Crie uma tela de rastreador de fila para barbearia para adicionar atendimentos por ordem de chegada, estimar tempo de espera e notificar clientes quando for a vez deles, usando regras simples e fluxo limpo.
Uma barbearia movimentada enfrenta o mesmo problema repetidamente: atendimentos por ordem de chegada aparecem em lotes, a ordem fica confusa e a equipe passa a próxima hora respondendo "Quanto tempo é a espera?". Quando a fila vive na cabeça de alguém (ou num pedaço de papel), pequenos deslizes viram grande atrito. Um cliente sai e perde a vez. Alguém insiste que "chegou primeiro." O balcão dá uma estimativa que acaba errada.
Um app rastreador de fila para barbearia não é um sistema de agendamento completo. É uma tela rápida e confiável que sua equipe usa nas horas de pico. O objetivo não é perfeição. É consistência: uma fila compartilhada, uma ordem clara e uma estimativa simples que todos podem apontar.
Para uma primeira versão, foque nas poucas coisas que removem a maior parte do caos:
"Pronto" para a v1 se parece com isto: um membro da equipe abre o celular, adiciona cinco atendimentos sem desacelerar a barbearia, e a lista se mantém clara mesmo quando pessoas saem, trocam de serviço ou um barbeiro fica livre. Os clientes recebem uma única notificação no momento certo, e a equipe marca cada pessoa como Em atendimento ou Concluído com um toque.
Mantenha essa definição de pronto enxuta, mesmo se estiver usando uma ferramenta no-code. Você sempre pode adicionar refinamentos depois (menus de serviço, atribuição de barbeiro, análises). Primeiro, resolva a dor diária: uma fila limpa, uma estimativa razoável de espera e uma mensagem simples de "venha".
A maioria dos estabelecimentos tem três papéis reais, mesmo que uma pessoa acumule funções: quem faz o check-in, os barbeiros que chamam o próximo e o dono ou gerente que quer que o dia fique calmo.
Se você tem um balcão dedicado, a tela deve ser pensada para velocidade. Deve levar poucos toques para adicionar um atendimento, alguns toques para editar notas (por exemplo, "skin fade" ou "aparar barba") e uma ação rápida para mudar o status.
Se os barbeiros gerenciam a lista, eles precisam de controles grandes e simples. A ação "próximo" deve ser óbvia. A lista deve mostrar apenas o que ajuda agora: nome do cliente, serviço e posição na fila.
Decida o que os clientes podem ver. Normalmente há três opções:
Seja qual for a escolha, defina expectativas na tela: tempos de espera são estimativas, não promessas. Um corte estimado em 15 minutos que vira 25 é normal. A ordem também pode mudar se alguém pedir um barbeiro específico ou precisar de um serviço mais longo.
Escolha uma regra de justiça e mantenha-a. A maioria das barbearias se dá melhor com primeiro a chegar, primeiro a ser atendido, ou com ordenação controlada pela equipe com um motivo visível (por exemplo, "prioridade de agendamento" ou "solicitou Barber A").
Uma lista de atendimentos só funciona se cada entrada responder rapidamente a duas perguntas: quem está esperando e pelo que. Mantenha os campos obrigatórios mínimos para que a equipe possa fazer o check-in enquanto cumprimenta o cliente.
Para cada atendimento, comece com o básico. Um nome costuma ser suficiente para chamar alguém. Um telefone ajuda com notificações e faltas. Serviço e horário de check-in são o que fazem a fila parecer consistente em vez de aleatória.
Um registro mínimo prático:
Em seguida, adicione status claros para que a lista permaneça verdadeira. Se você tiver apenas "aguardando" e "concluído", a tela se desvia depois do primeiro pico. Status comuns que funcionam bem: Waiting, In chair, Done, No-show e Cancelled.
Se quiser estimativas melhores sem desacelerar o check-in, adicione um ou dois toques opcionais:
Clientes recorrentes merecem tratamento prático. Duas abordagens úteis: seleção rápida entre clientes recentes ao digitar algumas letras, ou um toque "último serviço usado" quando o nome for selecionado.
