cada recurso: uma pessoa que explique casos marginais e diga “sim, isso está certo”.
Defina papéis com base em times estáveis. Use grupos como Suporte, Financeiro, Operações, Líder de Time. Evite títulos que mudam frequentemente (Sênior, Júnior) a menos que realmente alterem acesso.
Preencha a matriz com o acesso mínimo que cada papel precisa para cumprir as tarefas. Se o Suporte só precisa visualizar faturas para responder perguntas, não dê “exportar” por padrão. Você sempre pode adicionar acesso depois, mas remover depois cria hábitos errados.
Adicione escopos apenas onde importam. Em vez de uma única permissão “editar”, indique escopos como “editar own”, “editar assigned” ou “editar all”. Isso mantém regras claras sem criar 50 papéis.
Registre exceções em uma tabela separada, não como notas confusas dentro da matriz. Cada exceção precisa de um campo de motivo claro (conformidade, risco de fraude, separação de funções) e um único responsável que a aprove.
Com isso feito, ferramentas como AppMaster tornam mais fácil transformar a matriz em endpoints protegidos e telas administrativas sem adivinhar as regras durante a construção.
Uma matriz de permissões só é útil se as pessoas puderem lê-la rapidamente. Se virar um muro gigante de células, times param de usar e as permissões se desviam do que você pretendeu.
Comece dividindo a matriz por domínio. Em vez de uma planilha para tudo, use uma aba por área do negócio, como Clientes, Faturamento e Conteúdo. A maioria dos papéis toca só alguns domínios, então isso mantém as revisões rápidas e reduz mudanças acidentais.
Use um padrão de nomeação que permaneça consistente entre as abas. Um formato simples como Resource.Action.Scope deixa óbvio o que cada permissão significa e evita duplicatas que parecem diferentes mas fazem a mesma coisa. Por exemplo, Invoice.Approve.Department lê da mesma forma que Customer.Edit.Own.
Quando surgir um caso limite, resista à vontade de criar um novo papel. Adicione uma nota curta ao lado da célula descrevendo a exceção e quando se aplica. Exemplo: Suporte pode visualizar faturas, mas apenas após o cliente verificar identidade. A nota pode apontar também para a etapa extra de UI necessária, sem mudar o modelo de papéis.
Marque permissões de alto risco para que se destaquem durante as revisões. São ações como reembolsos, aprovações, exportações e exclusões de dados. Destaque as células e escreva qual checagem extra é necessária, como aprovação por duas pessoas ou confirmação só por gerente.
Para manter a matriz sustentável ao longo do tempo, versione-a como um artefato real:
Quando a matriz estiver estável, fica muito mais fácil construir telas e endpoints em uma ferramenta como AppMaster, porque todo botão e ação de API mapeia para um nome de permissão claro.
Uma matriz de permissões só é útil se virar regras reais em dois lugares: sua API e sua UI. Comece tratando cada recurso da matriz (como Tickets, Faturas, Usuários) como um grupo de endpoints. Mantenha as ações alinhadas com os verbos da matriz: visualizar, criar, editar, aprovar, exportar, excluir.
No lado da API, aplique permissões em cada requisição. Checagens de UI ajudam na clareza, mas não são segurança. Um botão oculto não impede uma chamada direta à API.
Uma maneira simples de traduzir a matriz para permissões de API é nomear permissões de forma consistente e anexá-las na fronteira onde a ação acontece:
Use os mesmos nomes de permissão para guiar os bloqueios na UI: itens de menu, acesso a páginas, botões e até campos. Por exemplo, um agente de Suporte pode ver a lista de Tickets e abrir um ticket, mas o campo “Reembolso” fica somente leitura a menos que ele também tenha invoices:approve.
Cuidado com acesso de lista vs detalhe. Times frequentemente precisam “ver que algo existe” sem ver o registro em si. Isso significa que você pode permitir resultados de lista com colunas limitadas, mas bloquear a abertura da visão detalhada a menos que o usuário tenha permissão de detalhe (ou passe numa checagem de escopo como “atribuído a mim”). Decida isso cedo para não construir uma tela de lista que vaze dados sensíveis.
