Slack breidt zijn automatiseringsmogelijkheden uit met nieuwe functies, waaronder conditionele logica voor workflows, in een poging om concurrerend te blijven in de steeds drukker wordende markt van chat-apps voor de werkplek. Het bedrijf breidt zijn in 2019 gelanceerde Workflow Builder-tool uit, zodat gebruikers workflows met anderen kunnen delen en 'if-then'-statements kunnen gebruiken voor het maken van complexere flows.
De focus van Slack op automatisering komt terwijl de populariteit van no-code ontwikkeltools, waarmee gebruikers apps en pipelines kunnen bouwen zonder programmeerkennis, blijft stijgen. Volgens een onderzoek van 451 Research en FileMaker wordt bijna 60% van alle aangepaste apps, waaronder automatiseringen, buiten de IT-afdeling om gebouwd. Bovendien wordt 30% van deze apps gemaakt door werknemers met beperkte of geen technische ontwikkelingsvaardigheden.
Steve Wood, Slack SVP of Product Management, benadrukte het belang van low-code en no-code automatisering in het veranderen van de manier waarop mensen werken. Hij zei dat het software-as-a-service model het werklandschap heeft veranderd, en dat bedrijven nu vertrouwen op tal van tools en diensten, waardoor het voor de gemiddelde werknemer een uitdaging is om bij te blijven. Wood verklaarde dat het bedrijf zijn platform vorig jaar opnieuw heeft ontwikkeld om ervoor te zorgen dat iedereen over de nodige tools beschikt om het werk eenvoudiger en productiever te maken, ongeacht technische ervaring of codeervaardigheid.
Binnenkort kunnen Slack gebruikers workflows delen via links in kanalen en directe berichten door de links te kopiëren en te plakken op het platform. Deze workflow-links zullen worden uitgebreid met een uitgebreide preview, zodat gebruikers de workflow met één klik kunnen uitvoeren. Nog belangrijker is dat Workflow Builder begin volgend jaar voorwaardelijke logica zal ondersteunen, of if-then statements die gebruikers langs verschillende paden leiden op basis van hun antwoorden op een workflow. Hierdoor kunnen gebruikers meer geavanceerde workflows maken zonder dat ze meerdere afzonderlijke flows nodig hebben.
Slack is ook van plan zijn bibliotheek van Workflow Builder-stappen uit te breiden met nieuwe taken, zoals het automatisch aanmaken van kanalen en het waarschuwen van gebruikers zodra zij een workflow starten. Het bedrijf zal ook integraties bieden voor extra apps en tools van derden. Meer details zullen volgens Wood worden aangekondigd tijdens Salesforce's Dreamforce-conferentie eind september.
Wood benadrukte dat het doel is dat Slack een productiviteitsbooster wordt voor gebruikers, waarbij Workflow Builder een centrale rol speelt in de automatisering. Hij merkte op dat werknemers en bedrijven onder toenemende druk staan om taken af te ronden en kosten te beheersen, dus er is een belangrijke kans om automatisering toe te passen op een manier die de efficiëntie en productiviteit verhoogt en tegelijkertijd het werk voor iedereen aangenamer en productiever maakt.
Wood deelde inzichten over de algemene koers van Slack meer dan een jaar na de overname, waarbij hij aangaf dat de inkomsten sterk blijven, waarbij het bedrijf in Q2 2022 381 miljoen dollar rapporteerde. Hij zei ook dat Salesforce zich inzet om Slack beter te integreren met zijn bredere portfolio. Als voorbeeld noemde hij dat iedereen die Salesforce gebruikt Workflow Builder kan gebruiken om workflows te maken en aan te passen die leads distribueren of voorstellen en contracten genereren.
Met de recente lancering van het Salesforce Platform for Slack, een low-code softwareontwikkelingstoolkit waarmee Salesforce-ontwikkelaars aangepaste Slack apps kunnen bouwen, lijkt het bedrijf vooruitgang te boeken in de richting van een naadloze integratie van Slack met zijn uitgebreide productfamilie. Het potentieel van Workflow Builder om zich in de toekomst uit te breiden naar het cloud-aanbod van Salesforce biedt interessante mogelijkheden voor klanten die zich in de huidige werkomgeving willen ontplooien.
Aangezien no-code platforms zoals AppMaster en andere steeds meer terrein winnen, is het voor bedrijven als Slack essentieel om te innoveren en hun aanbod aan te passen om concurrerend te blijven. De introductie van deze nieuwe automatiseringsfuncties en het potentieel voor verdere uitbreiding binnen het Salesforce-ecosysteem zullen ongetwijfeld een cruciale rol spelen bij het helpen van Slack om voorop te blijven lopen in de markt voor chat-apps voor op de werkplek.