Uma boa estimativa de espera não é sobre ser perfeito. É sobre ser consistente, atualizar com frequência e nunca prometer algo que não pode cumprir.
Comece com uma regra simples: estimativa = (pessoas à frente x tempo médio do serviço). Se seu corte médio é 20 minutos e há três pessoas à frente, a primeira previsão é cerca de 60 minutos.
A maioria das barbearias não tem um serviço "padrão" único. Mesmo uma divisão básica faz a estimativa parecer mais real:
Ao adicionar um atendimento, escolha o serviço e deixe o app usar esse tempo em vez de uma média genérica. Se estiver em dúvida, padronize um pouco maior. Chegar alguns minutos antes é ótimo. Atrasar 15 minutos parece mentira.
Com mais de um barbeiro, você tem duas abordagens fáceis:
Para manter honestidade em períodos ocupados, mostre um intervalo como "15-25 min" adicionando um pequeno buffer (por exemplo, 25% do tempo calculado).
Atualize as estimativas em momentos claros: quando um atendimento é adicionado, quando um serviço começa, quando termina e quando a equipe reordena a lista.
Uma tela de atendimentos só funciona se a equipe puder usá-la com uma mão, com pressa, enquanto conversa com um cliente. Priorize velocidade sobre opções.
Mantenha a área superior "sempre pronta": um único botão de alto contraste Adicionar atendimento e uma caixa de busca. A busca deve encontrar por nome ou telefone com poucas teclas para você localizar alguém que saiu rapidamente.
Abaixo, a lista deve fazer a maior parte do trabalho. Cada linha deve responder duas perguntas de relance: "Quem é?" e "Quanto até entrar na cadeira?" Uma linha sólida costuma incluir número na fila, nome do cliente, serviço, status e um badge de espera simples (por exemplo, "15 min").
Faça ações de um toque e consistentes. As ações mais comuns devem ficar na linha como botões, não escondidas em menus: iniciar serviço, marcar concluído, enviar mensagem, mover para cima ou para baixo, ou remover se saírem. Se usar ícones, adicione rótulos curtos para evitar dúvidas.
Planeje um estado vazio claro para horas calmas. Em vez de tela em branco, mostre "Ninguém está esperando" com uma ação óbvia para adicionar o próximo atendimento.
Em telas pequenas, legibilidade vence. Use alvos de toque grandes e rótulos curtos. Se uma linha ficar apertada, mantenha notas fora da lista e mostre-as apenas ao tocar na linha.
Um fluxo de atendimento só funciona se for rápido. Quem estiver no balcão deve conseguir adicionar um cliente em segundos, e a lista deve se atualizar sozinha conforme o dia avança.
Comece com uma fila diária, mas não peça para a equipe configurá-la. Uma regra prática: crie automaticamente a fila do dia na primeira vez que alguém for adicionado.
Um loop simples que mantém tudo em movimento:
Quando o serviço começar, a mudança de status mais importante deve ser um único toque. Quando um barbeiro estiver pronto, a equipe toca no próximo e marca como In chair. Isso deve empurrar todos os outros para cima e atualizar as estimativas para que ninguém precise reordenar manualmente.
Mantenha notificações deliberadas, não automáticas. Quando alguém estiver perto do topo, a equipe toca em Notificar para enviar uma mensagem "Você é o próximo". Registre isso (hora enviada, canal) para evitar textos duplicados em trocas de turno.
Feche entradas com resultados claros: Done, No-show ou Cancelled. Se alguém sair, você pode mantê-lo na fila mas marcar temporariamente como ausente (ou adicionar uma nota curta) para que a equipe saiba por que foi pulado.
Uma boa notificação economiza tempo para todos. Uma ruim vibra demais, confunde ou vai para o número errado.
Comece com um canal que a barbearia possa usar com confiança diariamente. Se a maioria dos clientes usa telefone, SMS costuma ser o mais simples. Se a barbearia já usa Telegram ou email, use isso.
Mantenha templates curtos e claros:
Antes de enviar para um número novo, confirme-o uma vez. Um rápido "confirme os últimos 2 dígitos" evita o erro clássico: notificar a pessoa errada e depois discutir no balcão.
