Zurich Insurance collabora con la piattaforma low-code Mendix per implementare soluzioni di nuova generazione

L'assicuratore internazionale Zurich ha scelto lo specialista low-code Mendix per facilitare l'implementazione di soluzioni innovative, come il sistema Terrorism Data Capture per la copertura automatizzata, oltre a numerosi altri aggiornamenti. Mirando alla trasformazione digitale, Zurich prevede di sfruttare le funzionalità low-code di Mendix per ottimizzare i flussi di lavoro e migliorare l'esperienza operativa e del cliente complessiva.

Zurich, che ricava due terzi delle sue entrate dalla copertura del terrorismo, intende semplificare il flusso di lavoro per oltre 700 sottoscrittori sostituendo le applicazioni legacy cruciali con la nuova soluzione Terrorism Data Capture. Questo sistema, sviluppato con il codice di Mendix, modernizzerà il processo di sottoscrizione riducendo al minimo le attività umili e semplificando la raccolta dei dati dei clienti e il calcolo dei premi.

Oltre ad automatizzare il segmento di copertura, la collaborazione di Zurich con Mendix beneficerà circa 1,5 milioni di utenti offrendo un'esperienza personalizzata attraverso il portale My Plans. Questa funzione raccoglie dati sulle pensioni e sugli investimenti degli utenti, visualizzandoli in un'unica posizione ed è direttamente collegata alla piattaforma Salesforce di Zurich.

Nell'ambito della sua strategia di trasformazione digitale, Zurich si sta inoltre concentrando sull'automazione delle infrastrutture IT per ridurre le spese. L'azienda intende ritirare 1.400 applicazioni Lotus obsolete che gestiscono procedure e moduli aziendali, integrando di conseguenza processi aggiornati e automatizzati al loro posto.

Barrington Clarke, Head of UK DevOps presso Zurich, ha discusso del progetto di automazione, evidenziando l'età e l'inefficienza delle applicazioni Lotus legacy, che hanno portato a numerosi problemi, incluso lo shadow IT. Ha affermato, Mendix ci offre la possibilità di sostituire, modificare e aggiornare queste applicazioni, perché low-code rende così veloce questo tipo di attività.

Paul Fondie, Global Industry Principal for Insurance di Mendix, ha elogiato l'uso innovativo della tecnologia da parte di Zurich per migliorare l'esperienza di clienti e dipendenti. Ha notato che le piattaforme low-code, come Mendix o appmaster .io> AppMaster , forniscono alle organizzazioni gli strumenti necessari per navigare nella trasformazione digitale, un'esigenza urgente accelerata dalla pandemia in corso, che spinge più clienti a utilizzare i servizi online.

La spinta alla digitalizzazione, guidata principalmente dalle società fintech emergenti, ha spinto numerosi istituti finanziari ad adottare strategie digitali per fornire servizi online agili ed efficienti. La collaborazione di Zurich con Mendix è un esempio lampante di come gli assicuratori sfruttano la tecnologia per rimanere competitivi nel panorama finanziario in continua evoluzione.