W ruchu mającym na celu poprawę ogólnego doświadczenia zakupowego dla swoich klientów, Amazon zadeklarował zamiar przyjęcia najnowocześniejszej sztucznej inteligencji generatywnej. Internetowy gigant handlu detalicznego zamierza wykorzystać tę technologię sztucznej inteligencji, aby zaoferować głębszy wgląd w recenzje produktów, bez konieczności przeglądania przez klientów wielu indywidualnych recenzji.
AmazonNowa inicjatywa obejmuje generatywną sztuczną inteligencję tworzącą krótki, wnikliwy akapit podsumowujący opinie klientów na temat produktu. To zwięzłe podsumowanie recenzji będzie wyświetlane na stronie szczegółów produktu, oferując szybki przegląd opinii kupujących na temat cech produktu i odzwierciedlając ogólny sentyment klientów.
Według Amazon, to wydajne narzędzie podsumowujące, napędzane generatywną sztuczną inteligencją, ma na celu przedstawienie klientom widoku z lotu ptaka dominujących tematów znalezionych w wielu recenzjach.
Idąc o krok dalej, kluczowe cechy produktu zostaną oznaczone i zaprezentowane jako klikalne przyciski. Jeśli klienci chcą dowiedzieć się więcej o "łatwości użytkowania" lub "wydajności" produktu, muszą jedynie kliknąć odpowiedni przycisk, aby wyświetlić recenzje omawiające wyłącznie te funkcje.
Amazon poprzednio oferował podobną funkcję poprzez wyróżnianie często używanych słów z recenzji, które były renderowane jako klikalne przyciski. Ta nowa wersja stanowi bardziej wyrafinowaną, wspieraną przez sztuczną inteligencję wersję swojego poprzednika.
W fazie wstępnej ten zaawansowany system recenzji produktów, oparty na generatywnej sztucznej inteligencji, zostanie wprowadzony dla wybranych klientów z USA dokonujących zakupów za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Obejmie on kompleksowy wybór produktów. Podczas tej fazy eksploracyjnej Amazon będzie gromadzić cenne dane w celu dalszego udoskonalania i ulepszania algorytmów sztucznej inteligencji. Planowane jest również rozszerzenie funkcji wyróżnień, aby objąć więcej kategorii, gdy funkcja stanie się szeroko dostępna dla kupujących.
Przejście to stanowi krok naprzód w wykorzystaniu sztucznej inteligencji w celu poprawy doświadczeń zakupowych klientów - środek wdrożony przez platformy cyfrowe, takie jak platforma AppMaster, w celu usprawnienia procesu tworzenia aplikacji internetowych, mobilnych i zaplecza.