Por fim, mapeie logging de auditoria para as ações que importam. Exportar, excluir, aprovar, mudança de papéis e downloads de dados devem gerar eventos de auditoria com quem, o que, quando e o registro alvo. Se você construir no AppMaster, pode refletir isso na lógica de endpoint e nos processos de negócio para que a mesma regra dispare tanto a ação quanto sua entrada de auditoria.
A forma mais rápida de quebrar o design da matriz é modelar a UI em vez do negócio. Uma tela pode mostrar várias coisas, e a mesma coisa pode aparecer em várias telas. Se tratar cada tela como recurso separado, você acaba duplicando regras, perdendo casos limites e discutindo nomes em vez de acesso.
Outra armadilha comum é o crescimento desenfreado de papéis. Times continuam adicionando papéis (Suporte Nível 1, Suporte Nível 2, Gerente de Suporte etc.) quando um conjunto menor de papéis mais um escopo claro resolveria. Escopos como “time próprio”, “região atribuída” ou “contas que você gerencia” costumam explicar a diferença melhor do que um novo papel.
Aqui estão alguns erros reais que aparecem em ferramentas internas:
Exceções merecem cautela especial. São úteis em situações temporárias, mas devem expirar ou ser revistas. Se exceções só crescem, é sinal de que seus papéis ou escopos não estão mapeados corretamente.
Um exemplo rápido: em uma ferramenta de suporte e financeiro, Suporte pode ver perfis de clientes e criar tickets, mas Finance pode exportar faturas e emitir reembolsos. Se você só proteger as páginas, um agente de Suporte ainda pode chamar um endpoint de exportação diretamente. Seja programando do zero ou usando uma plataforma como AppMaster que gera endpoints de backend, a regra deve viver no servidor, não só na UI.
Uma matriz de permissões só é útil se virar regras claras e aplicáveis. Antes de criar sua primeira tela ou endpoint, passe por este checklist. Ele ajuda a evitar configurações “quase seguras” que quebram quando surge um novo papel ou caso limite.
Comece com a mentalidade de negação por padrão: tudo que não é explicitamente permitido está bloqueado. Essa é a base mais segura e evita acessos surpresa quando você adiciona novas funcionalidades.
Garanta que exista uma única fonte de verdade para permissões. Seja em um documento, uma tabela no banco de dados ou na configuração da sua plataforma sem código, toda a equipe deve saber onde estão as regras atuais. Se a planilha diz uma coisa e o app outra, você entregará bugs.
Aqui está um checklist compacto pré-construção que você pode usar para design de matriz de permissões:
Depois disso, valide as regras com um cenário realista. Por exemplo: “Um agente de suporte pode ver um pedido e adicionar uma nota para sua região, mas não pode editar preços ou emitir reembolsos. Financeiro pode emitir reembolsos, mas só após aprovação do gerente, e todo reembolso é registrado.” Se você não consegue resumir em uma ou duas frases, seus escopos e exceções ainda não estão claros.
Se estiver construindo no AppMaster, trate esses pontos como requisitos tanto para telas quanto para lógica de negócio, não apenas para a UI. Botões podem ocultar ações, mas só regras de backend as aplicam.
Imagine uma empresa de médio porte com uma ferramenta interna usada por Suporte e Financeiro. O mesmo banco de dados mantém Clientes, Tickets, Reembolsos, Pagamentos e uma pequena área de Configurações (templates e integrações). Esse é o tipo de app onde só checar login não basta.
Aqui estão os papéis com que eles decidem começar:
Um design prático de matriz começa escrevendo ações por recurso, depois restringindo por escopo.
Para Tickets, Agentes de Suporte podem visualizar e atualizar o status apenas dos tickets na fila atribuída. Podem adicionar notas, mas não alterar o dono do ticket. Líderes de Suporte podem tudo que um Agente faz, mais reatribuír tickets dentro da sua região.
Para Reembolsos, Financeiro pode criar e aprovar reembolsos, mas só até um determinado valor. Suporte pode criar um pedido de reembolso, mas não aprová-lo. Aprovação de reembolso é uma ação separada da criação, então permanece visível na matriz e não pode ser concedida por acidente.
