Yelp wprowadza usprawnienia wyszukiwania oparte na sztucznej inteligencji, recenzje wideo i program gwarancji

Yelp ogłosił serię znaczących aktualizacji swojej platformy, w tym rozszerzone możliwości wyszukiwania z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, dodanie obsługi wideo dla recenzji oraz nowy program gwarancji satysfakcji o nazwie Yelp Guaranteed.

Dzięki wdrożeniu zaawansowanych algorytmów AI, Yelp może teraz lepiej zrozumieć intencje wyszukiwania użytkowników i zaprezentować istotne informacje w wygodnych snippetach pod każdą ofertą biznesową w wynikach wyszukiwania. Zapewnia to użytkownikom bardziej płynne doświadczenie wyszukiwania, ponieważ mogą oni łatwo znaleźć to, czego szukają. Na przykład, wyszukując korty tenisowe w serwisie Yelp, użytkownicy znajdą wyróżnione fragmenty recenzji na temat kortów tenisowych pod każdym z wymienionych parków lub obiektów.

Co więcej, SI Yelp zapewni ulepszone sugestie wyszukiwania w oparciu o intencje użytkownika, niezależnie od jego lokalizacji, umożliwiając efektywne planowanie przyszłych doświadczeń w całych Stanach Zjednoczonych. Aby jeszcze bardziej zachęcić do poszukiwań, platforma wprowadziła funkcję Surprise Me, która prezentuje użytkownikom unikalne, wysoko ocenione rekomendacje w pobliżu ich aktualnej lokalizacji. Użytkownicy mogą kliknąć na rekomendację, aby uzyskać wiele alternatyw, jeśli nie spodoba im się ta początkowa.

Oprócz ułatwiania użytkownikom wyszukiwania, Yelp wprowadził klikalne tagi kategorii dla restauracji, jedzenia i życia nocnego. Kategorie te pomogą użytkownikom w wyraźniejszym doprecyzowaniu wyników wyszukiwania.

Yelp pozwala teraz użytkownikom przesyłać wysokiej rozdzielczości filmy wideo o długości do 12 sekund obok ich recenzji tekstowej i zdjęć. Dodanie recenzji wideo oferuje wyraźny punkt widzenia na doświadczenia użytkowników, od ich ostatniej wycieczki do ostatniego pobytu w hotelu.

W celu poprawy jakości i zaangażowania recenzji, Yelp wprowadza nowe interaktywne tematy recenzji, które skupiają się na jedzeniu, obsłudze i atmosferze. Tematy te służą jako przypomnienia dla użytkowników, automatycznie zmieniając kolor na zielony z zaznaczeniem, gdy są poruszane w recenzji. Yelp planuje rozszerzyć te istotne tematy recenzji na dodatkowe kategorie, takie jak usługi, uroda, zdrowie i zakupy.

Aby zwiększyć interakcję użytkowników z recenzjami, Yelp wprowadził cztery nowe reakcje na recenzje: pomocne, dzięki, kocham to i nie. Reakcje te uzupełnią dotychczasowe: użyteczne, zabawne i fajne.

Yelp Guaranteed to program gwarancji satysfakcji, który pozwala użytkownikom ubiegać się o zwrot do 2500 dolarów, jeśli napotkają problemy z realizacją projektu. Użytkownicy automatycznie zapisują się do programu, gdy zatrudniają kwalifikującą się firmę poprzez funkcję Yelp's Request a Quote. Roszczenia mogą być składane, jeśli użytkownicy są niezadowoleni z wykonanej pracy, jeśli dojdzie do uszkodzenia mienia lub jeśli opłacone z góry zadanie spowoduje, że nie pojawią się oni na miejscu.

Yelp przeprojektowuje również swój pasek nawigacyjny dla stron biznesowych dotyczących restauracji, jedzenia i życia nocnego, aby ułatwić użytkownikom szybkie znalezienie informacji. Ponadto platforma udoskonaliła przeglądanie zdjęć na stronach biznesowych, wprowadzając sterowane przez sztuczną inteligencję kategorie zdjęć dla lokali gastronomicznych i nocnych oraz nową funkcję sortowania, która pozwala szybko przeglądać ostatnio dodane zdjęcia.

Wreszcie, Yelp wdrożył nowe doświadczenie logowania, które eliminuje konieczność pamiętania haseł przez użytkowników. Podczas logowania do Yelp użytkownicy otrzymają unikalny link e-mail, który oferuje bezpieczne i bezproblemowe uwierzytelnianie za pomocą jednego kliknięcia.

Te aktualizacje niewątpliwie poprawiają doświadczenia użytkowników na Yelp, ale firmy mogą również korzystać z platform takich jak AppMaster, jednego z najlepszych no-code narzędzi backendowych do tworzenia aplikacji mobilnych i internetowych. Dzięki AppMaster i innym podobnym platformom no-code firmy mogą tworzyć kompleksowe aplikacje obejmujące zaplecze serwera, stronę internetową, portal klienta i natywne aplikacje mobilne, a wszystko to bez długu technicznego.