Elektroniczna dokumentacja medyczna (EHR) stała się niezbędna w nowoczesnej opiece zdrowotnej, aby umożliwić bezproblemowe przechowywanie, zarządzanie i udostępnianie informacji o pacjentach pracownikom służby zdrowia. Systemy EHR to cyfrowe wersje kart medycznych pacjentów, konsolidujące kompleksowe dane dotyczące zdrowia, w tym dane demograficzne, historię choroby, diagnozy, leki, plany leczenia i daty szczepień. Dzięki łatwemu dostępowi do informacji upoważnionym pracownikom służby zdrowia systemy te mają na celu usprawnienie procesów związanych z opieką zdrowotną i poprawę opieki nad pacjentem.
Wraz z rosnącym wykorzystaniem EHR twórcy oprogramowania muszą tworzyć systemy, które zapewnią lekarzom, pielęgniarkom i innym pracownikom służby zdrowia wysokiej jakości doświadczenia użytkownika . Niestety wiele systemów EHR stoi w obliczu wyzwań związanych z użytecznością, które mogą negatywnie wpłynąć na skuteczność świadczenia opieki i satysfakcję świadczeniodawców. Rozwiązanie tych problemów z użytecznością jest kluczem do uwolnienia pełnego potencjału cyfrowych kart zdrowia.
Typowe wyzwania związane z użytecznością
W systemach EHR często spotyka się kilka wyzwań związanych z użytecznością, które mogą zmniejszać produktywność pracowników służby zdrowia i jakość opieki nad pacjentem. Niektóre z tych wyzwań obejmują:
- Złożona nawigacja: Kluczową skargą wśród pracowników służby zdrowia jest nawigacja w systemie EHR. Zaśmiecone interfejsy, nadmierne opcje menu i głębokie hierarchie mogą utrudniać użytkownikom szybkie znalezienie potrzebnych informacji, co prowadzi do frustracji i nieefektywności.
- Słaba interoperacyjność: wiele istniejących systemów EHR nie zapewnia bezproblemowej wymiany informacji pomiędzy różnymi aplikacjami, urządzeniami lub organizacjami w zakresie opieki zdrowotnej. Może to spowodować, że użytkownicy będą musieli przełączać się między wieloma systemami lub ręcznie wprowadzać te same dane na różnych platformach.
- Czasochłonne wprowadzanie danych: Zbędne i niepotrzebne zadania związane z wprowadzaniem danych mogą znacząco obciążyć podmioty świadczące opiekę zdrowotną i negatywnie wpłynąć na ich efektywność. Problem pogłębia się jeszcze bardziej, gdy w systemach EHR brakuje funkcji automatycznego uzupełniania lub automatycznego sugerowania, co spowalnia proces wprowadzania danych.
- Brak dostosowania: uniwersalne rozwiązania EHR mogą nie odpowiadać konkretnym potrzebom różnych placówek i specjalności opieki zdrowotnej. Gdy opcje dostosowywania są ograniczone, użytkownicy mogą stwierdzić, że system nie jest dobrze dostosowany do ich przepływu pracy, co utrudnia użyteczność i wdrożenie.
- Trudności w znajdowaniu, raportowaniu i śledzeniu informacji o pacjencie: systemy EHR muszą zapewniać możliwość szybkiego wyszukiwania, raportowania i śledzenia istotnych informacji o pacjencie. Mimo to niektóre systemy mają zaśmiecone interfejsy użytkownika i nieintuicyjne funkcje, które sprawiają, że zadania te są uciążliwe.
Znaczenie użyteczności systemów EHR
Poprawa użyteczności systemów EHR ma ogromne znaczenie dla zapewnienia pomyślnego wdrożenia i płynnej integracji z procesami opieki zdrowotnej. Oto niektóre kluczowe czynniki podkreślające znaczenie użyteczności w systemach EHR:
- Zadowolenie użytkownika: Użyteczność ma bezpośredni wpływ na zadowolenie użytkownika. Pracownicy służby zdrowia chętniej wybierają systemy EHR, które oferują prostą, intuicyjną i wydajną obsługę, przynosząc korzyści użytkownikom i ich pacjentom.
