Y Combinator w swoim programie rozwojowym Winter 2023 wyróżnia cztery startupy, które chcą wykorzystać szum wokół wirusowego chatbota OpenAI, ChatGPT. Te innowacyjne startupy chcą stworzyć branżowe wersje ChatGPT, dostosowane do potrzeb firm i sektorów takich jak obsługa klienta, analityka, automatyzacja procesów i tworzenie aplikacji.
Imponująca trajektoria wzrostu ChatGPT, z aplikacją osiągającą 100 milionów użytkowników w ciągu dwóch miesięcy od uruchomienia, spowodowała znaczne zainteresowanie przedsięwzięciami działającymi w domenie generatywnej AI. Startupy wpisujące się w ten trend to Yuma, Baselit, Lasso i BerriAI, z których wszystkie aspirują do integracji rozwiązań napędzanych przez AI w różnych sektorach.
Yuma, skierowana głównie do sprzedawców Shopify, oferuje systemy AI inspirowane ChatGPT, które integrują się z oprogramowaniem help desk. Te napędzane przez AI systemy przygotowują odpowiednie i dostosowane odpowiedzi na bilety klientów, usprawniając proces wsparcia dla zapracowanych sprzedawców internetowych. Założyciel, Guillaume Luccisano, twierdzi, że Yuma korzysta z modeli AI generujących tekst, podobnych do technologii, która leży u podstaw ChatGPT.
Wszechstronne modele AI Yumy mogą być szkolone na historycznych biletach, umożliwiając im naśladowanie stylu pisania marki i oferowanie automatycznego tłumaczenia języka dla agentów obsługi. Platforma ma potencjał na rynku oprogramowania do obsługi klienta, którego wartość do 2023 roku ma wynieść 58,1 mld dolarów (wg Acumen Research).
Baselit wykorzystuje model GPT-3 OpenAI, aby pomóc firmom włączyć analitykę w stylu chatbota do swoich działań. Jego AI copilot upraszcza wyszukiwanie danych i analizę, umożliwiając klientom interakcję z ich bazami danych za pomocą zwykłego języka angielskiego. Użytkownicy mogą podłączyć Baselit do baz danych takich jak Postgres, Snowflake, Redshift i BigQuery i czatować z nimi bezpośrednio, aby uzyskać dostęp do wglądu w dane. Platforma może również bezproblemowo eksportować wyniki do narzędzi wizualizacyjnych, takich jak Tableau, Excel, Google Sheets i Power BI.
Lasso łączy interfejsy podobne do ChatGPT z automatyzacją procesów robotycznych (RPA) i rozszerzeniem Chrome. Platforma pozwala klientom opisać lub nagrać procesy, które chcą zautomatyzować, a Lasso buduje automatyzację przy użyciu autorskiego zestawu narzędzi. Lasso konkuruje bezpośrednio z gigantami RPA, takimi jak UiPath i Automation Anywhere.
Współzałożyciel Lucas Ochoa uważa, że Lasso rozwiązuje wiele problemów związanych z tradycyjnymi rozwiązaniami RPA, a jednocześnie nie wymaga licencji. Popyt na narzędzia do automatyzacji przepływu pracy pozostaje wysoki - według badania Formstack 62% firm z nich korzysta, a 44% znacząco inwestuje w te narzędzia w ciągu ostatnich 12-24 miesięcy.
BerriAI upraszcza proces tworzenia aplikacji ChatGPT dla firm, działając jako pomost między klientami a ChatGPT. Platforma pozwala użytkownikom prototypować z różnymi konfiguracjami, udostępniać prototypy i programowo uruchamiać wiele instancji. Dzięki BerriAI firmy mogą tworzyć narzędzia do automatyzacji zgłoszeń do obsługi klienta, wykorzystywać ZenDesk i Jira Tickets jako bazy wiedzy, a nawet budować interfejsy czatu/wyszukiwania dla pracowników, aby zadawać pytania dotyczące wewnętrznych dokumentów.
Ponieważ rozwiązania napędzane przez AI, takie jak AppMaster i ChatGPT, nadal robią fale w branży technologicznej, startupy takie jak Yuma, Baselit, Lasso i BerriAI niewątpliwie wykorzystają ten trend, dostarczając innowacyjne rozwiązania w różnych sektorach rynku.
