Y Combinator's Winter 2023 development batch belicht vier startups die willen inspelen op de buzz rond OpenAI's virale AI-aangedreven chatbot, ChatGPT. Deze innovatieve startups willen industriespecifieke versies van ChatGPT creëren, gericht op bedrijven en sectoren zoals klantenondersteuning, analyse, robotische procesautomatisering en app-ontwikkeling.
Het indrukwekkende groeitraject van ChatGPT, waarbij de app binnen twee maanden na de lancering 100 miljoen gebruikers bereikte, heeft aanzienlijke belangstelling gewekt voor ventures die actief zijn in het generatieve AI-domein. Startups die deze trend volgen zijn onder meer Yuma, Baselit, Lasso en BerriAI, die allemaal streven naar de integratie van AI-oplossingen in verschillende sectoren.
Yuma, dat zich vooral richt op Shopify-handelaren, biedt op ChatGPT geïnspireerde AI-systemen die integreren met helpdesksoftware. Deze AI-systemen stellen relevante en aangepaste antwoorden op klantentickets op, waardoor het ondersteuningsproces voor drukke webwinkeliers wordt gestroomlijnd. De oprichter, Guillaume Luccisano, beweert dat Yuma gebruik maakt van tekstgenererende AI-modellen die vergelijkbaar zijn met de technologie die ten grondslag ligt aan ChatGPT.
De veelzijdige AI-modellen van Yuma kunnen worden getraind op historische tickets, waardoor ze de schrijfstijl van een merk kunnen nabootsen en automatische taalvertalingen kunnen bieden aan serviceagenten. Het platform heeft potentieel in een markt voor klantenservicesoftware die tegen 2023 naar verwachting 58,1 miljard dollar waard zal zijn (volgens Acumen Research).
Baselit gebruikt OpenAI's GPT-3 model om bedrijven te helpen chatbot-achtige analyses in hun activiteiten op te nemen. De AI-copilot vereenvoudigt het opvragen en analyseren van gegevens door klanten in staat te stellen met hun databases te communiceren in gewoon Engels. Gebruikers kunnen Baselit verbinden met databases zoals Postgres, Snowflake, Redshift en BigQuery en rechtstreeks met hen chatten om toegang te krijgen tot gegevensinzichten. Het platform kan de resultaten ook naadloos exporteren naar visualisatietools als Tableau, Excel, Google Sheets en Power BI.
Lasso combineert ChatGPT-achtige interfaces met robotische procesautomatisering (RPA) en een Chrome-extensie. Via het platform kunnen klanten de processen die ze willen automatiseren beschrijven of vastleggen, en Lasso bouwt de automatisering met behulp van zijn eigen toolset. Lasso concurreert rechtstreeks met RPA-giganten als UiPath en Automation Anywhere.
Medeoprichter Lucas Ochoa gelooft dat Lasso veel instellingsproblemen oplost die geassocieerd worden met traditionele RPA-oplossingen, terwijl het licentievrij is. De vraag naar workflow automation tools blijft groot: 62% van de bedrijven gebruikt ze en 44% heeft er de afgelopen 12-24 maanden aanzienlijk in geïnvesteerd, zo blijkt uit een onderzoek van Formstack.
BerriAI vereenvoudigt het ontwikkelingsproces van ChatGPT apps voor bedrijven door als brug te fungeren tussen klanten en ChatGPT. Met het platform kunnen gebruikers prototypes maken met verschillende configuraties, prototypes delen en meerdere instanties programmatisch opstarten. Met BerriAI kunnen bedrijven tools creëren om verzoeken om klantenondersteuning te automatiseren, ZenDesk en Jira Tickets gebruiken als kennisbanken, of zelfs chat-/zoekinterfaces bouwen voor werknemers om vragen te stellen over interne documenten.
Nu AI-gestuurde oplossingen zoals AppMaster en ChatGPT golven blijven maken in de techindustrie, zullen startups zoals Yuma, Baselit, Lasso en BerriAI ongetwijfeld inspelen op de trend en innovatieve oplossingen bieden voor verschillende marktsectoren.