Defina sua regra de no-show com antecedência e mantenha-a consistente. Por exemplo: se não aparecerem em sete minutos após "Pronto agora", marque como No-show, notifique a próxima pessoa e mantenha uma nota curta para que a equipe explique com calma.
Mantenha um registro de auditoria para que reclamações virem fatos, não suposições:
A maioria dos problemas não é por causa do app. Vem de pequenos hábitos que tornam a lista injusta ou fazem a estimativa parecer um chute.
Um grande erro é reordenar pessoas sem motivo. Alguém sobe na fila por ser "rápido" e depois vira discussão. Se permitir reordenação, exija uma nota curta como "promo redo" ou "corte infantil, 10 min" para que todos saibam o motivo.
Estimativas também falham quando ignoram a realidade. Se você tem dois barbeiros, a fila anda em paralelo. Se um cliente quer fade e barba e outro só um corte rápido, tratar todos os atendimentos como iguais deixa os números aleatórios.
Outra falha comum é status fracos. Se não há uma forma rápida de marcar no-show ou cancelamento, a lista vira pouco confiável e a equipe para de confiar nela.
Algumas regras que mantêm a fila limpa:
Privacidade é fácil de esquecer. Uma tela pública "Agora servindo" deve mostrar primeiro nome e talvez inicial do sobrenome, não números de telefone completos.
Antes de testar num dia movimentado, faça um ensaio real no balcão. Passe o celular para quem faz o check-in. Peça para adicionarem cinco atendimentos em sequência enquanto conversam com alguém. Se não for rápido nesse momento, também não será às 14h de sábado.
Verifique o básico:
Se alguma resposta for "mais ou menos", simplifique a tela. Remova campos, reduza toques e torne o botão principal inconfundível.
Filas ficam bagunçadas quando a lista de ontem mistura com a de hoje. Decida o que significa "fechar o dia" no app.
Você quer duas coisas ao mesmo tempo: um começo limpo amanhã e registros do que ocorreu hoje (tempos de espera, no-shows, volume por serviço). Uma abordagem simples é uma ação Encerrar dia que arquiva entradas concluídas e de no-show, e limpa as ativas só após confirmação.
Um cenário para testar: adicione um atendimento, inicie, finalize e depois corrija um erro (duração errada, status errado). Se corrigir levar mais de poucos toques, a equipe vai parar de usar a lista.
São 10:00 de um sábado. Dois barbeiros no turno: Sam e Lee. Seu rastreador começa com a lista vazia e um tempo padrão que você pode ajustar por cliente.
Às 10:02, três atendimentos chegam em cinco minutos:
Você adiciona cada pessoa com tipo de serviço e duração estimada. O app os coloca em ordem e mostra a estimativa com base em quem está na cadeira. Sam pega Jordan. Lee inicia Maya.
Às 10:12, Jordan termina antes do previsto. Sam fica livre mais cedo, então o início estimado de Chris avança. O app deve recalcular quando você marcar Jordan como Done e Chris como In chair (ou alocar Chris para Sam). Enquanto isso, Lee está 10 minutos atrasada com Maya, então quem depende da cadeira do Lee é empurrado para trás. Por isso vincular o tempo de espera ao status de cada barbeiro supera uma linha única quando a barbearia fica ocupada.
Às 10:20, Chris sai para tomar um café. Em vez de removê-lo (o que quebra a ordem), adicione uma nota curta como "Volta em 10" e marque como temporariamente ausente. A fila continua honesta e a equipe vê por que a vaga não avança.
Depois do rush, até um histórico básico ajuda a ajustar melhores padrões no próximo sábado: tipo de serviço, estimado vs real, no-shows e média de espera por dia/horário.
A forma mais rápida de gerar valor é lançar uma versão mínima. Este app não precisa de cinco telas e um painel no dia 1. Precisa de um lugar em que sua equipe confie, mesmo quando a barbearia está barulhenta.
Comece com uma v1 que faça bem três coisas: adicionar um atendimento em segundos, mostrar uma estimativa de espera e marcar pessoas como In chair ou Done. Para notificações, escolha um canal e mantenha-o consistente.