Para Pagamentos e Configurações, a ferramenta se mantém rígida: apenas Financeiro pode ver pagamentos, e apenas Ops Admin pode alterar Configurações. Suporte não vê essas telas, o que reduz tentação e erros.
Agora adicione uma regra de exceção: um Líder de Suporte está cobrindo outra região por duas semanas. Em vez de dar um papel amplo como Ops Admin, a matriz pode incluir uma expansão de escopo temporária (Líder de Suporte + Região B, expira em X). Essa exceção é mais segura do que copiar permissões entre papéis.
Se você construir isso no AppMaster, a mesma matriz pode guiar o que aparece na UI e o que os endpoints permitem no backend, impedindo que alguém acesse Pagamentos ou Configurações apenas chutando um endpoint.
Permissões normalmente falham de formas pequenas e chatas: uma tela esquece de esconder um botão, um endpoint pula uma checagem, uma regra de escopo é larga demais. Um bom design de matriz de permissões fica muito mais útil quando você o transforma em testes repetíveis e em uma rotina simples de manutenção.
Comece com um conjunto reduzido de usuários de teste. Não precisa de dezenas de contas. Crie um usuário por papel, mais um usuário “de borda” para cada exceção comum (ex.: “Agente de Suporte com aprovação de reembolso”). Mantenha essas contas estáveis para que a equipe as reutilize sprint após sprint.
Depois, transforme a matriz em casos de teste. Para cada regra, escreva um caminho “permitido” e um caminho “negado”. Faça o caminho negado específico (o que deve acontecer) para que não seja ignorado.
Teste a mesma regra duas vezes: na UI e na API. Se a UI bloqueia mas a API permite, alguém pode contornar a tela. Se construir com AppMaster, verifique que a lógica da UI e os endpoints do backend aplicam a regra.
Escopos precisam de dados reais para serem testados. Crie registros de teste que diferem por propriedade, team e região. Verifique que não é possível “adivinhar” um ID de outro escopo e acessá-lo.
Por fim, decida o que registrar para ações sensíveis (reembolsos, exportações, mudanças de papel). Registre quem fez, o que mudou, quando e de onde. Revise logs periodicamente e adicione alertas para ações raras, como edição de permissões ou exportações em massa.
Trate sua matriz de permissões como um plano de construção, não como um documento para arquivar. A forma mais rápida de obter valor é confirmar o básico com quem é dono dos dados e dos processos.
Comece com um workshop curto (30 minutos é suficiente) com um representante por papel e os “donos de recurso” (pessoas responsáveis por clientes, faturas, pagamentos, tickets etc.). Passe por papéis, recursos, ações e escopos, e destaque quaisquer “casos especiais” que pareçam exceções. Se uma exceção parecer comum, talvez seja um escopo faltando.
Então rascunhe uma matriz v1 e faça uma revisão focada com os donos de recurso. Mantenha prático: “Suporte pode ver faturas?” “Financeiro pode editar dados do cliente?” Se alguém hesitar, registre a regra em linguagem simples primeiro. Você formaliza depois.
Depois que a v1 for acordada, construa um domínio inteiro antes de expandir. Escolha uma fatia fina que toque dados, lógica e UI (por exemplo: Tickets ou Aprovações de Faturas). Você deve conseguir responder: quem vê, quem altera e o que acontece quando tentam.
Se usar AppMaster, mapeie a matriz para as partes do produto antes de gerar qualquer coisa:
Um exemplo simples: construa um fluxo de “Pedido de reembolso” com dois papéis (Suporte cria, Financeiro aprova). Quando isso funcionar, acrescente casos-limite como “Suporte pode cancelar apenas dentro de 30 minutos”.
Tente um pequeno app interno no AppMaster para validar papéis e fluxos cedo, depois itere a partir da matriz. O objetivo é captar mal-entendidos antes de ter 20 telas e uma pilha de correções de permissões.
21 de jan. de 2026
8 min
20 de jan. de 20268 min
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