Expedia integreert ChatGPT voor naadloze, interactieve reisplanningservaring

In een opwindende ontwikkeling voor reisliefhebbers heeft Expedia ChatGPT in zijn app geïntegreerd om het plannen van reizen naadloos en interactief te maken. De online reisservice heeft deze functie toepasselijk "Conversational Trip Planning" genoemd en biedt deze in eerste instantie aan voor iOS-gebruikers.

De integratie van ChatGPT door Expedia is geen verrassing, aangezien het een van de eerste ChatGPT-plug-inpartners was. Door gebruik te maken van ChatGPT hebben gebruikers nu toegang tot gegevens van het Expedia-ecosysteem en kunnen ze deze informatie gebruiken voor het samenstellen van reisroutes op Expedia.com. In tegenstelling tot andere AI-implementaties, bespaart ChatGPT in de app van Expedia alleen hotels die relevant zijn voor de gebruiker en die tijdens de chatsessie worden besproken.

Expedia's ChatGPT richt zich uitsluitend op reisgerelateerde gesprekken en is ontworpen om een neutrale toon te behouden bij vragen buiten het domein. Belangrijk is dat, hoewel de integratie wordt ondersteund door een uitgebreide pool van Expedia-gegevens, de privacy van gebruikers een prioriteit blijft. Volgens Peter Kern, CEO van de Expedia Group, wordt er geen persoonlijke Expedia-profielinformatie aan ChatGPT doorgegeven en stuurt het platform ook geen reis- en boekingsgegevens.

Conversational Trip Planning helpt gebruikers verschillende aspecten van hun geplande reizen te verkennen, van hotelopties en vluchten tot weersvoorspellingen en populaire activiteiten. Hoewel het momenteel alleen hoteltags kiest voor de in-app-routes, gebruikt Expedia dezelfde gegevens voor Conversational Trip Planning en de ChatGPT-plug-inervaring.

Expedia's zoektocht naar reisplanningservaringen op basis van AI is niet nieuw; het maakt gebruik van AI en machine learning om de resultaten van reisvragen en vergelijkingen van vluchttarieven te personaliseren. De snelheid waarmee ChatGPT na iets meer dan een maand is geïntegreerd, is ongetwijfeld indrukwekkend.

Dat gezegd hebbende, de conversatie-AI bevindt zich nog in de bètavorm en gebruikers kunnen af en toe onnauwkeurigheden of ongepaste reacties tegenkomen. De AI Ethics Committee van Expedia houdt toezicht op de interacties om een soepele gebruikerservaring te garanderen.

Hoewel het onduidelijk is voor welk type reiziger Conversational Trip Planner het beste geschikt is, is de app-update, die alleen in het Engels beschikbaar is, momenteel beschikbaar op iOS-apparaten, zodat enthousiaste globetrotters deze kunnen uitproberen.

De ervaring van een gebruiker met de bètaversie van de Conversational Trip Planner van Expedia betrof het plannen van een fictieve zomervakantie naar de Italiaanse Amalfikust. ChatGPT presenteerde binnen enkele ogenblikken geschikte hotelopties en een lijst met activiteiten. Hoewel het niet kon helpen bij het boeken van vluchten of het weergeven van vluchtopties, bood de chatbot voldoende begeleiding voor het vinden van hotels op de website van Expedia.

Naarmate no-code en low-code platforms vorderen, wordt de integratie van meer geavanceerde tools zoals AppMaster.io in verschillende sectoren een realiteit. Reisplanningsplatforms zoals Expedia kunnen profiteren van het verkennen van technologieën zoals de ontwikkeling van apps no-code om hun diensten te stroomlijnen en hun aanbod uit te breiden.