Mantenha uma lista simples para a v2 para que extras não atrasem o lançamento: tela de espera compartilhada em tablet ou TV, análises básicas, modo quiosque controlado pela equipe, filas por barbeiro ou pagamentos opcionais para reduzir no-shows.
Torne regras editáveis sem rebuild. Seu tempo médio de serviço muda quando contrata um novo barbeiro, adiciona um serviço ou faz promoção. Durações de serviço, tempo de buffer e texto das mensagens devem ser fáceis de ajustar.
Se quiser construir e iterar sem programar, AppMaster (appmaster.io) pode ser um encaixe prático para essa ferramenta interna: você modela os dados da fila, cria a UI móvel e define a lógica de "adicionar, atualizar, notificar" visualmente, gerando código-fonte real.
Lance para sua própria equipe por um fim de semana, anote cada momento de hesitação e corrija esses pontos antes de adicionar qualquer novidade.
What does a walk-in queue tracker actually fix in a barbershop?Um rastreador de fila por ordem de chegada mantém uma única fila compartilhada e atualizada para que a equipe não precise memorizar a ordem nem responder à mesma pergunta sobre tempo de espera o dia todo. Reduz discussões, perdas de vez e estimativas inconsistentes durante os picos.
What information should I require when adding a walk-in?Comece com nome (ou iniciais), tipo de serviço e horário de check-in preenchido automaticamente. Adicione número de telefone e uma nota curta apenas quando ajudar — porque um check-in lento é o que torna as filas caóticas.
How do I calculate wait time without making it complicated?Use uma regra simples primeiro: total de minutos dos serviços à frente dividido pelo número de barbeiros trabalhando, então acrescente uma pequena margem para não estar sempre “atrasado”. Atualize a estimativa quando alguém for adicionado, iniciar, terminar ou for reordenado.
Should I use one shared queue or separate queues per barber?Se os barbeiros se revezam e podem atender qualquer cliente, uma fila compartilhada costuma ser a mais fácil e justa. Se os barbeiros se especializam ou clientes pedem alguém específico, filas separadas (ou um campo “barbeiro preferido”) evitam estimativas enganosas.
What statuses do I need so the list stays accurate?Mantenha as opções de status claras e rápidas: Waiting (Aguardando), In chair (Em atendimento), Done (Concluído), No-show (Não compareceu) e Cancelled (Cancelado). Sem estados de no-show e cancelamento, a lista se desajusta e as pessoas param de confiar nela.
How many notifications should I send so customers aren’t annoyed?Envie menos mensagens, não mais. Um padrão bom é uma notificação “é a sua vez” quando estiverem próximos, mais um aviso curto opcional se necessário, e confirme o número uma vez antes de enviar para evitar mandar SMS para a pessoa errada.
How do I keep the queue feeling fair when people get moved around?Decida uma regra de justiça e mantenha-a, depois torne exceções visíveis. Se permitir reordenação, exija um motivo curto para que a equipe consiga explicar calmamente e a fila não pareça aleatória.
What should customers be allowed to see on a shared display?Em uma tela visível ao público, mostre apenas nome e inicial do sobrenome (ou um número de senha) mais uma faixa de espera estimada. Números de telefone e notas detalhadas devem ficar nas telas apenas da equipe para preservar a privacidade.
How do I design the mobile screen so staff can use it during a rush?Faça a tela principal usável com uma mão: um botão claro de Adicionar, uma busca rápida e ações de um toque em cada linha. Se adicionar um walk-in levar mais de ~10 segundos em condições reais no balcão, remova campos e etapas extras.
Can I build this with a no-code tool and still ship something reliable?Sim — desde que a ferramenta suporte um modelo de dados simples, uma UI móvel rápida e lógica confiável para adicionar, atualizar e notificar. AppMaster (appmaster.io) é uma opção prática se você quiser construir sem código, gerando código-fonte real que pode ser implantado ou exportado.
21 de jan. de 2026
8 min
20 de jan. de 20268 min
20 de jan. de 20268 minExperimente o AppMaster com plano gratuito.
Quando estiver pronto, você poderá escolher a assinatura adequada.
