Wraz ze wzrostem znaczenia doświadczenia użytkownika (UX) w świecie technologii i świata cyfrowego, UserZoom – platforma skoncentrowana na zarządzaniu spostrzeżeniami dotyczącymi doświadczeń (XIM) – zebrała niezwykłe fundusze w wysokości 100 milionów dolarów, kierowane przez Owl Rock, przy udziale innych nieujawnionych inwestorów . Ponadto firma niedawno nabyła firmę EnjoyHQ, firmę specjalizującą się w analizie doświadczeń, w celu dalszego rozszerzenia działalności badawczej.
Finansowanie przyspieszy rozwój UserZoom i umożliwi mu wzmocnienie narzędzi i zaangażowanie w uczynienie projektowania UX tak samo kluczowym elementem strategii firmy jak sprzedaż. Platforma, z której korzystają giganci rynkowi, tacy jak Google, Microsoft, PayPal, Salesforce i inni, pomaga identyfikować wady projektowe i ich wpływ na strategie obsługi klienta, zapewniając tym firmom, że nie znajdą się na radarze złych projektów.
Według dyrektora generalnego i współzałożyciela UserZoom, Alfonso de la Nueza, firmy dopiero zaczęły wykorzystywać potencjał zarządzania spostrzeżeniami dotyczącymi doświadczeń. Przewiduje, że w świecie biznesu stanie się ona równie istotna jak systemy planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) i zarządzania relacjami z klientami (CRM).
Koncentrując się na jednej kompleksowej koncepcji projektowania i doświadczenia, UserZoom pozwala klientom oceniać i testować różne doświadczenia cyfrowe na różnych urządzeniach i typach usług. Takie podejście pomaga im stosować zasady „zwinnego programowania” w całym procesie opracowywania produktu, a nie tylko testować na końcu procesu.
UserZoom ułatwia również dzielenie się wynikami testów między zainteresowanymi stronami, umożliwiając zespołom monitorowanie i dostosowywanie rozwoju produktu do docelowych wyników, w tym dostępności UX - coraz ważniejszej kwestii dla firm.
Firma odnotowała znaczne tempo wzrostu, a przychody wzrosły o 40% w zeszłym roku i 80 milionów dolarów rocznej stopy procentowej. Najnowsza inwestycja stanowi mniejszościowy pakiet udziałów w dochodowym startupie.
Założona w Barcelonie w Hiszpanii, a obecnie z siedzibą w San Jose w Kalifornii, UserZoom przekształca doświadczenia projektowe w wielu branżach. Jej platforma kładzie nacisk na Experience Insights Management (XIM), który umożliwia firmom wykorzystanie spostrzeżeń z podróży klientów i kierowanie udoskonalonymi doświadczeniami cyfrowymi.
Rosnące zainteresowanie doświadczeniem użytkownika i projektowaniem zorientowanym na klienta doprowadziło do powstania konkurencyjnej i dobrze finansowanej branży testowania UX i projektowania. Platformy takie jak appmaster .io/blog/full-guide-on-no-code-low-code-app-development-for-2022> AppMaster , LogRocket i UserTesting powstały, aby sprostać temu zapotrzebowaniu. UserZoom konsekwentnie wyróżnia się kompleksowym podejściem, szeroką bazą klientów i koncentracją na dostosowaniu projektu do szerszych strategii biznesowych.
W miarę ewolucji doświadczeń cyfrowych firmy będą w coraz większym stopniu polegać na platformach takich jak UserZoom i appmaster .io/blog/full-guide-on-no-code-low-code-app-development-for-2022> AppMaster dostosowywania, ulepszania, i zoptymalizować swoją ofertę. Niedawne finansowanie i przejęcia sygnalizują rosnące uznanie projektowania UX jako strategicznego priorytetu biznesowego, który może wywrzeć trwały wpływ na wiele sektorów.
