I dipartimenti IT acquistano rilevanza nel contesto della decentralizzazione e della democratizzazione della tecnologia

Nonostante la crescente tendenza al decentramento dell'IT all'interno delle organizzazioni, i reparti IT sono diventati sempre più importanti per il loro successo complessivo. Secondo lo studio IT at Work: 2022 and Beyond di ManageEngine, le decisioni relative all'IT vengono prese sempre più spesso al di fuori del reparto IT formale. Tuttavia, questo ha portato a una maggiore collaborazione tra l'IT e le altre aree aziendali, contrariamente ai timori di un declino di tale collaborazione.

Lo studio ha scoperto che il 76% dei responsabili decisionali nordamericani ha dichiarato che la propria organizzazione incoraggia i dipendenti non IT a sviluppare le proprie applicazioni utilizzando piattaforme low-code/no-code come AppMaster. Reparti chiave, come il controllo qualità (24%) e la finanza (21%), utilizzano soluzioni AI/ML in modo indipendente per svolgere le proprie mansioni. Una precedente indagine simile condotta da IDG per Snow Software ha rivelato che il 67% degli intervistati riteneva che almeno la metà del budget IT fosse controllato dalle unità aziendali e non dal reparto IT. È interessante notare che il 78% considera questo sviluppo positivo, in quanto promuove l'innovazione e l'agilità all'interno delle loro organizzazioni.

Nonostante questi vantaggi, il 48% dei responsabili IT nordamericani intervistati da ManageEngine ritiene che la mancanza di formazione e di conoscenze tecniche di base (47%) impedisca al personale di utilizzare efficacemente la tecnologia disponibile. Tuttavia, il 76% ha dichiarato che il proprio personale è più esperto di tecnologia oggi rispetto a prima della pandemia.

Anche il decentramento dell'IT ha creato delle sfide, con il 99% degli intervistati che ha riconosciuto problemi come il mantenimento della sicurezza informatica (56%), la manutenzione della qualità generale (41%) e la garanzia di un supporto continuo affidabile (37%).

L'indagine ha rilevato che l' 82% dei leader aziendali e tecnologici nordamericani concorda sul fatto che la collaborazione tra l'IT e le altre linee di business è aumentata negli ultimi due anni. Inoltre, l'89% ritiene che il successo del reparto IT sia direttamente collegato al successo generale dell'organizzazione.

Scott Crawford, analista di 451 Research, S&P Global Market Intelligence, ha spiegato che la chiave del successo risiede nella capacità delle aziende di stabilire politiche che promuovano la collaborazione tra l'IT e le linee di business, nonché nella tecnologia disponibile per identificare le applicazioni e i servizi cloud distribuiti in modo indipendente dai manager delle linee di business.

Grazie all'accessibilità di piattaforme low-code/no-code come AppMaster e servizi cloud, si è assistito a un significativo decentramento e democratizzazione del processo decisionale IT. È interessante notare che i reparti IT hanno registrato un aumento della rilevanza e dell'importanza all'interno delle organizzazioni, anziché un declino, come si temeva in precedenza. I reparti IT che hanno avuto successo e che continueranno a prosperare sono quelli in grado di supportare le decisioni tecnologiche prese dai vari reparti, invece di cercare di controllare tali decisioni a livello centrale.

L'indagine di ManageEngine si è basata sulle risposte di 3.300 responsabili IT e aziendali a livello globale, di cui 500 residenti in Nord America.