Zurich Insurance Partners z niskokodową platformą Mendix w celu wdrożenia rozwiązań nowej generacji

Międzynarodowy ubezpieczyciel Zurich wybrał firmę Mendix, specjalistę low-code, aby ułatwić wdrażanie innowacyjnych rozwiązań, takich jak system przechwytywania danych terrorystycznych do automatycznego pokrycia, a także kilka innych aktualizacji. Dążąc do transformacji cyfrowej, Zurich planuje wykorzystać możliwości Mendix low-code aby zoptymalizować przepływy pracy i poprawić ogólną obsługę operacyjną i obsługę klienta.

Firma Zurich, która czerpie dwie trzecie swoich przychodów z działalności terrorystycznej, zamierza uprościć pracę ponad 700 ubezpieczycieli, zastępując kluczowe starsze aplikacje nowym rozwiązaniem do przechwytywania danych terrorystycznych. System ten, opracowany przy użyciu kodu Mendix, unowocześni proces underwritingu, minimalizując czynności pomocnicze i usprawniając gromadzenie danych o klientach oraz obliczanie składek.

Oprócz automatyzacji segmentu zasięgu, współpraca Zurich z Mendix przyniesie korzyści około 1,5 miliona użytkowników, oferując spersonalizowane doświadczenia za pośrednictwem portalu My Plans. Ta funkcja gromadzi dane dotyczące emerytur i inwestycji użytkowników, wyświetlając je w jednym miejscu i jest bezpośrednio połączona z platformą Salesforce firmy Zurich.

W ramach swojej strategii transformacji cyfrowej Zurich koncentruje się również na automatyzacji infrastruktury IT w celu obniżenia kosztów. Firma zamierza wycofać 1400 przestarzałych aplikacji Lotus, które zarządzają procedurami i formularzami biznesowymi, w konsekwencji integrując w ich miejsce zaktualizowane, zautomatyzowane procesy.

Barrington Clarke, Head of UK DevOps w Zurichu, omówił projekt automatyzacji, podkreślając wiek i nieefektywność starszych aplikacji Lotus, które doprowadziły do wielu problemów, w tym shadow IT. Stwierdził, że Mendix zapewnia nam możliwość zastępowania, poprawiania i aktualizowania tych aplikacji, ponieważ low-code sprawia, że wykonywanie tego rodzaju czynności jest tak szybkie.

Paul Fondie, Global Industry Principal for Insurance w firmie Mendix, pochwalił innowacyjne wykorzystanie technologii przez firmę Zurich w celu zwiększenia zadowolenia klientów i pracowników. Zauważył, że platformy low-code, takie jak Mendix czy appmaster .io> AppMaster , wyposażają organizacje w narzędzia niezbędne do poruszania się po cyfrowej transformacji, pilnej potrzebie przyspieszonej przez trwającą pandemię, która powoduje, że coraz więcej klientów korzysta z usług online.

Dążenie do cyfryzacji, napędzane głównie przez wschodzące firmy fintech, skłoniło wiele instytucji finansowych do przyjęcia strategii cyfrowych w celu świadczenia elastycznych i wydajnych usług online. Współpraca Zurich z Mendix jest wiodącym przykładem wykorzystania technologii przez ubezpieczycieli, aby zachować konkurencyjność w zmieniającym się środowisku finansowym.