- Mniej błędów medycznych: użyteczność ma kluczowe znaczenie w zmniejszaniu ryzyka błędów medycznych. Dobrze zaprojektowane systemy EHR mogą zmniejszyć ryzyko błędów przy wprowadzaniu danych, niekompletnej dokumentacji i nieporozumień w komunikacji między pracownikami służby zdrowia, potencjalnie zapobiegając negatywnym konsekwencjom dla pacjentów.
- Większa wydajność: przyjazny dla użytkownika system EHR usprawnia wprowadzanie danych, ich wyszukiwanie i zarządzanie, uwalniając cenny czas pracowników służby zdrowia, który mogą skupić się na opiece nad pacjentem. Systemy EHR mogą pomóc pracownikom służby zdrowia pracować wydajniej i skuteczniej, stawiając czoła wyzwaniom związanym z użytecznością.
- Lepsza opieka nad pacjentem: Poprawa użyteczności EHR przekłada się na lepszą opiekę nad pacjentem, zapewniając pracownikom służby zdrowia dostęp do dokładnych, kompletnych i dostępnych informacji o pacjencie, gdy zajdzie taka potrzeba. Umożliwia to dostawcom podejmowanie świadomych decyzji i zapewnianie spersonalizowanej opieki każdemu pacjentowi.
- Dostosowanie przepisów: Zgodność z przepisami, takimi jak ustawa o technologii informacyjnej w zakresie zdrowia gospodarczego i zdrowia klinicznego (HITECH), ma kluczowe znaczenie dla systemów EHR. Wysokie poziomy użyteczności ułatwiają zgodność, zapewniając zgodność z kryteriami znaczącego użytkowania i innymi wymogami regulacyjnymi.
Twórcy oprogramowania dla opieki zdrowotnej mogą poprawić jakość i efektywność opieki zdrowotnej, stawiając czoła wyzwaniom związanym z użytecznością systemów EHR, z korzyścią dla lekarzy, pacjentów i całego ekosystemu opieki zdrowotnej.
Strategie poprawy użyteczności
Poprawa użyteczności systemów elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR) jest niezbędna do zwiększenia zadowolenia użytkowników, zwiększenia efektywności opieki zdrowotnej i poprawy opieki nad pacjentem. Przyjęcie następujących strategii może pomóc programistom EHR i podmiotom świadczącym opiekę zdrowotną pokonać typowe wyzwania związane z użytecznością:
Zaangażuj użytkowników końcowych w proces projektowania
Uwzględnienie wkładu użytkowników końcowych, takich jak lekarze, pielęgniarki i inny personel medyczny, podczas procesu projektowania i rozwoju systemów EHR może pomóc w określeniu ich potrzeb i preferencji. Zbierając opinie i sugestie od rzeczywistych użytkowników, programiści mogą zapewnić, że system spełnia rzeczywiste wymagania personelu medycznego, co skutkuje lepszą użytecznością i zadowoleniem użytkowników.
Przyjmij zasady projektowania zorientowanego na użytkownika
Zasady projektowania zorientowanego na użytkownika (UCD) skupiają się na projektowaniu produktów, które są łatwe do nauczenia, wydajne w użyciu i satysfakcjonujące dla użytkowników końcowych. W zastosowaniu do systemów EHR zasady UCD kierują rozwojem intuicyjnych interfejsów i funkcji dostosowanych do konkretnych potrzeb pracowników służby zdrowia. Wdrożenie zasad UCD w procesie rozwoju może znacząco zwiększyć użyteczność systemu EHR.
