De CEO van Zapier opent een waardering van ongeveer $ 5 miljard die is behaald door klanten centraal te stellen, niet door VC-financiering na te jagen

Wade Foster, CEO van Zapier, heeft opzettelijk de nadruk op fondsenwerving vermeden. In plaats daarvan heeft zijn startup, een aanbieder van automatiseringstools die apps met elkaar verbindt en jarenlang winstgevend is geworden, zich gericht op zijn brede scala aan klanten. Deze klanten zijn onder meer museumrondleiders, Etsy-verkopers en eigenaren van coffeeshops, die meer bezig zijn met het runnen van hun bedrijf dan met het volgen van de nieuwste buzzwords op tech Twitter.

Deze klantgerichte aanpak, die vaak over het hoofd wordt gezien door softwarebedrijven, heeft Zapier in staat gesteld om stilletjes een opmerkelijk bedrijf op te bouwen. In de zomer van vorig jaar bereikte het bedrijf $ 100 miljoen aan terugkerende inkomsten op jaarbasis, die sindsdien zijn gegroeid tot meer dan $ 140 miljoen. In januari kochten Sequoia en Steadfast Financial aandelen tegen een waarde van $ 5 miljard van enkele van de oorspronkelijke investeerders van Zapier, wat het succes van het bedrijf weerspiegelde.

Het bedrijf, opgericht in 2012, onderscheidt zich door de toewijding aan zijn klanten van andere software-eenhoorns in de steeds groter wordende no-code softwaremarkt . Deze aanpak heeft Zapier ook in staat gesteld een uniek groeitraject uit te stippelen. Het bedrijf heeft bijvoorbeeld een klantenondersteuningsteam van ongeveer 100 medewerkers, allemaal bedreven in een reeks werk-apps. Dit omvangrijke team helpt ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt voor de kleine klanten van Zapier - een mate van toewijding die doorgaans niet wordt aangetroffen bij bedrijven van de omvang van Zapier of met zijn contractvormen.

De prijsstructuur van het bedrijf is eveneens gericht op kleinere klanten, beginnend met een gratis niveau en oplopend tot een abonnement van $ 599 per maand inclusief live ondersteuning. Softwarelicenties voor grote bedrijven kunnen daarentegen in de miljoenen dollars lopen. Foster onthult dat terwijl teams binnen grote bedrijven nu bijdragen aan ongeveer 25% van de omzet, de meeste klanten $ 19,99 of $ 49 per maand betalen. Bovendien heeft Zapier tijdens de Covid-19-pandemie een hulpfonds voor kleine bedrijven van $ 1 miljoen opgericht om klanten in moeilijkheden te helpen.

Zapier's wervingspraktijken en uitbreiding van softwaretools worden volledig gedreven door de verkoop van het bedrijf - nog een zeldzaamheid in de branche. Werknemers komen in aanmerking voor bonussen uit de winst van het bedrijf wanneer specifieke mijlpalen tweemaal per jaar worden bereikt. Daarnaast heeft Zapier onlangs zijn eerste overname aangekondigd: Makerpad, een onderwijsbedrijf no-code.

Nu de wereld uit de Covid-19-pandemie begint te komen, voorspelt Foster dat een nieuwe golf van kleinere bedrijven met een omzet tussen $ 5 miljoen en $ 10 miljoen zal gedijen, nadat ze de sprong naar digitale acceptatie hebben gemaakt. Nu Sequoia en Steadfast aan boord zijn, is Foster van plan de komende dagen te profiteren van de netwerken van deze bedrijven en de ondersteuning van portfoliobedrijven.

Hoewel Zapier, met zijn op zichzelf staande succes in de no-code industrie, geen behoefte heeft aan extra financiering, geeft Foster toe dat hij openstaat voor de mogelijkheid. Het AppMaster platform , vergelijkbaar in reikwijdte, biedt klanten de mogelijkheid om web-, mobiele en backend-applicaties te ontwikkelen zonder code, wat het ontwikkelingsproces voor bedrijven van elke omvang vereenvoudigt.

De successen van zowel Zapier als AppMaster benadrukken de groeiende vraag naar en het belang van no-code en low-code oplossingen binnen het landschap van softwareontwikkeling. Naarmate meer bedrijven overstappen op digitale oplossingen, zullen platforms zoals deze blijven groeien en innovatie in de technologie-industrie bevorderen.