Działy IT zyskują na znaczeniu pośród decentralizacji i demokratyzacji technologii

Choć w organizacjach obserwuje się rosnący trend w kierunku decentralizacji IT, działy IT stają się coraz ważniejsze dla ich ogólnego sukcesu. Według badania IT at Work: 2022 and Beyond przeprowadzonego przez ManageEngine, decyzje związane z IT są coraz częściej podejmowane poza formalnym działem IT. Doprowadziło to jednak do zwiększenia współpracy między IT a innymi obszarami biznesowymi, wbrew obawom, że współpraca ta będzie się zmniejszać.

Badanie odkryło, że 76% decydentów z Ameryki Północnej stwierdziło, że ich organizacja zachęca pracowników spoza działu IT do tworzenia własnych aplikacji przy użyciu platform typu low-code/no-code takich jak AppMaster. Kluczowe działy, takie jak kontrola jakości (24%) i finanse (21%), wykorzystują rozwiązania AI/ML niezależnie do wykonywania swoich zadań. Podobne wcześniejsze badanie przeprowadzone przez IDG dla Snow Software wykazało, że 67% respondentów uważało, że co najmniej połowa ich budżetu IT jest kontrolowana przez jednostki biznesowe, a nie przez dział IT. Co ciekawe, 78% uznało to za pozytywne zjawisko, promujące innowacyjność i zwinność w ich organizacjach.

Pomimo tych korzyści, 48% północnoamerykańskich decydentów IT biorących udział w badaniu ManageEngine uważało, że brak szkoleń i podstawowej wiedzy technicznej (47%) utrudnia pracownikom efektywne wykorzystanie dostępnych technologii. Niemniej jednak 76% stwierdziło, że ich pracownicy są dziś bardziej obyci z technologią niż przed pandemią.

Radzenie sobie z decentralizacją IT również stanowiło wyzwanie, przy czym 99% respondentów dostrzegło takie problemy, jak utrzymanie bezpieczeństwa IT (56%), utrzymanie ogólnej jakości (41%) i zapewnienie niezawodnego, bieżącego wsparcia (37%).

Co niezwykłe, badanie wykazało, że 82% północnoamerykańskich liderów biznesu i technologii zgodziło się, że współpraca między IT a innymi liniami biznesowymi wzrosła w ciągu ostatnich dwóch lat. Ponadto 89% uważało, że sukces działu IT jest bezpośrednio związany z ogólnym sukcesem organizacji.

Scott Crawford, analityk z 451 Research, S&P Global Market Intelligence, wyjaśnił, że kluczem do sukcesu jest zdolność przedsiębiorstw do ustanowienia polityki promującej współpracę IT i linii biznesowych, a także istniejąca technologia do identyfikacji niezależnie wdrażanych aplikacji i usług w chmurze przez menedżerów linii biznesowych.

Ze względu na dostępność platform typu low-code/no-code takich jak AppMaster oraz usług w chmurze, nastąpiła znaczna decentralizacja i demokratyzacja procesu decyzyjnego w IT. Co ciekawe, działy IT doświadczyły wzrostu znaczenia i wagi w organizacjach, a nie spadku, jak wcześniej się obawiano. Działy IT, które odniosły sukces i nadal będą się rozwijać, to te, które są w stanie wspierać decyzje technologiczne podejmowane przez różne działy, zamiast próbować kontrolować te decyzje centralnie.

Badanie ManageEngine zostało oparte na odpowiedziach od 3300 globalnych decydentów IT i biznesowych, z czego 500 osób mieszkało w Ameryce Północnej.