Korzystaj ze standardowych terminologii i interfejsów
Ujednolicona terminologia i interfejsy mogą uprościć system EHR i poprawić spójność między różnymi modułami. Standaryzowane reprezentacje danych, takie jak ujednolicona terminologia medyczna, taka jak SNOMED CT lub ICD-10, zapewniają spójną reprezentację informacji i mogą być łatwo zrozumiałe dla różnych podmiotów świadczących opiekę zdrowotną. Standaryzacja interfejsów i układów pomaga stworzyć bardziej intuicyjne i spójne doświadczenie użytkownika.
Popraw interoperacyjność
Aby zapewnić płynną wymianę danych i poprawić użyteczność, systemy EHR muszą być interoperacyjne z innymi systemami opieki zdrowotnej. Rozwiązanie problemów związanych z interoperacyjnością może zwiększyć efektywność, umożliwiając podmiotom świadczącym opiekę zdrowotną dostęp do danych pacjentów i udostępnianie ich w systemach EHR i organizacjach opieki zdrowotnej. Przyjęcie standardów takich jak HL7 FHIR i przestrzeganie wytycznych określonych przez Biuro Krajowego Koordynatora ds. Technologii Informacyjnych w Zdrowiu (ONC) może pomóc w osiągnięciu lepszej interoperacyjności.
Dostosuj systemy EHR w oparciu o role i uprawnienia użytkowników
Optymalizacja systemu EHR zgodnie z rolami i uprawnieniami użytkowników gwarantuje, że użytkownicy otrzymają wyłącznie informacje i funkcje istotne dla ich obowiązków. Personalizacja systemu według ról użytkowników usprawnia jego obsługę, wyświetlając jedynie istotne dane i funkcje oraz zmniejszając obciążenie poznawcze personelu medycznego.
Najlepsze praktyki w projektowaniu systemów EHR
Wdrażanie najlepszych praktyk podczas projektowania i rozwoju systemów EHR może poprawić użyteczność poprzez stawienie czoła typowym wyzwaniom EHR. Poniższe zalecenia projektowe mogą poprawić komfort użytkowania systemów EHR:
- Uprość nawigację: Zmniejszenie liczby kliknięć i uproszczenie procesu nawigacji w systemie EHR może znacznie poprawić wydajność użytkownika. Uporządkowanie menu i sekcji w przejrzystą, hierarchiczną strukturę za pomocą łatwych do zrozumienia etykiet ułatwia szybszy dostęp do ważnych informacji i funkcji.
- Zapewnij spójność projektu i układu: Spójny projekt i układ w całym systemie EHR ułatwia użytkownikom naukę i obsługę. Konsekwentne stosowanie czcionek, kolorów i elementów wizualnych, a także trzymanie się ustalonych wzorców projektowych sprzyja zaznajomieniu i zwiększa użyteczność systemu.
- Uwzględnij weryfikację i informację zwrotną w czasie rzeczywistym: Zapewnienie walidacji i informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym w systemie EHR pomaga użytkownikom identyfikować błędy i skutecznie wprowadzać poprawki. Na przykład podkreślenie nieprawidłowych lub niekompletnych wprowadzonych danych lub wyświetlenie sugestii dotyczących potencjalnych diagnoz lub leków może poprawić dokładność danych i zmniejszyć ryzyko błędów.
- Optymalizuj wyświetlanie i wprowadzanie danych: Systemy EHR powinny być zaprojektowane tak, aby wyświetlać i organizować informacje medyczne, aby wspierać skuteczne wprowadzanie i interpretację danych. Wyświetlanie odpowiednich danych w ustrukturyzowanym formacie, w razie potrzeby korzystanie z wykresów i wykresów oraz korzystanie z funkcji autouzupełniania przy wprowadzaniu danych może poprawić użyteczność i zaoszczędzić czas pracowników służby zdrowia.
