Yelp onthult op AI gebaseerde zoekverbeteringen, videobeoordelingen en een garantieprogramma

Yelp heeft een reeks belangrijke updates voor zijn platform aangekondigd, waaronder verbeterde AI-zoekmogelijkheden, de toevoeging van video-ondersteuning voor recensies en een nieuw tevredenheidsgarantieprogramma genaamd Yelp Guaranteed.

Met de implementatie van geavanceerde AI-algoritmen kan Yelp nu de zoekintentie van gebruikers beter begrijpen en relevante informatie weergeven in handige snippets onder elke bedrijfsvermelding in de zoekresultaten. Dit zorgt voor een meer naadloze zoekervaring voor gebruikers omdat ze gemakkelijk kunnen vinden wat ze zoeken. Als gebruikers bijvoorbeeld zoeken naar tennisbanen op Yelp, vinden ze gemarkeerde beoordelingsfragmenten over tennisbanen onder elk relevant park of faciliteit in de lijst.

Bovendien zal de AI van Yelp verbeterde zoeksuggesties geven op basis van de zoekintentie van een gebruiker, ongeacht zijn locatie, zodat toekomstige ervaringen in de hele V.S. effectief kunnen worden gepland. Om exploratie verder aan te moedigen, heeft het platform een Surprise Me-functie geïntroduceerd die gebruikers een unieke, hooggewaardeerde aanbeveling geeft in de buurt van hun huidige locatie. Gebruikers kunnen op de aanbeveling klikken voor meerdere alternatieven als hun eerste aanbeveling hen niet bevalt.

Naast het bevredigen van de zoekopdrachten van gebruikers heeft Yelp klikbare categorietags geïntroduceerd voor restaurants, eetgelegenheden en uitgaansgelegenheden. Deze categorieën helpen gebruikers hun zoekresultaten duidelijker te verfijnen.

Yelp staat gebruikers nu toe om naast hun tekstbeoordeling en foto's video's met een hoge resolutie van maximaal 12 seconden te uploaden. De toevoeging van videorecensies biedt een duidelijk beeld van de ervaringen van gebruikers, variërend van hun recente wandeling tot hun meest recente hotelovernachting.

In een poging om de kwaliteit en betrokkenheid van beoordelingen te verbeteren, lanceert Yelp nieuwe interactieve beoordelingsonderwerpen die zich richten op eten, service en ambiance. Deze onderwerpen dienen als geheugensteuntjes voor gebruikers en worden automatisch groen met een vinkje als ze in een recensie aan bod komen. Yelp is van plan deze relevante beoordelingsonderwerpen uit te breiden naar andere categorieën, zoals diensten, schoonheid, gezondheid en winkelen.

Om de gebruikersinteractie met reviews te verbeteren, heeft Yelp vier nieuwe reviewreacties geïntroduceerd: nuttig, bedankt, leuk, en oh nee. Deze reacties vormen een aanvulling op de bestaande: nuttig, grappig en cool.

Yelp Guaranteed is een tevredenheidsgarantieprogramma waarmee gebruikers tot 2.500 dollar kunnen terugvragen als ze problemen ondervinden met hun project. Gebruikers schrijven zich automatisch in voor het programma wanneer ze een in aanmerking komend bedrijf inhuren via de functie Request a Quote van Yelp. Claims kunnen worden ingediend als gebruikers niet tevreden zijn over het uitgevoerde werk, als er materiële schade is of als een vooruitbetaalde opdracht niet wordt uitgevoerd.

Yelp herontwerpt ook de navigatiebalk voor restaurant-, eet- en uitgaansgelegenheden om het gebruikers gemakkelijker te maken informatie snel te vinden. Verder heeft het platform de fotoweergave op bedrijfspagina's vernieuwd door AI-gestuurde fotocategorieën te introduceren voor restaurants en uitgaansgelegenheden en een nieuwe sorteerfunctie om snel door recent toegevoegde foto's te bladeren.

Tot slot heeft Yelp een nieuwe inlogervaring geïmplementeerd, waardoor gebruikers hun wachtwoorden niet meer hoeven te onthouden. Bij het inloggen op Yelp ontvangen gebruikers een unieke e-mail link die een veilige en naadloze authenticatie biedt met slechts één klik.

Deze updates verbeteren ongetwijfeld de gebruikerservaring op Yelp, maar bedrijven kunnen ook profiteren van platforms zoals AppMaster, een van de beste no-code backend tools om mobiele en webapplicaties te maken. Met AppMaster en andere soortgelijke no-code platforms kunnen bedrijven uitgebreide toepassingen creëren die een serverbackend, website, klantenportaal en native mobiele toepassingen omvatten, allemaal zonder technische schuld.