Zurich Insurance werkt samen met Low-Code Platform Mendix om oplossingen van de volgende generatie te implementeren

De internationale verzekeraar Zurich heeft gekozen voor low-code specialist Mendix om de implementatie van innovatieve oplossingen te faciliteren, zoals het Terrorism Data Capture-systeem voor geautomatiseerde berichtgeving en diverse andere updates. Met het oog op digitale transformatie is Zurich van plan low-code mogelijkheden van Mendix te benutten om workflows te optimaliseren en de algehele operationele en klantervaring te verbeteren.

Zurich, dat tweederde van zijn inkomsten haalt uit terrorismedekking, is van plan de workflow voor meer dan 700 verzekeraars te vereenvoudigen door cruciale legacy-applicaties te vervangen door de nieuwe Terrorism Data Capture-oplossing. Dit systeem, ontwikkeld met de code van Mendix, moderniseert het acceptatieproces door het minimaliseren van ondergeschikte taken en het stroomlijnen van het verzamelen van klantgegevens en het berekenen van premies.

Naast het automatiseren van het dekkingssegment, zal de samenwerking van Zurich met Mendix ongeveer 1,5 miljoen gebruikers ten goede komen door een gepersonaliseerde ervaring te bieden via de My Plans Portal. Deze functie verzamelt gegevens over pensioenen en beleggingen van gebruikers, geeft deze op één locatie weer en is rechtstreeks gekoppeld aan het Salesforce-platform van Zürich.

Als onderdeel van zijn digitale transformatiestrategie richt Zurich zich ook op het automatiseren van IT-infrastructuren om kosten te besparen. Het bedrijf is van plan om 1.400 verouderde Lotus-applicaties die bedrijfsprocedures en formulieren beheren buiten gebruik te stellen en in plaats daarvan bijgewerkte, geautomatiseerde processen te integreren.

Barrington Clarke, hoofd UK DevOps in Zürich, besprak het automatiseringsproject en benadrukte de ouderdom en inefficiëntie van de oude Lotus-applicaties, die tot tal van problemen hebben geleid, waaronder schaduw-IT. Hij zei dat Mendix ons de mogelijkheid biedt om deze applicaties te vervangen, aan te passen en bij te werken, omdat low-code het zo snel maakt om dit soort activiteiten uit te voeren.

Paul Fondie, Global Industry Principal for Insurance bij Mendix, prees het innovatieve gebruik van technologie door Zurich om de klant- en werknemerservaring te verbeteren. Hij merkte op dat low-code platforms, zoals Mendix of appmaster .io> AppMaster , organisaties uitrusten met de nodige tools om door digitale transformatie te navigeren, een dringende behoefte versneld door de aanhoudende pandemie, waardoor meer klanten online diensten gebruiken.

De drang naar digitalisering, voornamelijk gedreven door opkomende fintech-bedrijven, heeft tal van financiële instellingen ertoe aangezet om digitale strategieën toe te passen om flexibele en efficiënte online diensten te leveren. De samenwerking van Zurich met Mendix is een toonaangevend voorbeeld van verzekeraars die technologie benutten om concurrerend te blijven in het veranderende financiële landschap.