- Zapewnij kompleksowe szkolenia i wsparcie: Oferowanie kompleksowych szkoleń i ciągłego wsparcia dla personelu medycznego w zakresie skutecznego korzystania z systemów EHR ma kluczowe znaczenie dla zwiększenia akceptacji i zadowolenia użytkowników. Udostępnianie przewodników użytkownika, samouczków i innych zasobów na żądanie może pomóc użytkownikom pokonać przeszkody i zmaksymalizować funkcje systemu EHR.
Rola platform No-Code w użyteczności EHR
Platformy niewymagające kodu , takie jak AppMaster , mogą potencjalnie poprawić użyteczność systemów EHR, umożliwiając użytkownikom końcowym dostosowywanie interfejsu, przepływu pracy i funkcjonalności w oparciu o ich specyficzne potrzeby. Platformy No-code oferują kilka korzyści dla rozwoju EHR:
Szybkie prototypowanie
Platformy No-code ułatwiają szybkie prototypowanie, umożliwiając organizacjom szybką iterację i testowanie projektów systemów EHR w oparciu o opinie użytkowników. Ten szybki proces rozwoju zapewnia możliwość szybkiej identyfikacji i rozwiązania problemów związanych z użytecznością, co prowadzi do powstania bardziej wydajnych i przyjaznych dla użytkownika systemów EHR.
Dostosowywanie
Zapewniając wizualny interfejs do projektowania i tworzenia aplikacji, platformy no-code umożliwiają użytkownikom z ograniczoną wiedzą techniczną lub bez niej dostosowanie systemu EHR zgodnie z ich preferencjami. Spersonalizowane systemy EHR mogą poprawić doświadczenie użytkownika oraz poprawić wydajność i skuteczność oprogramowania.
Integracja z istniejącymi systemami
Wiele platform no-code, w tym AppMaster, umożliwia bezproblemową integrację z innymi systemami oprogramowania, takimi jak oprogramowanie do zarządzania pacjentami lub rozliczenia. Upraszcza to integrację aplikacji EHR z istniejącymi przepływami pracy i systemami organizacji, zwiększając użyteczność i wydajność.
Platformy No-code takie jak AppMaster, mogą odegrać kluczową rolę w opracowywaniu i optymalizacji systemów EHR dostosowanych do konkretnych potrzeb i preferencji podmiotów świadczących opiekę zdrowotną, co skutkuje lepszą użytecznością i lepszą opieką nad pacjentem.
Wniosek
Poprawa użyteczności oprogramowania elektronicznej dokumentacji medycznej (EHR) ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia płynnej i wydajnej opieki zdrowotnej zarówno świadczeniodawcom, jak i pacjentom. Przyjmując dobrze zdefiniowane strategie i najlepsze praktyki, programiści i organizacje mogą zwiększyć satysfakcję użytkowników, zmniejszyć liczbę błędów i usprawnić wprowadzanie, wyszukiwanie i komunikację danych w systemach EHR.
Kluczowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy zwiększaniu użyteczności EHR, obejmują włączenie użytkowników końcowych w proces projektowania, stosowanie zasad projektowania zorientowanego na użytkownika, przyjęcie znormalizowanej terminologii i interfejsów oraz wykorzystanie nowoczesnych ofert technologicznych, takich jak platformy no-code, które umożliwiają szybki rozwój i dostosowywanie takie systemy. Ponieważ dostawcy i pacjenci w dużym stopniu polegają na EHR w dzisiejszym szybko zmieniającym się środowisku opieki zdrowotnej, zapewnienie użyteczności i możliwości adaptacji tych systemów nigdy nie było bardziej krytyczne.
Wykorzystując potężną platformę no-code taką jak AppMaster, programiści mogą korzystać z intuicyjnego, przyjaznego dla użytkownika interfejsu do projektowania i prototypowania systemów EHR dostosowanych do specyficznych potrzeb podmiotów świadczących opiekę zdrowotną i pacjentów. W rezultacie organizacje opieki zdrowotnej mogą tworzyć wysoce użyteczne systemy EHR, które promują wydajną, dokładną i skuteczną opiekę nad pacjentem w stale zmieniającej się branży.
