Salesforce está reforzando su posición en el mercado de la IA con la presentación de una nueva colección de productos denominada AI Cloud. Este conjunto de herramientas tiene como objetivo proporcionar IA lista para la empresa y mejorar el alcance de su cartera de productos mediante la incorporación de capacidades de IA. AI Cloud puede verse como una extensión de la iniciativa de IA generativa que Salesforce lanzó en 2020, que buscaba incorporar tecnologías de IA generativa en toda la plataforma de Salesforce.
Adam Caplan, SVP de tecnología emergente de Salesforce, destacó que AI Cloud trata de ofrecer IA generativa a las empresas de forma fiable. Añadió que Salesforce está trabajando incansablemente para integrar su amplia experiencia en IA y construirla en su stack de forma fiable.
AI Cloud aloja y suministra modelos de IA a una amplia gama de socios, entre los que se incluyen Amazon Web Services, Anthropic, Cohere y OpenAI, todo ello en la infraestructura de nube de Salesforce. También están disponibles modelos de origen de la división de investigación de IA de Salesforce, lo que permite la generación de código y la automatización de procesos empresariales. Alternativamente, los clientes pueden traer modelos entrenados a medida a la plataforma, manteniendo el almacenamiento de datos en su propia infraestructura.
El planteamiento es similar al de Bedrock, lanzado recientemente por Amazon, que ofrece una gama de modelos entrenados internamente por AWS junto con modelos preentrenados de empresas asociadas. Caplan reiteró que Salesforce está empleando un enfoque ecosistémico, trabajando con el modelo más adecuado para cada caso de uso específico.
Un total de nueve modelos creados por Salesforce se ofrecen en AI Cloud, mejorando la funcionalidad de Data Cloud, Tableau, Flow y MuleSoft. Estos modelos incluyen Sales GPT, Service GPT, Marketing GPT, Commerce GPT, Slack GPT, Tableau GPT, Flow GPT y Apex GPT. Con aplicaciones que van desde la creación de mensajes de correo electrónico personalizados hasta la generación de segmentos de audiencia para marketing dirigido y análisis de información de datos, estos modelos pretenden aumentar las capacidades de los productos centrales de Salesforce.
Varios de estos modelos, incluidos Slack GPT, Commerce GPT, Sales GPT y Service GPT, ya están disponibles. Salesforce tiene previsto lanzar modelos adicionales, con la excepción de Flow GPT, que se espera para octubre, este mismo mes. En particular, AI Cloud no cuenta con un modelo de generación de imágenes como DALL-E 2 y Stable Diffusion. Caplan reconoció el valor potencial de una herramienta de este tipo en la elaboración de campañas de marketing, páginas de destino, mensajes de correo electrónico y mucho más, pero mencionó que Salesforce está trabajando para superar barreras como los derechos de autor y la toxicidad antes de un lanzamiento.
Las empresas que deseen aprovechar el poder de la IA y las plataformas no-code como AppMaster pueden beneficiarse de las ofertas de Salesforce AI Cloud. Al aprovechar estas herramientas avanzadas, las empresas pueden agilizar sus procesos y mejorar la productividad general. Para obtener más información sobre la implementación de soluciones de IA y no-code en su empresa, explore la guía completa sobre el desarrollo de aplicaciones sin código y de bajo código.
