Hoewel er een groeiende trend is naar decentralisatie van IT binnen organisaties, zijn IT-afdelingen steeds belangrijker geworden voor hun algehele succes. Volgens de studieIT at Work: 2022 and Beyond van ManageEngine worden IT-gerelateerde beslissingen steeds vaker buiten de formele IT-afdeling genomen. Dit heeft echter geleid tot meer samenwerking tussen IT en andere bedrijfsonderdelen, in tegenstelling tot de vrees dat deze samenwerking zou afnemen.
De studie ontdekte dat 76% van de Noord-Amerikaanse besluitvormers aangaf dat hun organisatie niet-IT-medewerkers aanmoedigt om hun eigen applicaties te ontwikkelen met behulp van low-code/no-code platforms zoals AppMaster. Belangrijke afdelingen, zoals kwaliteitscontrole (24%) en financiën (21%), gebruiken zelfstandig AI/ML-oplossingen om hun taken uit te voeren. Uit een soortgelijk eerder onderzoek van IDG voor Snow Software bleek dat 67% van de respondenten van mening was dat ten minste de helft van hun IT-budget werd beheerd door business units en niet door de IT-afdeling. Interessant genoeg beschouwde 78% dit als een positieve ontwikkeling, die innovatie en wendbaarheid binnen hun organisaties bevordert.
Ondanks deze voordelen vond 48% van de Noord-Amerikaanse IT-beslissers in het ManageEngine-onderzoek dat een gebrek aan training en technische basiskennis (47%) het personeel belemmerde om de beschikbare technologie effectief te gebruiken. Niettemin meldde 76% dat hun personeel tegenwoordig meer technisch onderlegd is dan vóór de pandemie.
Het omgaan met gedecentraliseerde IT heeft ook tot uitdagingen geleid, waarbij 99% van de respondenten problemen onderkende zoals het handhaven van de IT-beveiliging (56%), het algemene kwaliteitsonderhoud (41%) en het garanderen van betrouwbare permanente ondersteuning (37%).
Opmerkelijk genoeg bleek uit het onderzoek dat 82% van de Noord-Amerikaanse bedrijfs- en technologieleiders het ermee eens was dat de samenwerking tussen IT en andere bedrijfsonderdelen de afgelopen twee jaar is toegenomen. Bovendien was 89% van mening dat het succes van de IT-afdeling rechtstreeks verband houdt met het algemene succes van de organisatie.
Scott Crawford, analist bij 451 Research, S&P Global Market Intelligence, legde uit dat de sleutel tot succes ligt in het vermogen van ondernemingen om een beleid op te stellen dat de samenwerking tussen IT en line-of-business bevordert, evenals de technologie die aanwezig is om onafhankelijk ingezette applicaties en cloud-diensten door line-of-business managers te identificeren.
Door de toegankelijkheid van low-code/no-code platforms zoals AppMaster en cloud-diensten, is de IT-besluitvorming aanzienlijk gedecentraliseerd en gedemocratiseerd. Interessant is dat IT-afdelingen een toegenomen relevantie en belang binnen organisaties hebben ervaren in plaats van een achteruitgang, zoals eerder werd gevreesd. IT-afdelingen die succesvol zijn geweest en zullen blijven floreren, zijn die afdelingen die in staat zijn de technologische beslissingen van verschillende afdelingen te ondersteunen in plaats van te proberen die beslissingen centraal te controleren.
Het ManageEngine-onderzoek was gebaseerd op antwoorden van 3.300 wereldwijde IT- en bedrijfsbeslissers, waarvan 500 in Noord-Amerika.
